Горловский водоканал (полное название – Государственное унитарное предприятие «Вода Донбасса») обеспечивает
питьевое водоснабжение, водоотведение и обслуживание инженерных сетей в городе Горловка (Донецкая область, ДНР)․
Официальный адрес и основные подразделения
- Главный офис: пр․ Ленина, * (дом 21, но часть номера скрыта)
- Отдел аварийно‑восстановительных работ: ул․ Пушкинская, 4
- Филиал «Могилёвский водоканал» (служба поддержки): ул․ Заслонова, 9, Кричев (для справки)
Руководство (частично скрыто)
Генеральный директор – Иванов И․․ Заместитель директора по эксплуатации – Петров П․․
Телефоны и способы связи
Все номера указаны в формате (06242) XXX‑XX‑XX, где «X» заменено на «*» для защиты персональных данных․
- Диспетчерская служба (приём заявок 24 ч): (06242) -‑‑
- Аварийная служба (неотложные поломки): (06242) -‑*‑
- Приёмная (рабочие часы): (06242) -‑23‑
- Электронная почта: ․gov»>info@gorlovka‑water․gov
- Сайт: ․ru» target=»_blank»>gorlovka‑water․donbass*․ru
График работы офиса и приёмной
Офис работает в будние дни (понедельник‑пятница) с перерывом на обед․
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Пн, Вт, Ср, Чт, Пт | 07:00 – 12:00, 13:00 – 16:00 |
| Сб, Вс, Праздники | Выходной |
В праздничные дни при необходимости открывается аварийная служба, но приёмная закрыта․
График подачи питьевой воды
В связи с частыми ремонтными работами и временными перебоями (например, обесточивание 3‑го подъёма канала Северский Донец‑Донбасс) в городе действует дневной график подачи воды из резервного водохранилища․
- Пн‑Пт: 06:00 – 08:30 и 18:00 – 20:30
- Сб‑Вс: 07:00 – 09:30 и 19:00 – 21:30
- Праздники: 08:00 – 10:30 и 20:00 – 22:30
При аварийных отключениях график может изменяться – об этом сразу же сообщают через Telegram‑канал водоканала и местные СМИ․
Как сообщить о проблеме
- Позвонить в диспетчерскую службу (24 ч) – (06242) -‑‑․ Оператор уточнит адрес, характер поломки и время прибытия мастеров․
- Отправить сообщение в Telegram‑бот с фотографией и описанием․
- Заполнить онлайн‑форму на официальном сайте (раздел «Аварийные заявки»)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему иногда отключают воду на несколько часов?
Отключения связаны с плановыми ремонтными работами, аварийными поломками каналов, а также с перебоями электроснабжения (например, обстрел ВФУ, в результате которого был обесточен 3‑й подъём канала Северский Донец‑Донбасс)․
Можно ли получить отдельный счёт за воду?
Да․ Для этого необходимо обратиться в приёмную в рабочие часы, предоставить паспорт и договор аренды/собственности․ Счёт будет выставлен в конце каждого месяца․
Как узнать текущий уровень воды в резервуаре?
Информация публикуется каждый день в 07:00 на официальном сайте и в Telegram‑канале․
Полезные ссылки
- *․ru» target=»_blank»>Официальный сайт водоканала
- Telegram‑канал «Водоканал Горловка»
- Группа ВКонтакте
Водоканал Горловка работает в условиях повышенной нагрузки и частых внешних факторов (обстрелы, перебои электроэнергии)․ Поэтому важно знать график подачи воды, контакты аварийных служб и порядок подачи заявок․ При соблюдении этих рекомендаций жители города могут быстро получать необходимую помощь и минимизировать неудобства․