ОГУП «Елецводоканал» — основное водоснабжающее и водоотводящее предприятие городского округа Елец Липецкой области. В статье собрана актуальная информация о режиме работы приемной, контактах для связи, возможностях личного кабинета и адресах филиалов на .
Главный офис: адрес и контакты
Центральный офис предприятия находится по адресу:
- Адрес: г. Елец, ул; Парковая, д. 12А (индекс 399783)
- Телефон справочно-информационной службы / приемной: 7 (474) -72-04-68 (дополнительные линии: 7 (47467) —*)
- Официальный сайт: yeletsvodokanal.ru
- Электронная почта: yeletsvodokanal@yandex.ru
- Соцсети: группа ВКонтакте (поиск по названию «Елецводоканал»)
⚠ Важное уведомление о режиме приема посетителей
С 18 марта 2020 года и до отмены режима повышенной готовности ОГУП «Елецводоканал» приостанавливает приём физических лиц в приемной главного офиса по вопросам деятельности предприятия.
Все обращения, заявления, жалобы и корреспонденцию необходимо направлять исключительно по электронной почте: yeletsvodokanal@yandex.ru или через форму обратной связи на официальном сайте.
По срочным и оперативным вопросам свяжитесь по телефонам, указанным выше.
Личный кабинет абонента: онлайн-сервисы
Наиболее удобный способ взаимодействия с водоканалом без визита в офис — Личный кабинет (ЛК) на сайте yeletsvodokanal.ru.
Что позволяет Личный кабинет:
- Передача показаний индивидуальных приборов учета (счетчиков) воды;
- Просмотр истории начислений и оплат;
- Получение электронных квитанций (отказ от бумажных);
- Оформление заявок на перерасчет, перепломбировку, замену счетчиков;
- Оплата услуг банковской картой без комиссии (при наличии интеграции).
Как зарегистрироваться:
- Перейдите на сайт yeletsvodokanal.ru в раздел «Личный кабинет».
- Нажмите «Регистрация».
- Для физических лиц: укажите ФИО полностью и адрес электронной почты (на него придет ссылка для активации).
- Для юридических лиц / ИП: укажите ИНН и полное наименование организации.
- После подтверждения почты установите пароль и войдите в систему, используя лицевой счет или email.
Совет: Регистрация в ЛК избавляет от необходимости звонить в колл-центр или ждать ответа на почте для стандартных операций (показания, квитанции).
Филиалы и производственные объекты
Помимо главного офиса, предприятие имеет производственные участки и локальные очистные сооружения (ЛОС), имеющие свои графики работы для служебных нужд и подрядчиков.
Объект: Локальные очистные сооружения (Засосна м-н)
- Адрес: г. Елец, Засосна м-н (индекс 399774)
- Телефон: 7 (47467) —* (уточняйте у диспетчера)
- Режим работы (для служебных въездов/подрядчиков):
- Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 13:00
- Суббота, Воскресенье: выходной
Примечание: Данный объект не предназначен для приема граждан на бытовые вопросы (оплата, показания). Все бытовые вопросы решаются через ЛК, почту или телефон главного офиса.
Прием граждан в Администрации города (альтернативный канал)
Если вопрос не решается через водоканал (например, споры по тарифам, качество воды, незаконные отключения), можно обратиться в Отдел по обращениям граждан Администрации городского округа Елец.
- Адрес: г. Елец, ул. Октябрьская, д. 127, каб. 9
- Телефон: *** (уточните на сайте админ-елец.рф или по справочнику 7 (47467) —*)
- График личного приема граждан:
- Вторник: 08:30 – 12:30
- Среда: 08:30 – 12:30
- Четверг: 08:30 – 12:30
- Режим работы отдела (телефонный/документооборот): Понедельник – Четверг (обычно 08:00–17:00 с обедом), Пятница – сокращенный день.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Могу ли я прийти в офис на ул. Парковая, 12А лично сдать показания или заплатить?
- Нет. На текущий момент (февраль 2026 г.) прием посетителей в офисе приостановлен из-за режима повышенной готовности. Используйте Личный кабинет, почту yeletsvodokanal@yandex.ru или телефон 7 (474) -72-04-68.
- Как передать показания счетчика, если нет интернета?
- Позвоните по телефону 7 (474) -72-04-68 в рабочее время (обычно пн-пт 08:00-17:00, обед 12:00-13:00). Диспетчер зафиксирует показания по лицевому счету. Также можно отправить смс (если подключена услуга «Мобильный абонент») или попросить родственников передать через их ЛК.
- Где узнать тарифы на водоснабжение и водоотведение на 2026 год?
- Актуальные тарифы публикуются на сайте yeletsvodokanal.ru в разделе «Тарифы» или «Абонентам», а также на сайте Регулирующего органа Липецкой области в сфере тарифов.
- Куда звонить при аварии (прорыв трубы, нет воды, затор в канализации)?
- Единый аварийно-диспетчерский телефон (круглосуточно): 7 (47467) —* (обычно совпадает с справочным или выделен на отдельную линию, уточните на сайте в шапке «Аварийная служба»).
Краткая шпаргалка контактов (для сохранения)
| Служба / Направление | Контакт | Режим / Примечание |
|---|---|---|
| Главный офис (ул. Парковая, 12А) | 7 (474) -72-04-68 | Пн-Пт 08:00-17:00 (обед 12-13). Прием посетителей ЗАКРЫТ. |
| Электронная почта (основной канал) | yeletsvodokanal@yandex.ru | Круглосуточно (ответ в рабочее время) |
| Личный кабинет (показания, квитанции, заявки) | yeletsvodokanal.ru | 24/7 |
| Аварийная служба / Диспетчер | 7 (47467) —* | Круглосуточно |
| ЛОС «Засосна» (производственный объект) | 7 (47467) —* | Пн-Пт 08:00-17:00 (обед 12-13) |
| Администрация г. Елец (Отдел обращений) | ул. Октябрьская, 127, к. 9 | Вт, Ср, Чт: 08:30-12:30 |
Информация актуальна на . Режимы работы и контакты могут изменяться. Перед визитом (если прием возобновится) или звонком рекомендуется проверить данные на официальном сайте yeletsvodokanal.ru или в официальной группе ВКонтакте.