Кисловодск – курортный город Ставропольского края, где водоснабжение играет ключевую роль в комфортном отдыхе
и жизни местных жителей․ При возникновении аварийных ситуаций (прорыв трубы, отсутствие воды, загрязнение
водопровода и т․п․) необходимо быстро связаться с аварийно‑диспетчерской службой Водоканала․ В этой статье
рассказываем, где находится офис, какие номера телефонов использовать и какие правила общения с оператором
существуют․
Контактные данные аварийной службы
- Адрес: г․ Кисловодск, ул․ Тельмана, д․ 24 (вход со стороны улицы Тельмана, рядом с парковкой)․
- Телефон диспетчерской службы (круглосуточно): +7 (879) ‑‑10
- Телефон приёмной ПТП (рабочие часы 08:00‑17:00): +7 (879) ‑‑25
- Факс: +7 (879) *‑‑61
- Электронная почта: info@kisvodokanal․ru
- Официальный сайт: kisvodokanal․ru
Краткая характеристика службы
Аварийно‑диспетчерская служба Водоканала Кисловодск работает круглосуточно, без выходных․ Операторы
принимают звонки от физических и юридических лиц, фиксируют место происшествия, передают информацию
техникам и контролируют выполнение работ․ Служба отвечает за:
- Экстренное отключение и включение водоснабжения в случае аварий․
- Оповещение о загрязнении воды и организацию её очистки․
- Ремонт и замену повреждённых участков трубопроводов․
- Консультацию абонентов по вопросам временного прекращения подачи воды․
Как правильно позвонить в аварийную службу
Чтобы ваш звонок был обработан максимально быстро, следуйте простому чек‑листу:
- Уточните адрес или ближайший ориентир․ Если вы не знаете точный номер дома, назовите улицу,
номер дома (если известен) и, при возможности, номер квартиры․ - Опишите проблему․ Например: «Прорыв трубы в подвале», «Отсутствие воды в квартире», «Запах хлора в воде»․
- Укажите контактный телефон․ Оператор может попросить ваш номер для обратной связи․
- Не пытайтесь решить проблему самостоятельно․ Любые самостоятельные вмешательства могут
ухудшить ситуацию и привести к дополнительным расходам․
Кому можно обратиться помимо аварийной службы
В случае, если проблема не является экстренной (например, требуется замена счётчика, уточнение тарифов),
рекомендовано обращаться в приёмную ПТП по телефону +7 (879) *‑‑25 в рабочие часы․
Сотрудники службы (частично скрытые фамилии)
Для справки о том, кто может принимать ваш звонок, приводим список типовых должностей и частично скрытые
фамилии сотрудников (используются только в качестве примера):
- Диспетчер‑оператор Иванов И․
- Старший инженер‑техник Петров П․
- Руководитель службы Смирнова А․**
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если вода полностью отключилась?
Позвоните в аварийную диспетчерскую службу по номеру +7 (879) ‑‑10․ Оператор уточнит ваш адрес и
сообщит о предполагаемом времени восстановления подачи․
Как быстро реагирует служба?
В большинстве случаев специалисты выезжают на место в течение 30‑60 минут после регистрации заявки․
В отдалённых районах время может увеличиваться до 2‑3 часов․
Можно ли вызвать мастера в нерабочее время?
Да, аварийная служба работает 24/7․ Для неэкстренных вопросов (замена счётчика, уточнение тарифов) следует
звонить в приёмную ПТП в рабочие часы․
Какие документы нужны при обращении?
Для экстренной заявки достаточно указать ФИО и адрес․ При плановых работах может потребоваться паспорт
и договор с водоканалом․
Карта проезда к офису аварийной службы
Офис расположен в центральной части города, недалеко от станции «Кисловодск»․ Ниже – ссылка на карту
яндекс/2ГИС, где отмечена точка Тельмана, 24:
Посмотреть на Яндекс․Картах
Аварийно‑диспетчерская служба Водоканала Кисловодск – ваш надёжный помощник в случае проблем с водоснабжением․
Запомните главный номер +7 (879) *‑‑10 и действуйте согласно рекомендациям, чтобы минимизировать
неудобства и быстро восстановить подачу воды․
Информация актуальна на ․ Телефонные номера частично скрыты в целях защиты персональных данных․