Акционерное общество «Водоканал» являеться основным ресурсоснабжающим предприятием г. Чебоксары‚ обеспечивающим водоснабжение и водоотведение. Ниже представлена актуальная на структурированная информация о контактах бухгалтерии‚ руководстве‚ структурных подразделениях и режиме работы для решения вопросов по оплате‚ договорам и техническому присоединению.

Общие сведения и реквизиты головного офиса

• Полное наименование: Акционерное общество «Водоканал»
• Юридический и фактический адрес: г. Ч*‚ М пр.‚ * (индекс 428024)
• Единый справочный телефон (Приемная): 8 (8352) * ―
• Факс приемной: 8 (8352) ⸺
• Официальный сайт: vodo-kanal.ru
• Электронная почта: info.chvod@yandex.ru
• Режим работы приемной/администрации: пн–пт с 07:30 до 16:30 (перерыв с 12:00 до 13:00)‚ сб–вс — выходной

Бухгалтерия и финансово-экономический блок: ключевые контакты

Для вопросов‚ связанных с расчетами за услуги‚ перерасчетами‚ предоставлением справок о задолженности/отсутствии долгов‚ работой с платежными документами (ЕПД)‚ необходимо обращаться в следующие подразделения:

Руководство экономическим блоком

Важно: Прямые линии бухгалтерии (внутренние номера для расчетов с абонентами‚ юрлицами и физлицами) часто совпадают с телефонами Управления по работе с абонентами (см. раздел 3). Для уточнения реквизитов для оплаты или получения дубликата квитанции рекомендуется использовать личный кабинет на сайте или единый справочный номер.

Управление по работе с абонентами (УРА), основной интерфейс для потребителей

Именно здесь решаются вопросы: заключение/расторжение договоров‚ передача показаний‚ перерасчеты‚ начисления‚ работа с индивидуальными приборами учета (ИПУ).

Договорной отдел (юридические лица)

• Менеджеры: 7 (8352) * ⸺ ‚ 7 (8352) * ⸺
• Факс: 7 (8352) * ⸺
• Ключевые специалисты: М И В‚ М* Е Н (телефоны: 7 (8352) * ― ‚ 7 (8352) ― ‚ 7 (8352) ― )

Отдел по работе с населением (физические лица)

• Начальник отдела: Т* О Н* — 7 (8352) * ⸺
• Специалисты по обслуживанию индивидуальных жилых домов (частный сектор): 7 (8352) * ⸺
• Специалисты по обслуживанию многоквартирных домов: 7 (8352) * ⸺

Отдел по работе с абонентами (юридические лица) — Инженеры-технологи / Контролеры

• 7 (8352) ―
• 7 (8352) ―
• 7 (8352) * ⸺
• Факс: 7 (8352) * ―

Дополнительный офис №1 (Северо-Западный м-н‚ Московский район)

Для удобства жителей удаленных районов функционирует дополнительный пункт приема:

• Адрес: г. Чебоксары‚ С-З* м-н‚ М р-н (индекс 428009)
• Режим работы: пн–пт с 07:30 до 16:30
• Телефоны: уточняйте по единому справочному номеру или на карте 2ГИС / Яндекс.Карт

Экстренные и диспетчерские службы (Круглосуточно)

Для сообщений об авариях‚ прорывах‚ отсутствии воды‚ заторов в канализации:

• Центральная диспетчерская служба (ЦДС) — Старший диспетчер: 7 (8352) * ⸺
• ЦДС, Диспетчер: 7 (8352) * ⸺
• Начальник ЦДС: З* В В — 7 (8352) ⸺

Прочие важные структурные подразделения

Цифровые сервисы: как решить вопрос без звонков и очередей

АО «Водоканал» активно развивает онлайн-каналы обслуживания. Большинство вопросов‚ за которыми ранее требовалось звонить в бухгалтерию или УРА‚ решаются в Личном кабинете абонента на официальном сайте vodo-kanal.ru или через мобильное приложение «Водоканал Чебоксары» (доступно в Google Play / RuStore / App Store).

Что доступно онлайн:

• Передача показаний счетчиков (ежемесячно с 15 по 25 число).
• Получение электронного платежного документа (ЕПД) — отказ от бумажной квитанции.
• Оплата услуг банковской картой без комиссии.
• История начислений‚ оплат и задолженности за последние годы.
• Оформление заявки на замену/поверку счетчика (включая выбор удобного времени визита мастера).
• Заказ справок об отсутствии/наличии задолженности (для нотариусов‚ банков‚ продажи жилья).
• Подача заявки на технологическое присоединение (ТП).

Частые вопросы (FAQ) по взаимодействию с бухгалтерией и УРА

1. Как узнать точную сумму к оплате‚ если квитанция не пришла?

   Зарегистрируйтесь в Личном кабинете на сайте или приложении. Там отображается актуальная задолженность/переплата на текущую дату. Также можно позвонить по телефонам Отдела по работе с населением (см. раздел 3).

2. Куда звонить‚ если в квитанции ошибка в начислениях (площадь‚ количество прописанных‚ тариф)?

   Обращайтесь в Отдел по работе с населением (телефоны в разделе 3) или пишите официальное заявление через Личный кабинет / на почту info.chvod@yandex.ru с приложением сканов документов (паспорт‚ выписка из ЕГРН/договор аренды‚ акт перепланировки).

3. Нужна справка для банка/нотариуса об отсутствии долгов. Как получить быстро?

   Самый быстрый способ, скачать PDF-справку в Личном кабинете (раздел «Справки и документы»). Она имеет юридическую силу с ЭЦП. Альтернатива, личное обращение в УРА (адрес головного офиса) в часы работы.

4. Как оплатить услуги юрлицу (безналичный расчет)?

   Реквизиты для оплаты (ИНН‚ КПП‚ р/с‚ БИК‚ название банка) публикуются на сайте в разделе «Абонентам» -> «Реквизиты для оплаты» и дублируются в Личном кабинете юрлица. Менеджеры Договорного отдела (раздел 3) вышлют счет на оплату по запросу на почту.

5. Сроки поверки счетчиков и что делать‚ если срок истек?
6. Сроки межповерочных интервалов: обычно 4 года (горячая вода) и 6 лет (холодная вода)‚ уточняйте в паспорте прибора.
7. За 1-2 месяца до истечения срока приходит уведомление (в квитанции или СМС/пуш в приложении).
8. Заявку на поверку/замену оформляйте в приложении или по телефону Энергоремонтного цеха (раздел 6). После поверки мастер выдает свидетельство‚ данные автоматически уходят в базу Водоканала (по отзывам‚ процесс стал быстрее‚ контролер может прийти в течение 15 дней для сверки показаний).

Отзывы и репутация (сводка по открытым источникам на 02.2026)

• Позитивные тренды: Абоненты отмечают оперативность получения Актов разграничения на почту (решается за минуты)‚ компетентность специалистов при выезде на поверку/замену счетчиков‚ возможность оформить всё онлайн без отгулов с работы.
• Проблемные зоны: Сложная процедура взаимодействия с «Т Плюс» (теплоснабжение) после поверки ХВС (необходимость ездить в две организации)‚ иногда долгие ожидания на горячей линии в часы пик‚ непонимание алгоритма действий при смене собственника.
• Рекомендация: Используйте Личный кабинет и мобильное приложение как основной канал — это снимает 90% необходимости звонить по телефонам выше.