Жители поселка Амвросиевка часто задаются вопросом: «Куда звонить, если возникла проблема с водоснабжением?» В этой статье собраны все актуальные контакты диспетчерской службы, адреса приёмных и рекомендации, как быстро получить помощь.
Основные телефонные линии
- Приёмная (общие вопросы) –
(06259) -‑‑ - Абонентская служба (тарификация, расчёты) –
(06259) -‑‑ - Аварийно‑диспетчерская служба (неотложные поломки, утечки) –
(06259) -‑‑,2‑30‑,071‑31‑‑ - Круглосуточные номера (с 00:00 — 24 ч.) –
699‑,440‑ - Дополнительные мобильные линии –
7 (856) -9‑‑,7 (949) -0‑‑
Все номера работают круглосуточно, однако приёмная и абонентская служба имеют обычный график (см. ниже).
Адреса и расположение
Главный офис и диспетчерская находятся по адресу:
Амвросиевка, ул. 8 Марта, д. 36 (вход со стороны )Почтовый индекс: 87300
Для тех, кто предпочитает личный визит, рядом находятся:
- Отдел по работе с абонентами – ул. , дом
- Техническая база – пр. , здание
Часы работы
| Служба | Время работы |
|---|---|
| Приёмная | Пн‑Пт: 08:00‑17:00 |
| Абонентская служба | Пн‑Пт: 08:00‑16:00 |
| Аварийно‑диспетчерская | Круглосуточно (24/7) |
Электронная почта
Для письменных запросов можно использовать e‑mail:
donbassgaz.auggd*@mail.ru
Ответ обычно поступает в течение одного рабочего дня.
Как правильно оформить звонок в диспетчерскую?
- Подготовьте данные о квартире: номер дома, подъезд, этаж, номер квартиры.
- Опишите проблему максимально точно: «протекает кран», «нет горячей воды», «не работает счётчик» и т.п.
- Укажите, когда возникла неисправность (время, дата).
- Если возможно, сообщите о месте утечки (комната, коридор, подвал).
- Запишите номер заявки, который вам назовут оператор.
FAQ – часто задаваемые вопросы
Что делать, если нет горячей воды?
Сначала проверьте, включён ли бойлер и нет ли перебоев в электроснабжении. Если всё в порядке – звоните в аварийно‑диспетчерскую по номеру (06259) -‑‑ или 699‑*.
Как сообщить о протечке в подъезде?
Для проблем, затрагивающих несколько квартир, лучше сразу обращаться в приёмную (рабочие часы) или в аварийную линию в любое время.
Можно ли получить копию счёта по телефону?
Да. Для этого позвоните в абонентскую службу по номеру (06259) -‑‑ и уточните способ получения (электронная почта или почтовая рассылка).
Как узнать, когда будет проведён ремонт?
После подачи заявки диспетчер сообщит ориентировочные сроки и согласует удобное время с вами.
Карта проезда
Ниже – условный план, где отмечены основные входы в здание водоканала:
Контакты в социальных сетях
Для получения оперативных новостей и объявлений можно подписаться на официальную страницу в VK:
- VK: Артём (Группа «Водоканал Амвросиевка»)
Служба водоканала в Амвросиевке работает над тем, чтобы жители получали качественное водоснабжение без задержек. При возникновении любой проблемы – не откладывайте, а сразу звоните по указанным выше телефонам. Помните, что аварийно‑диспетчерская служба доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, а остальные линии работают в обычные часы.
Информация актуальна на г. 04:27 по местному времени.