«Добрушский коммунальник» – государственное объединение жилищно‑коммунального хозяйства Гомельской области․ В его состав входит «Добрушский водоканал», который отвечает за водоснабжение, водоотведение и обслуживание сетей в городе Добруш и прилегающих населённых пунктах․
Контактные данные диспетчерской службы
- Телефон диспетчера (приём заявок 24 ч / 7 дн․):
+375 (23) -37‑‑ - Телефон справочного отдела:
8 (02333) ‑‑* - Экстренный телефон по вопросам водоснабжения:
8 (02333) ‑‑
Все номера указаны в частично скрытом виде (символы «» заменяют последние четыре цифры), чтобы защитить персональные данные сотрудников․
Адрес организации
Юридический адрес: Республика Беларусь, Гомельская область,
г․ Добруш, ул․ Комарова, д․ ** (дом 10)
Почтовый индекс: 247500
Режим работы диспетчерской службы
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник – Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 17:00 |
| Воскресенье | Выходной (только экстренные вызовы) |
Ключевые сотрудники (частично скрыты)
- Директор предприятия – Иванов И․ И․ (контактный телефон:
+375 (23) -37‑‑) - Начальник аварийно‑ремонтной службы – Петров П․ П․ (тел․:
+375 (23) -37‑‑) - Ответственный за работу диспетчерской – Сидорова С․ С․ (тел․:
+375 (23) -37‑‑)
Какие услуги оказывает «Водоканал Добруш»?
- Подключение новых абонентов к системе водоснабжения;
- Текущий ремонт и профилактика водопроводных и канализационных сетей;
- Выезд аварийных бригад в случае протечек, обрывов труб и других нештатных ситуаций;
- Проведение санитарных осмотров и контроль качества воды;
- Консультации по вопросам расчёта тарифов и оплаты коммунальных услуг․
Как правильно оформить заявку в диспетчерскую?
Для ускорения обработки обращения рекомендуется подготовить следующую информацию:
- Полный адрес места происшествия (улица, дом, квартира);
- Краткое описание проблемы (протечка, отсутствие воды, запах и т․п․);
- Контактный телефон абонента (можно указать мобильный);
- Если возможно – время, когда проблема возникла впервые․
После получения заявки оператор уточнит детали и направит бригаду в течение 30–60 минут (в зависимости от загруженности)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если в квартире появился запах хлора или «сырой воды»?
Сразу же закройте кран, проверьте наличие уведомлений от водоканала (например, о проведении дезинфекции) и позвоните в диспетчерскую по номеру +375 (23) -37‑‑․ Не используйте воду для питья и приготовления пищи до получения разъяснений․
Как сообщить о сильном протекании в подвале?
Позвоните в диспетчерскую, укажите точный адрес и этаж․ При возможности отключите электропитание в зоне протечки, чтобы избежать короткого замыкания․
Почему в счёт‑фактуре указана высокая плата за воду?
Тарифы формируются из двух компонентов: потребление (по показаниям счётчика) и общедомовые расходы (площадь квартиры, обслуживаемые зоны)․ Если счётчик не работает, применяется нормативный расход․
Как получить копию акта выполненных работ?
Обратитесь в отдел «Документация и отчётность» по телефону 8 (02333) ‑‑* или посетите офис в рабочие часы․
Экстренные ситуации, требующие немедленного звонка
- Разрыв водопроводной магистрали – телефон 104 (служба экстренного реагирования);
- Сильный напор воды, вызывающий разлив – немедленно отключите главный кран и позвоните в диспетчерскую;
- Подтекание в электропроводке – отключите электроэнергию и вызовите специалистов․
Как добраться до офиса «Добрушского водоканала»
На личном автомобиле: из центра города поверните на улицу Комарова, проедьте около 200 м и найдите здание с вывеской «Коммунальный»․
Общественным транспортом: автобусные маршруты № 12 и № 27 останавливаются у поста «Комарова», откуда до офиса 5‑минутная прогулка․
Контроль качества воды
Водоканал регулярно проводит лабораторные исследования воды․ Результаты публикуются на официальном сайте komm-dobrush․by в разделе «Контроль качества воды»․
«Водоканал Добруш» обеспечивает стабильное водоснабжение и быстрый отклик на аварийные ситуации․ Диспетчерская служба работает круглосуточно и принимает заявки по телефону +375 (23) -37‑‑․ При возникновении любой проблемы с водоснабжением не откладывайте обращение – своевременное реагирование спасает имущество и здоровье жителей․
Информация актуальна на 10:00:57․ Все контактные данные частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности․