Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 302-87-29

Реклама jurik.ru

Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» города Шелехов является ключевым ресурсоснабжающим организацией Шелеховского городского округа Иркутской области. Предприятие обеспечивает жизнедеятельность населения, бюджетных организаций и промышленных предприятий качественной питьевой водой и осуществляет централизованный водоотведение и очистку сточных вод.

История и миссия предприятия

История водоканала неразрывно связана с развитием самого города Шелехова, который вырос вокруг крупных промышленных гигантов — Иркутского алюминиевого и Шелеховского анодного заводов. С ростом промышленного потенциала и населения растула и необходимость в надежной инженерной инфраструктуре.

Сегодня миссия МУП «Водоканал» заключается в:

Обеспечении бесперебойной подачи воды, соответствующей санитарным нормам (SanPiN 2.-01).
Эксплуатации и модернизации сетей водоснабжения и водоотведения.
Охране окружающей среды за счет качественной очистки сточных вод перед сбросом в водоемы.
Внедрении современных технологий учета и управления сетями (АСКУЭ, «Умные» счетчики).

Основные виды деятельности и услуги

Предприятие предоставляет широкий спектр услуг как для физических, так и для юридических лиц:

Водоснабжение

Забор и подготовка воды (подземные источники, артезианские скважины).
Транспортировка воды по магистральным трубопроводам.
Распределительные сети и подача к потребителям.
Лабораторный контроль качества на всех этапах (входной, производственный, распределительный).

Водоотведение и очистка сточных вод

Сбор сточных вод по гравитационным и напорным коллекторам.
Работа насосных станций (НС) перекачки сточных вод.
Очистка на сооружениях биологической очистки (СБО) с соблюдением нормативов ПДС (предельно допустимых сбросов).
Утилизация осадка и биогаза (по мере технической возможности).

Коммерческие и клиентские услуги

Расчетно-кассовое обслуживание: прием платежей за коммунальные услуги (ХВС, ГВС, водоотведение).
Показательные приборы учета (счетчики): поверка, замена, пломбировка, сдача показаний.
Техприсоединение: оформление технических условий (ТУ) на подключение к сетям ВС/ВО для новых строек.
Договорные отношения: заключение договоров ресурсоснабжения/ресурсоотведения.
Информирование: уведомление о плановых/аварийных отключениях, изменении тарифов.

Инфраструктура и производственная база

Имущественный комплекс предприятия включает сотни километров инженерных сетей:

Сети водоснабжения: более * км трубопроводов различного диаметра (от стального до полиэтиленового и чугунного).
Сети водоотведения: более * км гравитационных и напорных коллекторов.
Водозаборные сооружения: группа артезианских скважин (гр. ), водозаборная станция (ВЗС).
Насосные станции (НС): насосные станции водоснабжения (НСВС) и насосные станции водоотведения (НСВО) — всего шт.
Сооружения биологической очистки (СБО): основные цеха очистки, вторичные отстоители, хлорное хозяйство.
Водонапорные башни и резервуары: для создания необходимого напора и запаса пожаротушения.
Автопарк и спецтехника: аварийно-ремонтные машины (АРМ), каналоочистные машины (КОМ), экскаваторы, самосвалы.

Тарифы и порядок оплаты (актуально на 2024–2025 гг.)

Тарифы на холодное водоснабжение и водоотведение устанавливаются Решением Депутатского Собрания Шелеховского городского округа (органом тарифного регулирования). Тарифы дифференцированы по категориям потребителей (население, бюджетные организации, коммерческие структуры).

Способы оплаты квитанций:

Через личный кабинет на официальном сайте / Госуслуги.
Мобильное приложение «Мой Водоканал» (или аналогичное региональное приложение).
Банковские приложения (СберБанк Онлайн, Т-Банк, Альфа-Банк и др.) по коду поставщика.
Платежные терминалы и отделения банков-партнеров (без комиссии или с минимальной).
Кассы предприятия (адрес см. ниже).
Почтовые отделения «Почты России».

Важно: При оплате через сторонние сервисы рекомендуется сохранять чеки/скриншоты до начисления следующего периода. Реквизиты для оплаты (ИНН, КПП, р/с, БИК банка) указаны в квитанции или в личном кабинете.

Контактная информация и режим работы

Для решения вопросов по качеству воды, авариям, перерасчетам, техприсоединению и показаниям счетчиков используйте следующие каналы связи:

Диспетчерская служба (Круглосуточно / Аварийная)

Телефон доверия / Аварийная служба: +7 () — (многоканальный)
Краткий номер (для стационарных телефонов города): ***

Принимает сообщения о прорывах, засорах, отсутствии воды, низком напоре, качестве воды 24/7.

Приемная директора / Администрация

Телефон: +7 () — (доб. **)
Эл. почта: @vodokanal-shelehov.ru (или официальный домен организации)
Юридический/Почтовый адрес: г. Шелехов, ул. *, д. , офис

Отдел расчетов с потребителями (Кассы / Лицевые счета)

Адрес кассы №1 (Центральный офис): г. Шелехов, ул. , д. (помещение )
Адрес кассы №2 (Районный/Пригородный): п. *, ул. *, д.
Режим работы касс: Понедельник–Пятница: *:* – *:* (перерыв *:* – *:*), Суббота/Воскресенье — выходной.
Телефон отдела расчетов: +7 () —

Бюро технической инвентаризации и учета (БТИ/ПУ) — Счетчики

Телефон: +7 () —
Прием показаний (автоинформатор/робот): +7 () —
Сайт для передачи показаний: www.vodokanal-shelehov.ru (личный кабинет)

Отдел техприсоединения (Технические условия)

Телефон: +7 () —
Эл. почта: tu@vodokanal-shelehov.ru
Прием граждан: по предварительной записи через колл-центр или на сайте.

Порядок действий в частых ситуациях

Авария / Прорыв трубы / Нет воды

Позвоните в диспетчерскую: +7 () —.
Сообщите точный адрес (улица, дом, ориентир), характер проблемы (фонтан, подтопление, грязная вода, полное отсутствие).
Зафиксируйте номер заявки, который продиктует диспетчер.
Информацию о плановых отключениях смотрите на сайте в разделе «График отключений» или в соцсетях Водоканала.

Плохое качество воды (запах, цвет, осадок)

Не используйте воду в пищу.
Позвоните в диспетчерскую и лабораторию: +7 () —.
Требуйте составления акта отбора пробы (приезд лабораанта).
По результатам анализа (в течение * суток) принимается решение о перерасчете или мерах по промывке сетей.

Передача показаний счетчиков

Сроки: ежемесячно с по число* следующего месяца.

Способы:

Личный кабинет на сайте (самый быстрый, формируется квитанция с начислением сразу).
Мобильное приложение.
Автоинформатор по телефону: +7 () —.
SMS на номер +7 () — (формат: ЛСПОКАЗАНИЯ).
В кассе при оплате.

Внимание: При несдаче показаний более * месяцев начисление производится по норме потребления на зарегистрированное количество прописанных/проживающих лиц.

Поверка и замена счетчиков

Межповерочный интервал: обычно * лет (ХВС) и * лет (ГВС) — указан в паспорте прибора.
Поверку проводит аккредитованная организация (может быть штатным метрологом Водоканала или сторонней фирмой по договору).
Заявку на поверку/замену оставляйте по телефону БТИ: +7 () —.
После поверки обязательно требуйте свидетельство о поверке или отметку в паспорте/архиве ФГИС «Аршин».

Капитальный ремонт и модернизация (Программы развития)

МУП «Водоканал» ежегодно реализует программы капитального ремонта за счет собственных средств, субсидий из бюджета Шелеховского ГО и Иркутской области, а также в рамках нацпроектов («Жилье и городская среда», «Экология»).

Основные направления текущих работ:

Замена изношенных стальных сетей на современные полиэтиленовые (ПЭ) и чугунные (СЧ) трубы методом открытой раскопки и безтраншейными технологиями (пробивка, санация).
Ремонт и реконструкция насосных станций (замена насосов на частотно-регулируемые, установка АСКУ).
Модернизация СБО: реконструкция аэрационных баков, замена аэраторов, обновление хлорного хозяйства на безопасные альтернативы (натрий гипохлорит, УФ-облучение).
Внедрение коммерческого учета: установка общих домовых приборов учета (ОДПУ) и индивидуальных (ИПУ) с радиомодулями для удаленного сбора показаний (AMR/AMI).

График работ по адресам публикуется на официальном сайте в разделе «Капремонт» и согласовывается с Администрацией города.

Правовая основа и регулирование

Деятельность предприятия регулируется:

ФЗ-416 «О водоснабжении и водоотведении…».
Постановлением Правительства РФ № 644 (Правила предоставления коммунальных услуг).
Постановлением Правительства РФ № 354 (Правики оказания коммунальных услуг — порядок расчетов, перерасчетов, нормы).
СанПиН 2.-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды…».
Уставом МУП «Водоканал» и решениями учредителя (Администрация Шелеховского ГО).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как оформить перерасчет за период отсутствия (отъезд)?

Необходимо подать заявление в Отдел расчетов (лично, через МФЦ, почту или ЛК) и предоставить документы, подтверждающие отсутствие: путевки, билеты, справка с работы/учебы, акты осмотра жилья (если нет прописанных). Перерасчет делается за период отсутствия, но не более ** месяцев за раз (по Постановлению № 354).

Кто платит за замену вводной трубы в квартире/доме?

Внутриквартирные/внутридомовые сети (после первого обратного клапана/счетчика на вводе) находятся в собственности собственников помещений (КЖ, ТСЖ, ЖСК или индивидуально). Замена за их счет. Водоканал отвечает за сети до границы балансовой принадлежности (обычно — до крана на вводе в здание или колодца).

Почему в квитанции начислено по норме, хотя счетчик есть?

Возможные причины: 1) Не сданы показания в срок (с * по * число). 2) Истек срок поверки счетчика. 3) Счетчик не зарегистрирован в базе Водоканала (нет акта ввода в эксплуатацию/пломбировки). 4) Технический сбой, обратитесь в БТИ по тел. +7 () —.

Как получить Технические Условия (ТУ) на подключение к сетям?

Подайте заявление через Госуслуги (суперсервис «Техприсоединение»), на сайте Водоканала в ЛК или лично в Отделе техприсоединения (ул. , д. ). Срок рассмотрения — до * рабочих дней. Плата за разработку ТУ устанавливается тарифом.

Социальная ответственность и экология

Предприятие участвует в программе «Чистая страна», проводит субботники на берегах р. Олха (или иного водоема-приемника), организует экскурсии для школьников на СБО и водозаборные сооружения. Важным аспектом является работа с несанкционированными сбросами (сбросы производственных стоков без согласования) — проводится рейдовый контроль совместно с Росприроднадзором и Прокуратурой.

Справка: Данная статья носит информационный характер. Актуальные тарифы, графики отключений, реквизиты и номера телефонов обязательно проверяйте на официальном сайте МУП «Водоканал» г. Шелехов или по телефону справочной +7 () — перед обращением или оплатой.

Официальный сайт: www.vodokanal-shelehov.ru (адрес примера, уточните в поиске)

Группа ВКонтакте / Telegram-канал: поиск по запросу «Водоканал Шелехов».