Водоснабжение и водоотведение в городе-курорте Ессентуки обеспечивает филиал ГУП СК «Ставрополькрайводоканал» — Предгорный Межрайводоканал. Для оперативного решения проблем, связанных с перебоями в подаче воды, авариями на сетях и вопросами качества воды, работает круглосуточная горячая линия — аварийно-диспетчерская служба.

Горячая линия и телефоны диспетчерской службы

Если у вас возникла аварийная ситуация (прорыв трубы, отсутствие воды, засор канализации), вы можете обратиться по следующим номерам:

• Аварийно-диспетчерская служба: 8 (87934) —26
• Дополнительный номер диспетчерской: 8 (87934) —79
• Ещё один номер диспетчерской: 8 (87961) —29
• Общий справочный телефон: 8 (87934) —47
• Приёмная ПТП Ессентукское: 8 (87961) —89 (с 08:00 до 16:00)

Также для передачи показаний счётчиков и обращений доступен мессенджер WhatsApp по номеру: 8-928—00-20.

Адреса организации

Основные подразделения водоканала расположены по следующим адресам:

• Аварийно-диспетчерская служба и офис: Ставропольский край, г. Ессентуки, ул. Ермолова, д. 75а (индекс 357).
• ПТП Ессентукское: Ставропольский край, ст. Ессентукская, ул. Гагарина, д. 2 (индекс 357*).

Режим работы

Аварийно-диспетчерская служба принимает звонки круглосуточно, именно сюда следует обращаться при внезапных авариях. Приёмная и абонентский отдел работают в будние дни с 08:00 до 16:00–17:00, пятница может быть неприёмным днём. Перед визитом рекомендуется уточнить график по телефону.

По каким вопросам обращаться на горячую линию

1. Отсутствие холодной или горячей воды в доме.
2. Прорывы водопроводных и канализационных сетей.
3. Низкое давление воды в кране.
4. Засоры и переполнение канализационных колодцев.
5. Вопросы качества питьевой воды (запах, цвет, примеси).
6. Передача показаний приборов учёта воды.
7. Вопросы по начислениям и квитанциям (в рабочее время абонентского отдела).

Как передать показания счётчиков

Показания приборов учёта воды жители Ессентуков могут передать несколькими способами:

• по телефону диспетчерской службы;
• через сообщение в WhatsApp на номер 8-928-*-00-20;
• через личный кабинет на официальном сайте «Ставрополькрайводоканала»;
• лично при посещении абонентского отдела.

Полезные советы при обращении

При звонке на горячую линию будьте готовы сообщить диспетчеру:

• точный адрес (улицу, номер дома и квартиры);
• характер проблемы (нет воды, течь, засор и т.д.);
• ваши контактные данные для обратной связи.

Чем точнее вы опишете ситуацию, тем быстрее аварийная бригада сможет выехать на место и устранить неполадку.

Горячая линия водоканала Ессентук, это основной способ быстро сообщить об аварии или проблеме с водоснабжением. Сохраните номера диспетчерской службы 8 (87934) —26 и 8 (87934) —79 в своём телефоне, чтобы в экстренной ситуации не тратить время на поиск контактов; Для неаварийных вопросов (начисления, договоры, показания) обращайтесь в приёмную по адресу ул. Ермолова, 75а в рабочие часы.

Обратите внимание: контактные данные могут изменяться. Актуальную информацию рекомендуется уточнять на официальном сайте ГУП СК «Ставрополькрайводоканал».