МУП «Водоканал» — основная организация, обеспечивающая жителей Екатеринбурга водоснабжением и водоотведением. В этой статье мы собрали актуальную информацию о том, как связаться с предприятием: телефоны горячей линии, адреса, режим работы и способы передачи показаний.

Горячая линия и аварийная служба

Если у вас возникла аварийная ситуация — прорыв трубы, отсутствие воды, засор канализации — необходимо обращаться в аварийно-диспетчерскую службу Водоканала. Она работает круглосуточно и принимает заявки от жителей города.

• Единый номер: 7 (343) -71— (пн–чт с 8:15 до 17:30; пт с 8:15 до 15:00)
• Аварийно-диспетчерская служба: 7 (343) -71— (круглосуточно)
• Служба работы с абонентами: 7 (343) -71— (пн–чт с 08:30 до 17:00, пт — до 15:00)
• Консультация для юридических лиц: 8 (800) -01—

Обратите внимание: точные номера телефонов рекомендуется уточнять на официальном сайте организации, так как контактные данные могут изменяться.

Адреса и режим работы

Основные офисы Водоканала расположены в центре Екатеринбурга:

• Царская улица, 4 (Кировский район, район метро «Динамо») — приём граждан: пн–чт с 08:15 до 17:30, пт с 08:15 до 15:00, обед с 12:00 до 12:45;
• Московская улица, аварийно-диспетчерская служба (водопроводно-канализационные сети).

Официальный сайт и личный кабинет

Официальный сайт организации — www.водоканалекб.рф. На сайте доступны следующие возможности:

1. Личный кабинет абонента — передача показаний счётчиков, просмотр начислений и оплата услуг онлайн;
2. Личный кабинет юридического лица — для организаций и предпринимателей;
3. Актуальные новости об отключениях воды и плановых работах;
4. Информация о тарифах и способах оплаты.

Для активации логина в личном кабинете можно получить код, обратившись в службу работы с абонентами по телефону в рабочие часы.

Когда звонить на горячую линию?

Обращаться в Водоканал следует в следующих ситуациях:

• отсутствие холодной или горячей воды (если проблема не внутридомовая);
• прорыв водопровода на улице или в подвале;
• засор или авария канализации;
• некачественная вода (запах, цвет, примеси);
• вопросы по начислениям, показаниям и договорам;
• открытые люки и повреждения сетей водоотведения.

Полезные советы при обращении

Чтобы ваша заявка была обработана быстрее, при звонке подготовьте следующую информацию:

1. точный адрес, где произошла авария или проблема;
2. описание ситуации (что случилось, когда обнаружили);
3. ваши контактные данные для обратной связи;
4. номер лицевого счёта — если вопрос касается начислений.

Горячая линия Водоканала Екатеринбурга — основной способ оперативно решить вопросы водоснабжения и водоотведения. Сохраните номер аварийной службы 7 (343) -71—, чтобы в экстренной ситуации не тратить время на поиск контактов. Для неаварийных вопросов удобнее использовать личный кабинет на официальном сайте — это позволит передать показания и оплатить услуги, не выходя из дома.