Новомосковский городской водоканал (НГВК) – основной поставщик питьевой воды и
водоснабжения в городе Новомосковск (Тульская область)․ Одна из ключевых
структур компании – диспетчерская служба, отвечающая за
оперативное реагирование на аварийные ситуации, контроль за работой сети и
информирование потребителей․

Задачи диспетчерской службы

• Приём и обработка заявок о протечках, перебоях и иных авариях․
• Координация выездов бригад технической службы․
• Контроль за соблюдением нормативов качества воды․
• Информирование населения о плановых отключениях и профилактических работах․
• Ведение реестра аварийных ситуаций и подготовка аналитических отчётов․

Контактные данные

Диспетчерская сетевой компании ООО «ПромЭнергоСбыт»

Ответственная за аварийные ситуации в системе водоснабжения․

• Телефон: +7 (487**) ‑ (служба «6‑23‑64»)

Единая дежурно‑диспетчерская служба (ЕДДС)

Объединённый центр, принимающий звонки от всех коммунальных служб города․

• 3‑43‑49 – ЕДДС (Микрорайон‑Сервис)
• 4‑07‑95 – ООО «Новомосковский городской водоканал» (диспетчерская)
• 3‑88‑76, 6‑84‑09 – Восточный филиал ООО «Компания коммунальной сферы»
• 6‑32‑64 – ООО «Промэнергосбыт»
• 6‑23‑64 – Диспетчерская ООО «ПромЭнергоСбыт» (аварийные ситуации)
• 3‑13‑29 – АО «Газпром ГРП Тула» (филиал в г․ Новомосковск)
• 6‑14‑01 / 104 – ООО «Санэко»
• 6‑05‑59 – ООО «Жилфондсервис»
• 7‑25‑18 – ООО «Сокольническое ЖКО»
• 9‑01‑93 – ООО «ЖЭУ‑7»
• 3‑57‑67 – ООО «РСК «Надежный дом‑2»
• 6‑27‑64 – ООО «Новая жилищная компания»
• 6‑36‑46 – ООО «ЖЭУ‑7»
• 6‑02‑47 – ООО «Коммунальщик»
• 9‑23‑44 – ООО «Жилсервис»
• 6‑45‑32 – ООО «Новомосковская управляющая компания»
• 9‑70‑15 – ООО «УК «Сервис НС»
• 7‑37‑19 – (другие службы)

Как сообщить о проблеме?

1. Позвонить по телефону диспетчерской службы․ При звонке уточните:
   • Ваш адрес (улица, дом, квартира)․
   • Тип проблемы (протечка, отсутствие воды, плохой запах и т․д․)․
   • Время, когда проблема была замечена․
2. Отправить сообщение через форму на сайте․ На странице Контакты есть онлайн‑форма․ После отправки вы соглашаетесь на обработку персональных данных․
3. Мессенджер MAX․ Водоканал ведёт канал в мессенджере, где можно написать короткое сообщение с указанием адреса и проблемы․

Что происходит после вашего обращения?

• Оператор фиксирует заявку в системе и выдаёт номер обращения․
• Бригада технической службы получает задание и выезжает к объекту в течение 2‑4 часов (в зависимости от загруженности)․
• После устранения неисправности оператор связывается с заявителем для подтверждения восстановления услуги․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, планируется ли отключение воды?

Информация о плановых отключениях публикуется на официальном сайте ngwk․ru и в соцсетях водоканала за сутки до начала работ․

Что делать, если вода имеет неприятный запах?

Сразу позвоните в диспетчерскую службу, укажите адрес и характер запаха․ Не рекомендуется использовать воду для питья и приготовления пищи до получения рекомендаций от специалистов․

Можно ли самостоятельно ремонтировать протечку?

Самостоятельный ремонт возможен только в пределах квартиры (замена кранов, уплотнителей); Любые работы в наружных сетях и подъездных трубах допускаются только квалифицированным персоналом водоканала․

Как оформить жалобу на качество воды?

Жалобу можно подать через форму обратной связи на сайте, по телефону диспетчерской службы или лично в офисе (пн‑пт, 08:00‑17:00)․

Дополнительные ресурсы

• Официальный сайт Новомосковского городского водоканала
• Аварийные и диспетчерские службы г․ Новомосковск

Информация актуальна на  05:09 UTC․ Данные могут изменяться, рекомендуется проверять актуальные контакты на официальных ресурсах․