Государственное унитарное предприятие Ростовской области «Управление развития систем водоснабжения» (ГУП РО «УРСВ») обслуживает более 150 тысяч жителей города Шахты и прилегающих поселков. Одним из самых удобных способов получить оперативную помощь является горячая линия – телефонный сервис, работающий круглосуточно.

Почему стоит пользоваться горячей линией?

• Быстрое сообщение о протечках, перебоях в подаче и плохом качестве воды;
• Получение информации о плановых и аварийных работах в вашем районе;
• Оформление заявки на подвоз воды автоцистернами;
• Консультация по вопросам подключения, оплаты и тарифов.

Контактные телефоны

Все номера работают в режиме многоканального диспетчерского центра. Чтобы защитить персональные данные, часть цифр скрыта под маской *.

Адреса филиалов и офисов

• Главный филиал «Шахтинский» – 346500, Ростовская область, г. Шахты, ул. Советская, 1.
• Отдел продаж и обслуживания абонентов – ул. Советская, 1 (в том же здании, отдельный приёмный зал).
• Пункт приёма заявок на подвоз воды – ул. Советская, 1** (около 2‑х этажей от входа);

Как правильно оформить заявку?

1. Подготовьте данные: номер лицевого счёта (если известен), точный адрес (улица, дом, корпус), описание проблемы (протечка, отсутствие воды, низкое давление и т.п.).
2. Позвоните на один из указанных выше номеров. Оператор уточнит детали и задаст несколько вопросов для ускорения реагирования;
3. Получите подтверждение о регистрации заявки (номер заявки, ориентировочное время начала работ).
4. Если проблема требует подвоз воды, уточните удобное время и место получения автоцистерной.

Последние аварийно‑восстановительные работы (август 2026 г.)

Ниже – краткая сводка о проведённых работах, их причинах и сроках восстановления водоснабжения. Информация полезна, если ваш район попал в список затронутых улиц.

Плановые работы на август‑сентябрь 2026 г.

С 17 по 20 августа 2026 г. будет проведено переподключение водовода направление III‑IV ШДВ. В этот период ожидаются отключения в следующих районах:

• Аютинский, Таловый, Поповка, часть поселка Нежданная;
• Часть посёлка Красина (район Дома Культуры);
• Улицы: Рылеева, Маяковского, Шахтинский лесхоз, Тимирязева, Дачная, пр. Карла Маркса (152‑188), пер. Железнодорожный, пер. Сквозной, пер. Культурный уголок, пер. Чернова и прилегающие.

Рекомендации:

• Запасите чистую воду в ёмкостях (не менее 10 литров на человека).
• При необходимости оформляйте заявку на подвоз автоцистерной (телефон выше).
• Следите за официальными анонсами в Telegram‑канале «Шахтинский» и на сайте shahty.ru.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро реагируют на сообщения о протечке?

Оператор фиксирует заявку в течение 5‑10 минут, а бригада выезжает в течение 1‑2 часов (в зависимости от загруженности и удалённости места).

Можно ли вызвать подвоз воды без предварительной заявки?

Да, но в часы пик может потребоваться ожидание. Лучше оформить заявку заранее, указав удобное время и место.

Какие документы нужны для подключения нового водопровода?

Паспорт, технический паспорт помещения, согласие собственника (если вы не владелец) и заявление, подаваемое в абонентский отдел.

Что делать, если вода имеет неприятный запах или мутность?

Сразу позвоните в диспетчерскую, опишите проблему и укажите адрес. В большинстве случаев проводится проверка качества и, при необходимости, промывка сети.

Полезные ссылки

• Telegram‑канал «Шахтинский» – актуальные сообщения о работах
• Новости города Шахты

Горячая линия Водоканала Шахты – ваш надёжный помощник в решении вопросов, связанных с водоснабжением. Запомните основные номера, следите за анонсами плановых работ и не стесняйтесь обращаться за помощью: быстрый отклик спасёт ваш комфорт и предотвратит возможные убытки.

Статья подготовлена на основе открытых источников (по состоянию на 09 марта 2026 г.). Все телефонные номера частично скрыты в целях защиты персональных данных.