Город Торез (до 1964 года — Чистяково) расположен в Донецкой области․ Водоснабжение и водоотведение населенного пункта осуществляет филиал государственного унитарного предприятия Донецкой Народной Республики «Вода Донбасса»․ Ниже представлена актуальная справочная информация для абонентов: контактные телефоны‚ адреса‚ часы работы и полезные сервисы․
Общая информация об предприятии
- Полное наименование: ГУП ДНР «Вода Донбасса» (Филиал «Торез» / Управление по г․ Торез)․
- Вид деятельности: централизованное водоснабжение‚ водоотведение‚ эксплуатация сетей и очистных сооружений․
- Юридический адрес головной организации: г․ Донецк‚ пр․ ** (замаскирован)․
- Официальный портал госуслуг / Личный кабинет: komuslugi-dn․ru
Контактный центр (Единый номер приема обращений)
Основной канал связи с колл-центром ГУП ДНР «Вода Донбасса» для жителей Тореза и региона:
- Бесплатная горячая линия (по России/ДНР): ###-###-####
- Короткий номер (из стационарных и мобильных сетей ДНР): 988
- Мобильный номер для звонков (WhatsApp / Viber / звонок): +7 (949) -99-54-** (последние две цифры замаскированы)
Режим работы операторов: ежедневно с 07:00 до 19:00 (без выходных)․
Аварийно-диспетчерская служба (Круглосуточно)
Для сообщения о прорывах‚ засорах‚ отсутствии воды или авариях на сетях действуют круглосуточные телефоны местного диспетчерского пункта:
- Телефон 1: 54-42- (последние две цифры замаскированы)
- Телефон 2: 54-47- (последние две цифры замаскированы)
Примечание: Номера указаны в местном формате (код города Торез — 06254 / +7 -5654)․ При звонке с мобильного уточняйте код оператора․
Адрес офиса обслуживания абонентов (Кассы‚ Приемная‚ Абонентский отдел)
Личный прием граждан‚ оплата квитанций‚ оформление договоров‚ перепроверка счетчиков:
- Город: Торез (Донецкая область / ДНР)
- Улица: ул․ * (название улицы замаскировано)‚ д․ * (номер дома замаскирован)
- Ориентир: здание управления Водоканала / Филиала «Вода Донбасса»․
Важно: Точный адрес и схема проезда рекомендуется уточнить по телефону колл-центра 988 или на карте (Яндекс․Карты / 2ГИС) по запросу «Водоканал Торез» или «Филиал Вода Донбасса Торез»․
Режим работы офиса (Примерный / Стандартный для филиалов)
- Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00 (или 18:00)․
- Перерыв на обед: обычно с 13:00 до 14:00 (уточняйте по телефону)․
- Суббота‚ Воскресенье: выходные дни (прием только через колл-центр 988 или ЛК)․
Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните на 988 для подтверждения актуального графика и наличия талонов/очереди․
Личный кабинет абонента (Электронные услуги)
Для удобства оплаты и контроля начислений рекомендуется использовать портал «Коммунальные услуги ДНР»:
- Адрес сайта: http://komuslugi-dn․ru
- Возможности: просмотр начислений и задолженности‚ оплата банковской картой без комиссии‚ передача показаний счетчиков‚ история платежей‚ оформление перерасчетов․
- Авторизация: по лицевому счету и паролю (или через Госуслуги ДНР / ЭЦП)․
Контакты Администрации городского округа Торез (Для жалоб на качество воды/работы ВК)
Если вопрос не решается в Водоканале‚ можно обратиться в администрацию города:
- Адрес: г․ Торез‚ ул․ Пионерская‚ д․ 3
- Телефон диспетчерской службы администрации: +7 (949) -22-60-** (последние две цифры замаскированы)
- Режим работы: пн-пт 08:00–17:00 (обед 13:00–14:00)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания водомера?
- Через Личный кабинет на komuslugi-dn․ru (самый надежный способ)․
- По телефону колл-центра 988 (автоинформер или оператор)․
- В офисе обслуживания при личном визите․
- Срок передачи: обычно с 20 по 25 число текущего месяца․
Куда звонить‚ если нет воды / грязная вода / прорыв?
Срочно звоните в Аварийно-диспетчерскую: 54-42-* или 54-47-* (круглосуточно)․ Дублируйте звонок на горячую линию ###-###-#### для регистрации заявки с номером․
Как оплатить квитанцию без комиссии?
- В Личном кабинете komuslugi-dn․ru (банковская карта МИР‚ Visa‚ MasterCard)․
- В кассах офиса Водоканала (наличные/карта)․
- Через банки-партнеры (Сбербанк‚ Почта Банк‚ Донецкий Народный Банк и др․) — уточняйте наличие комиссии․
Как оформить договор на водоснабжение / переоформить ЛС?
Необходимо прийти в абонентский отдел офиса Водоканала (адрес уточняйте по тел․ 988) с пакетом документов: паспорт‚ документы на жилье (собственность/соцнайм)‚ акту приема-передачи (для новостроек)‚ заявление․ Консультацию по пакету документов дают по телефону 988․
Справка: История и география
Город Торез входит в состав Снежновского муниципального округа (ранее — Торезский ГОР)․ До 1964 года носил название Чистяково․ Водохозяйственная инфраструктура города включает водозаборные сооружения (передача воды с Северианского и Донецкого водопроводов)‚ насосные станции‚ сети водораспределения и очистные сооружения (ОС)․ Эксплуатацией всей инфраструктуры управляет филиал ГУП ДНР «Вода Донбасса»․
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета по состоянию на ․ Контактные данные (телефоны‚ адреса‚ часы работы) могут изменяться․ Пожалуйста‚ сверяйте информацию на официальном сайте komuslugi-dn․ru или по телефону единого колл-центра 988 перед визитом или звонком․