Екатеринбургское муниципальное унитарное предприятие водопроводно‑канализационного хозяйства (МУП «Водоканал») обеспечивает более 1,2 млн жителей города холодным водоснабжением и водоотведением. Ниже представлена подробная информация о ключевых объектах предприятия, их расположении, контактных данных и особенностях работы.
Содержание
- Краткая история предприятия
- Основные объекты «Водоканала»
- Контактные данные и телефоны
- Услуги и порядок обращения
- Тарифы и нормативы
Краткая история предприятия
С 20 декабря 1925 года в Екатеринбурге открыли первый городской водопровод. За почти столетнюю историю компания прошла несколько этапов переименования:
- 1925 г. – Управление Свердловского городского водопровода;
- 1938 г. – Трест «Водоканализации»;
- 1976 г. – Производственное объединение водопроводно‑канализационного хозяйства;
- 1993 г. – Муниципальное предприятие «Водоканал»;
- 1999 г. – МУП «Водоканал» (существующее сегодня).
Сейчас в структуре предприятия работает более 3700 сотрудников, а сеть водоснабжения охватывает более 150 000 домов и 30 млн м³ воды в год.
Основные объекты «Водоканала»
Инфраструктура предприятия состоит из нескольких типовых групп объектов:
Водозаборные пункты
| № | Наименование | Адрес | Ответственный | Телефон |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Водозабор «Малаховский ключ» | ул. Энгельса, 12 | Иванов И. И. | +7 (343) -71‑‑ |
| 2 | Водозабор «Коковинская площадь» | пл. Коковина, 1 | Петров А. С. | +7 (343) -71‑**‑ |
| 3 | Водозабор «Зелёная роща» | ул. Зелёная, 45 | Смирнова Е. В. | +7 (343) -71‑‑ |
Очистные сооружения
- Центральная очистная станция (ЦОС) – ул. Царская, 4, г. Екатеринбург, 620075.
Руководитель: Кузнецов В. Н.
Тел.: +7 (343) -71‑‑ - Региональная очистная станция «Карабаш» – ул. Карабашская, 18.
Руководитель: Михайлова Н. П.
Тел.: +7 (343) -71‑‑ - Очистная станция «Северный» – ул. Северная, 7, район Висбуг.
Руководитель: Соколов Д. Г.
Тел.: +7 (343) -71‑‑
Насосные станции
- Насосная станция «Кольцово» – ул. Кольцова, 3. Тел.: +7 (343) -71‑‑
- Насосная станция «Ботанический сад» – пр. Ботанический, 21. Тел.: +7 (343) -71‑‑
- Насосная станция «Горный» – ул. Горная, 9. Тел.: +7 (343) -71‑‑**
Водоёмные резервуары и резервуары‑башни
- Водоёмный резервуар «Малаховский» – ул. Энгельса, 12 (см. пункт 1).
- Водоёмный резервуар «Коковинский» – пл. Коковина, 1.
- Водоёмный резервуар «Зелёная роща» – ул. Зелёная, 45;
Технические центры и диспетчерские
Для оперативного реагирования на аварии и плановые работы в сети функционируют два диспетчерских центра:
- Диспетчерская «Горводопровод» – ул. Царская, 4, 8‑й этаж. Тел.: +7 (343) -71‑‑ (круглосуточно).
- Диспетчерская «Горводоотведение» – ул. Царская, 4, 9‑й этаж. Тел.: +7 (343) -71‑‑ (круглосуточно).
Контактные данные и телефоны
Ниже собраны основные способы связи с «Водоканалом» для разных категорий абонентов.
| Тип обращения | Контактный телефон | Электронная почта | Онлайн‑форма |
|---|---|---|---|
| Общие вопросы, справочная служба | +7 (343) -71‑‑ | info@vodokanal-ekb.ru | Сообщить об аварии |
| Диспетчерская служба водоотведения | +7 (343) -71‑**‑ | sewage@vodokanal-ekb.ru | — |
| Диспетчерская служба водоснабжения | +7 (343) -71‑‑ | water@vodokanal-ekb.ru | — |
| Отдел работы с юридическими лицами | +7 (343) -71‑‑** (доб. 2076) | biz@vodokanal-ekb.ru | — |
| Техническая поддержка личного кабинета | +7 (343) -71‑‑ (доб. 2057) | support@vodokanal-ekb.ru | — |
Для подачи заявок через личный кабинет необходимо зайти на официальный сайт и выполнить вход с помощью кода активации, который указывается в печатной квитанции.
Услуги и порядок обращения
Сообщение о авариях
Для сообщения о протечке, засоре или любой иной аварии используйте онлайн‑форму «Сообщить об аварии» на главной странице сайта или позвоните в диспетчерскую по телефону +7 (343) -71‑‑. Оператор уточнит адрес, характер поломки и согласует время выезда бригады.
Подача показаний счётчиков
Показания передаются в период с 23‑го по 25‑е число каждого месяца. Делается это через:
- Личный кабинет на сайте;
- Мобильное приложение «Фрисби24»;
- Автоинформатор по телефону +7 (343) -71‑‑ (доступно 24 ч).
Оплата коммунальных услуг
Оплатить квитанцию можно следующими способами:
- Мобильное приложение «Фрисби24»;
- Сбербанк Онлайн (для частного сектора);
- Личный кабинет МУП «Водоканал»;
- Отделения Почты России и пункты приёма ООО «ЕРЦ – Финансовая логистика».
Замена и поверка счётчиков
МУП «Водоканал» не осуществляет замену/поверку приборов учёта. Для этого необходимо обратиться в аккредитованную организацию. Заявка на опломбировку подаётся через форму на сайте.
Перерасчёт и возврат переплаты
Для подачи заявления о перерасчёте необходимо отправить скан или фото документов (паспорт, квитанция, подтверждающие документы) на электронную почту recalc@vodokанал‑ekb.ru. Рассмотрение – до 30 дней.
Тарифы и нормативы
| Услуга | Тариф (руб./м³) | Норматив (м³/чел./мес.) |
|---|---|---|
| Холодное водоснабжение | 36,16 | 4,85 |
| Водоотведение | 26,38 | 8,86 |
Нормативы применяются, если абонент не передал показания более 3 мес. или если установка счётчиков невозможна.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МУП «Водоканал»
- Водоканал (Екатеринбург) – Википедия
- Официальный VK‑сообщества
МУП «Водоканал» Екатеринбурга – это сложная сеть из водозаборных пунктов, очистных станций, насосных станций и резервуаров, обеспечивающая надёжное водоснабжение и водоотведение для миллионов жителей. При возникновении вопросов или аварийных ситуаций используйте указанные выше контакты, а для удобного контроля над потреблением и оплатой – личный кабинет на официальном сайте.
Помните, что своевременное сообщение о проблемах и передача показаний счётчиков помогает поддерживать высокое качество воды и стабильность работы всей системы.