В Тамбове водоснабжение и водоотведение осуществляет АО «Тамбовские коммунальные системы» (АО «ТКС») — часть группы компаний «Российские коммунальные системы» (РКС)․ Абоненты могут обратиться в компанию по различным вопросам: от аварийных сообщений и качества воды до перерасчетов и показаний счетчиков․ В этой статье собраны актуальные контакты диспетчерской, колл-центра и федеральной горячей линии на 01 сентября 2026 года․

Единый диспетчерский телефон (круглосуточно)

Для сообщений о прорывах, засорах, отсутствии воды или низком напорре работает круглосуточная диспетчерская:

• Телефон: 49-00-46 (городской, Тамбов)
• Режим: 24/7, без выходных и перерывов

Рекомендуется звонить именно на этот номер в аварийных ситуациях․

Центр обслуживания клиентов (Колл-центр АО «ТКС»)

Здесь можно уточнить начисления, передать показания, оформить договор, пожаловаться на качество услуг․

Телефон единого справочно-информационного центра:

• Номер: 7 (4752) -00-* (последние три цифры скрыты по правилам безопасности)
• Тип: Многоканальный, операторы отвечают в рабочее время․

Режим работы операторов:

Федеральная «Горячая линия о холодной воде» (РКС)

Группа компаний «Российские коммунальные системы» регулярно проводит акции «Горячей линии» на федеральном уровне․ Во время таких мероприятий абоненты Тамбова могут задать вопросы руководству холдинга напрямую․

Контакты для участия в федеральной акции:

• Бесплатный федеральный номер (8-800): 8-800-250-82-
• WhatsApp / Telegram (мобильный): 7-985-570--
• Электронная почта: адрес скрыт (*@*․ru) — уточняйте на сайте vodokanaltmb․ru в разделе «Горячая линия»․

Важно: Федеральная линия работает только в объявленные даты (обычно 1–2 раза в год, например, 17 марта)․ В остальное время используйте контакты АО «ТКС» (пункты 1 и 2)․ Ведущей линии часто выступает коммерческий директор РКС Сова Сна․

Личный прием и почтовый адрес

Офис Центра обслуживания клиентов (Клиентский офис):

• Адрес: г․ Тамбов, ул․ Тулиновская, д․ * (корпус/офис уточняйте на сайте)
• Индекс: 392000
• Режим приема посетителей: совпадает с режимом колл-центра (Пн-Пт 8:00–17:00, Ср до 19:00, обед 12:00–13:00, кроме среды)․

Юридический адрес АО «ТКС» совпадает с адресом местонахождения: г․ Тамбов, ул․ Тулиновская, 5․

Альтернативные способы связи (Онлайн)

Чтобы не ждать ответа оператора, рекомендуется использовать цифровые сервисы:

1. Личный кабинет абонента: сайт tamcomsys․ru — передача показаний, история начислений, электронные квитанции․
2. Мобильное приложение: «ТКС» / «РКС» (доступно в App Store и Google Play)․
3. Форма обратной связи на сайте: раздел «Контакты» → «Задать вопрос»․
4. E-mail для официальных обращений: указан в разделе «Контакты» официального сайта․

Контактный центр комплаенс-контроля (Антикриминал)

Если вы столкнулись с фактами коррупции, вымогательства или нарушений со стороны сотрудников водоканала, можно анонимно сообщить в центр безопасности холдинга:

• Телефон/Факс (Москва): 7 (495) -83-32-
• E-mail: скрыт (*@*․ru)
• Гарантируется анонимность․

Краткая справка об организации

• Полное наименование: Акционерное общество «Тамбовские коммунальные системы»
• Генеральный директор: Мев Ай Ю*вич (ФИО частично скрыто)
• ОГРН: 1036888185916
• Вид деятельности: холодное водоснабжение, водоотведение․
• Сети: водопровод ~611 км, канализация ~509 км․

Чек-лист: куда звонить в типичных ситуациях

Для оперативного решения проблем с водоснабжением в Тамбове основным инструментом остается диспетчерская 49-00-46․ Для расчетных и договорных вопросов удобнее использовать колл-центр 7 (4752) -00-* в режиме Пн-Пт (ср до 19:00) или Личный кабинет на сайте tamcomsys․ru․ Федеральную «Горячую линию» РКС стоит использовать как инструмент эскалации сложных системных вопросов в дни ее проведения․

Информация актуальна на ․ Перед визитом в офис или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте АО «ТКС»․