МУП г. Астрахани «Астрводоканал» обеспечивает водоснабжение и водоотведение почти всей территории Астраханской области. Одним из ключевых элементов системы являются индивидуальные приборы учёта (счётчики) холодной и горячей воды. В статье собраны все актуальные сведения о том, как передавать показания, где получить справки, как и где проводить поверку и замену счётчиков.

Как передать показания счётчиков

Согласно инструкции на официальном сайте, абоненты могут передавать данные несколькими способами.

1.1 Онлайн‑форма на сайте

• Перейдите по ссылке Передача показаний приборов учета.
• Заполните поля:
  • Лицевой счёт (указывайте л/с поставщика)
  • Серийный номер счётчика
  • Показание счётчика
• Нажмите «Добавить счётчик», если у вас несколько приборов.
• Отправьте форму – система подтвердит успешную передачу.

1.2 Личный кабинет абонента

Для юридических лиц и собственников нежилых помещений доступен Личный кабинет. Вход осуществляется по ИНН (логин) и паролю, который выдается в офисе по телефону 49‑‑‑** после подписания соглашения.

Важно: передача показаний через кабинет возможна только до 25‑го числа текущего месяца. После 26‑го числа используйте один из альтернативных способов:

• Электронная почта (адрес, указанный в договоре).
• Телефон 49‑‑‑**.

1.3 Мобильное приложение «Альфа Дом»

Сервис Альфа Дом позволяет передавать показания в один клик, без необходимости каждый раз вводить данные. Доступно как для физических, так и для юридических лиц.

1.4 По телефону

Если нет доступа к интернету, позвоните в колл‑центр:

• Для физических лиц – 49‑‑‑*
• Для юридических лиц – 49‑‑‑*

Адреса и контактные данные

Тарифы на водоснабжение (с )

Согласно постановлению службы по тарифам Астраханской области № 110 от  г., действуют новые расценки:

• Холодная вода – 38,14 ₽/м³
• Водоотведение (холодная + горячая) – 47,99 ₽/м³
• Полив зелёных насаждений – 28,61 ₽/м²·мес (для абонентов без собственного счётчика полива)

Поверка счётчиков

Государственная поверка обязательна каждые 4‑6 лет (в зависимости от типа прибора). Выполняют лицензированные метрологические организации, например ФБУ «Астраханский ЦСМ».

4.1 Как заказать поверку

1. Позвоните по телефону 8 (8512) -0‑‑ или оставьте заявку на сайте ФБУ «Астраханский ЦСМ».
2. Уточните тип и серийный номер счётчика.
3. Согласуйте удобное время визита специалиста – поверка проводится без демонтажа, пломбы не снимаются.
4. Оплатите услугу на месте (примерная стоимость – 850 ₽ с НДС за один счётчик).

4.2 Что происходит после поверки

Результаты передаются в МУП «Астрводоканал» и в расчётный центр энергобытовых компаний. Вы получаете формуляр о проведённой поверке, который необходимо сохранить.

Замена и установка счётчиков

Установка индивидуального прибора учёта позволяет платить только за фактически потреблённый объём воды.

5.1 Порядок установки

• Обратитесь в любую специализированную организацию (например, к сервису, указанному в разделе «Поверка»).
• После установки сообщите в «Астрводоканал» по телефону 33‑09‑ или 49‑76‑ для опломбировки и ввода в эксплуатацию.
• Допустимые диаметры: 15 мм (½ дюйма) и ¾ дюйма.

5.2 Замена вышедшего из строя счётчика

1. Позвоните в «Астрводоканал» (тел. 33‑09‑, 49‑76‑) и согласуйте снятие контрольной пломбы.
2. Закажите замену у лицензированной организации.
3. После установки нового прибора вновь обратитесь в «Астрводоканал» для опломбировки.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Когда нужно передавать показания?

С 23‑го по 26‑е число каждого месяца. Показания, отправленные позже, учитываются в следующем расчётном периоде.

6;2 Что делать, если я ошибся при вводе показаний?

Сразу свяжитесь с колл‑центром 49‑‑‑** или отправьте запрос в личный кабинет – данные будут скорректированы до формирования квитанции.

6.3 Как получить справку об отсутствии задолженности?

Справку выдаёт отдел по работе с абонентами после предъявления паспорта и выписки из ЕГРН. Запрос можно оформить в офисе по адресу: ул. Бехтерева, д. 6.

6.4 Можно ли платить за воду через СМС?

Сейчас «Астрводоканал» рекомендует использовать онлайн‑платежи (личный кабинет, мобильное приложение, банковские сервисы). СМС‑платежи более не поддерживаются.

Полезные ссылки

• Передача показаний (оф. сайт)
• Личный кабинет абонента
• Сервис «Альфа Дом» – передача показаний в один клик
• ФБУ «Астраханский ЦСМ» – поверка счётчиков
• Тарифы 2026 г.

Контактные лица (частично скрыты)

Для решения вопросов, связанных с установкой и поверкой, вы можете обратиться к специалистам компании:

• Иванов ** – менеджер по работе с юридическими лицами, телефон 49‑‑‑
• Петрова * – специалист по поверке, телефон 8 (8512) -0‑‑
• Сидоров ** – координатор службы поддержки, e‑mail: support@astrvodokanal.ru

Своевременная передача показаний, регулярная поверка и правильный уход за счётчиками позволяют избежать лишних расходов и проблем с начислением. «Астрводоканал» предоставляет несколько удобных каналов взаимодействия – от онлайн‑форм до мобильных приложений. Пользуйтесь тем способом, который вам удобнее, и следите за новыми тарифами, чтобы планировать семейный бюджет без сюрпризов.

Дата публикации: 01 сентября 2026 г.