Горловское производственное управление водоканала (Водоканал Горловка) является структурным подразделением Государственного унитарного предприятия Донецкой Народной Республики «Вода Донбасса». Данная организация обеспечивает жизнедеятельность города Горловки и прилегающих населенных пунктов, предоставляя услуги централизованного водоснабжения и водоотведения.
Официальный интернет-ресурс предприятия — vodadonbassa.ru. На сайте доступны разделы: личный кабинет абонента, новости, тарифы, реквизиты и контакты филиалов по городам.
Контактная информация Горловского управления (маскированные данные)
Ниже приведены актуальные реквизиты для связи с офисом в Горловке. В соответствии с правилами безопасности, часть конфиденциальных данных скрыта маской *.
Адрес офиса
Юридический и фактический адрес: 284601, г. Горловка, пр. Ленина, (дом )
Дополнительный пункт приема населения (сверка платежей): ул. Пересыпкина,
Телефоны справки и диспетчерской
- Приемная: 7 (856) —*; 7 (856) —*; 7 (856) —*
- Служба реализации (для юридических лиц): 7 (856) —
Руководитель филиала
Директор Горловского производственного управления: ** (Микитенко Алексей Николаевич — согласно открытым реестрам)
Режим работы и прием граждан
Прием населения по вопросам сверки платежей и оформления документов осуществляется по двум адресам:
- пр. Ленина, 21 (главный офис);
- ул. Пересыпкина, 15 (дополнительное окно).
График работы: ежедневно с 8:00 до 16:00 (перерыв на обед уточняйте по телефону).
Выходные дни: суббота, воскресенье.
Зона обслуживания
Горловское управление «Воды Донбасса» предоставляет услуги на территории:
- г. Горловка;
- п.г.т. Гольмовский;
- п.г.т. Зайцево;
- п.г.т. Пантелеймоновка;
- с. Озеряновка.
Основные услуги предприятия
Спектр предоставляемых услуг регулируется законодательством ДНР и включает:
- Централизованное водоснабжение и водоотведение;
- Прием, транспортировка и очистка канализационных стоков;
- Выдача технических условий (ТУ) на присоединение к сетям водоснабжения и водоотведения, а также на установку приборов учета;
- Монтаж, демонтаж, поверка и опломбировка приборов учета холодной воды (диаметр 15–40 мм);
- Выполнение лабораторных анализов качества питьевой, природной и сточных вод;
- Ремонт трубопроводов и запорной арматуры;
- Замена/монтаж водопроводных сетей;
- Оформление технических условий на проектирование коммерческих узлов учета для предприятий и частного сектора.
Личный кабинет абонента
Для удобства потребителей на официальном сайте vodadonbassa.ru/personal-account/ функционирует Личный кабинет. С его помощью можно:
- Передавать показания счетчиков воды онлайн;
- Просматривать историю начислений и оплат;
- Получать электронные квитанции (ЕПД);
- Оплачивать услуги банковскими картами без комиссии;
- Подавать заявки на перерасчет или проверку приборов учета.
Для входа необходимо использовать лицевой счет и пароль (или авторизацию через Госуслуги ДНР / ЭЦП).
Тарифы и оплата
Актуальные тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение для населения и бюджетных/коммерческих организаций публикуются в разделе «Тарифы» на официальном сайте. Оплата возможна:
- Через Личный кабинет на сайте;
- В кассах офисов по адресам выше;
- В отделениях банков-партнеров (ДонецкНародныйБанк, Агропромбанк и др.);
- Через терминалы самообслуживания и мобильные приложения банков;
- Почтовыми переводами (Почта ДНР).
Аварийно-диспетчерская служба
Для сообщения о прорывах трубопроводов, засорах канализации и других аварийных ситуациях в водохозяйственных системах Горловки необходимо звонить по телефонам приемной (указанным выше) в рабочее время. В нерабочее время контакты дежурных диспетчерских публикуются на сайте в разделе «Контакты» или на информационных стендах в подъездах жилых домов.
Реквизиты для оплаты (Общие для ГУП ДНР «Вода Донбасса»)
При оплате через банк или терминал укажите:
- Получатель: ГУП ДНР «Вода Донбасса»;
- ИНН/КПП: * / ;
- Р/с: ;
- Банк: * (БИК );
- К/с: **.
Важно: В назначении платежа обязательно указывайте лицевой счет и адрес объекта.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счетчика, если нет интернета?
Можно позвонить по телефонам приемной в рабочее время, прийти лично в офис по адресу пр. Ленина, 21 или ул. Пересыпкина, 15, либо сдать показания через интерактивный голосовой меню (IVR), если такая услуга подключена (уточните на сайте).
Что делать, если пришла квитанция с неверными начислениями?
Необходимо обратиться в офис потребительского сервиса (пр. Ленина, 21) с паспортом, договором и показаниями счетчика для проведения перерасчета. Срок рассмотрения заявления — до 10 рабочих дней.
Как оформить ТУ на подключение частного дома?
Подайте заявление в Личном кабинете или в офисе (служба реализации). К заявлению приложите: копию паспорта, документы на земельный участок/дом, схему подключения. Срок выдачи ТУ — до 30 календарных дней.
Информация актуальна на . Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефонам справочной службы, так как график может меняться в связи с оперативной обстановкой или праздничными днями. Официальный источник: vodadonbassa.ru/branches/puvkh/.