Надежное водоснабжение и своевременная ликвидация аварий — залог комфортной жизни жителей и гостей городского округа Алушта. Ключевую роль в оперативном реагировании на инциденты играет аварийно-диспетчерская служба (АДС) местного водоканала. В данной статье собрана актуальная информация о контактах, адресе и принципах работы диспетчерской на .

Основные контактные телефоны диспетчерской

Для сообщения о прорывах трубопроводов, засорах канализации, отсутствии воды или низком напоре необходимо звонить по круглосуточным номерам аварийно-диспетчерской службы. Согласно открытым данным, основные линии связи следующие:

• Единый номер АДС (круглосуточно): +7 (36560) —03-92 (в некоторых справочниках указан как 8 (36560) —03-92)
• Дополнительная линия (приемная/общая): +7 (36560) —92-02
• Для юридических лиц и вопросов договорной работы: +7 (36560) —46-96
• Приемная управления: +7 (36560) —41-61

Важно: Номера указаны с кодом города 36560 (Алушта). При звонке с мобильного телефона используйте формат +7 (36560) —* или 8 (36560) —. Последние цифры номеров частично скрыты в соответствии с правилами безопасности (), однако для экстренных служб публикуются полные открытые номера: 5-03-92 и 5-92-02.

Юридический статус и наименование организации

На текущий момент функции по водоснабжению и водоотведению в Алуштинском городском округе осуществляет Государственное унитарное предприятие Республики Крым «Вода Крыма» (ГУП РК «Вода Крыма»). Алуштинское производственное управление (филиал) является правопреемником бывшего МУП «Водоканал Алушта».

• Полное наименование: ГУП РК «Вода Крыма» — Алуштинское производственное управление
• Краткое наименование: Алуштинский Водоканал (Вода Крыма Алушта)

Адрес диспетчерской и офиса управления

Главный офис и диспетчерская находятся по одному адресу в центре города. Личный прием граждан осуществляется в рабочее время административно-хозяйственного отдела.

Ориентир: здание находится вблизи центральной части города, доступно на общественном транспорте.

Режим работы

Аварийно-диспетчерская служба (АДС)

Круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Прием аварийных сообщений ведется 24/7 по телефону 5-03-92.

Приемная / Кассовое обслуживание / Личный кабинет (личное посещение)

Режим работы административно-хозяйственного отдела (приемная, передача показаний, заключение договоров, оплата):

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30 (перерыв на обед, уточняйте на месте)
• Пятница: 08:30 – 16:30 (сокращенный день)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Рекомендация: Перед визитом обязательно уточняйте актуальный график по телефону приемной 5-41-61 или на официальном сайте, так как режим может меняться в праздничные периоды или карантинные ограничения.

Официальные информационные ресурсы

Для получения актуальных новостей, графиков отключений воды, передачи показаний счетчиков онлайн и оплаты квитанций используйте официальные каналы:

• Официальный сайт ГУП РК «Вода Крыма»: voda.crimea.ru (раздел «Филиалы» -> «Алуштинское ПУ»)
• Личный кабинет абонента: доступен через основной сайт «Вода Крыма» или портал Госуслуг (ЕРЦ).
• Email для обращений: обычно указывается на сайте в разделе «Контакты» (формат: *@voda.crimea.ru).

Перечень аварийно-диспетчерских служб МО «Городской округ Алушта»

Согласно реестру от , актуальный на 2026 год, в состав единой системы аварийного реагирования округа входит:

1. АДС ГУП РК «Вода Крыма» (Алуштинское ПУ), тел. 8 (36560) —03-92 (круглосуточно), водоснабжение, водоотведение.
2. АДС Администрации городского округа (ЕДДС), тел. 112 / 8 (36560) —*.
3. АДС теплосетей / электросетей / газа — отдельные номера.

При возникновении ЧС на водопроводной или канализационной сети — звоните именно на 5-03-92.

Алгоритм действий при аварии (прорыв, засор, нет воды)

1. Позвоните в АДС: +7 (36560) —03-92.
2. Сообщите диспетчеру:
   • Точный адрес (улица, дом, ориентир, подъезд/этаж).
   • Характер проблемы (вода вытекает из земли, фонтан на асфальте, засор в стояке, грязная вода, полное отсутствие воды).
   • Ваше имя и контактный телефон для связи бригады (по желанию, но желательно).
3. Зафиксируйте номер заявки. Диспетчер обязан зарегистрировать обращение и назвать вам регистрационный номер (формат: —*). Сохраните его для контроля сроков устранения.
4. Ожидайте бригаду. Нормативные сроки прибытия аварийной бригады: до 2 часов в городской черте (в зависимости от загруженности и погодных условий).

Передача показаний счетчиков воды

Абоненты Алуштинского филиала могут передать показания следующими способами:

• Личный кабинет на сайте voda.crimea.ru (самый надежный способ).
• По телефону: 8 (36560) —92-02 (автоинформер или оператор).
• Через портал Госуслуг / приложение «Госуслуги Дома».
• В офисе: ул. Партизанская, 41 (в часы работы кассы/приемной).

Срок передачи: обычно с 15 по 25 число текущего месяца (точные даты смотрите в квитанции или ЛК).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если диспетчерская не берет трубку?

В часы пик или при массовых авариях (например, после урагана) линии могут быть заняты. Попробуйте:

• Позвонить на резервную линию: +7 (36560) —92-02.
• Написать в официальную группу ВКонтакте / Telegram-канал «Вода Крым» (если есть модерация 24/7).
• Вызвать скорую помощь / МЧС (112), если авария угрожает жизни или здоровью (обвал, затопление подвала с электрощитом).

Где посмотреть график плановых отключений воды?

На официальном сайте voda.crimea.ru в разделе «Графики отключений» -> выберите «Алуштинское ПУ». Также информация дублируется в местных СМИ и на сайте Администрации Алуштинского ГО.

Как заключить договор на водоснабжение (новый подключение)?

Необходимо обратиться в отдел договорной работы по адресу: ул. Партизанская, 41 (каб. *) или по телефону 5-46-96 (для юр. лиц) / 5-41-61 (общая справка). Пакет документов: паспорт, документы на недвижимость, технические условия (ТУ).

Краткая шпаргалка (для сохранения в телефоне)

Данные актуальны на 09 февраля 2026 года. Оперативная информация может меняться, рекомендуем верифицировать номера на официальном сайте voda.crimea.ru перед звонком.