Жители Уфы ежемесячно получают квитанции за коммунальные услуги, и одной из ключевых строк в них является оплата за холодное водоснабжение и водоотведение. За поставку воды отвечает МУП «Уфаводоканал», а начислением платежей и приёмом оплаты занимается ЕРКЦ, Единый расчётно-кассовый центр. Разберёмся, как взаимодействуют эти организации и что важно знать потребителям.
Что такое ЕРКЦ и какова его роль
Единый расчётно-кассовый центр — это организация, которая выполняет функции посредника между ресурсоснабжающими компаниями и населением. В её задачи входит:
- начисление платы за коммунальные услуги на основании показаний приборов учёта и нормативов;
- формирование и рассылка единых платёжных документов (квитанций);
- приём платежей от населения;
- ведение лицевых счетов абонентов;
- консультирование граждан по вопросам начислений и перерасчётов.
Важно помнить, что с 1 августа изменился порядок расчётов за услуги, оказываемые населению ресурсоснабжающими организациями. Потребителям рекомендуется внимательно проверять квитанции и уточнять, какая организация выставляет счёт за ту или иную услугу.
МУП «Уфаводоканал»: основные функции
Уфаводоканал обеспечивает город питьевой водой и занимается отведением и очисткой сточных вод. В зону ответственности предприятия входят:
- эксплуатация водопроводных и канализационных сетей;
- водозабор, подготовка и подача питьевой воды;
- очистка стоков на очистных сооружениях;
- устранение аварий и проведение плановых ремонтов;
- установка и поверка общедомовых приборов учёта.
Как передать показания счётчиков
Чтобы начисления были точными, показания индивидуальных приборов учёта необходимо передавать ежемесячно, как правило, до 25-го числа. Сделать это можно несколькими способами:
- через личный кабинет на сайте расчётной организации;
- по телефону горячей линии: 8 (347) -*—*;
- через мобильное приложение;
- при личном посещении абонентского отдела;
- через портал Госуслуг или ГИС ЖКХ.
Способы оплаты квитанций
Оплатить услуги водоснабжения и водоотведения уфимцы могут любым удобным способом:
- в отделениях банков (Сбербанк, Уралсиб и другие);
- через интернет-банкинг по QR-коду из квитанции;
- в платёжных терминалах и банкоматах;
- в кассах ЕРКЦ по адресу: г. Уфа, ул. **, д. *.
Что делать при возникновении вопросов
Если вы обнаружили ошибку в квитанции, не согласны с начислениями или хотите сделать перерасчёт (например, при длительном отсутствии), следует:
- Обратиться в абонентский отдел с паспортом и документами на квартиру.
- Подать письменное заявление с приложением подтверждающих документов.
- При аварийных ситуациях (прорыв трубы, отсутствие воды) звонить в аварийно-диспетчерскую службу по телефону: 8 (347) -*—* (круглосуточно).
Полезные советы потребителям
- Своевременно поверяйте счётчики — просроченная поверка приводит к начислениям по нормативу с повышающим коэффициентом.
- Сохраняйте квитанции и чеки об оплате не менее трёх лет.
- Проверяйте реквизиты перед оплатой, чтобы деньги поступили именно на ваш лицевой счёт.
- При смене собственника квартиры не забудьте переоформить лицевой счёт.
Взаимодействие Уфаводоканала и ЕРКЦ построено так, чтобы упростить жизнь горожан: одна организация поставляет услугу, другая — обеспечивает прозрачные расчёты. Главное для потребителя — вовремя передавать показания, следить за изменениями в порядке начислений (в т.ч. вступившими в силу с 1 августа) и не допускать образования задолженности.
Обратите внимание: актуальные адреса, телефоны и реквизиты организаций рекомендуется уточнять на официальных сайтах, так как контактные данные могут изменяться.