Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал» обеспечивает водоснабжение и водоотведение для жителей и организаций города Казани. Ниже представлена актуальная справочная информация по телефонам доверительных служб, адресам офисов и контактам структурных подразделений на .
Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Главный номер для сообщения о прорвах, засорах, отсутствии воды или давлении — работает 24/7 без выходных и перерывов.
- Единый аварийный номер: 7 (843) -31-62-**
Важно: По данному номеру принимаются заявки исключительно по аварийным ситуациям на сетях водоснабжения и канализации.
Горячая линия и справочные службы
Для консультаций, жалоб, предложений и получения справочной информации работают следующие линии:
- Телефон «Горячей линии» (прием обращений населения): 7 (843) -31-69-**
- Режим работы: ежедневно с 07:30 до 16:30 (автоматический режим).
- Выходные: суббота, воскресенье, праздничные дни.
- Телефонная справочная: 7 (843) -31-62-
- Единый номер приема показаний счетчиков (юридические лица): 7 (843) -31-61-
Также обращение можно оставить через Интернет-приемную на официальном сайте kznvodokanal.ru.
Контакты структурных подразделений (справочно)
Для решения специфических вопросов (договоры, опломбировка, дебиторская задолженность, контроль) можно связаться с профильными группами:
| Подразделение / Направление | Номера телефонов (маска) |
|---|---|
| Группа по работе с частным сектором | 7 (843) -31-69-, 231-69-, 231-69-, 231-69-, 231-69- |
| Группа по работе с юридическими лицами / Договорная группа | 7 (843) -31-61- |
| Вызов представителя на опломбировку счетчиков | 7 (843) -31-69- |
| Инженеры, контролеры (юридические лица) | 7 (843) -31-61-, 231-61-** |
| Инженеры, контролеры (частный сектор) | 7 (843) -31-69-, 231-69- |
| Группа по работе с дебиторами | 7 (843) -31-61-** |
| ПТО: Технический надзор | 7 (843) -31-62-, 231-62- |
| ПТО: Техническая группа | 7 (843) -31-62-, 231-62- |
| ПТО по земле | 7 (843) -31-62- |
| Отдел кадров | 7 (843) -31-62-, 231-61- |
| Общий отдел / Профком | 7 (843) -31-61-, 231-61- |
| Юридический отдел | 7 (843) -31-61- |
Адреса офисов и режим приема посетителей
Личный прием граждан осуществляется по следующим адресам (режим работы может меняться в период проведения городских мероприятий, уточняйте по телефонам):
Головное управление / Кассы / Приемная (переулок Кочетов)
- Адрес: г. Казань, переулок Кочетов, 1*
- Режим работы: Понедельник – Пятница, с 08:00 до 17:00
- Обед: 12:00 – 13:00
- Контактные телефоны: 7 (843) -31-69-, 7 (843) -31-69-
Филиал / Производственно-технический отдел (улица Родины)
- Адрес: г. Казань, улица Родины, 9*
- Режим работы: Понедельник – Пятница, с 08:00 до 17:00
- Обед: 12:00 – 13:00
- Контактные телефоны: 7 (843) -31-62-, 7 (843) -31-62-
Отдел кадров (улица Горького)
- Адрес: г. Казань, улица Горького, 34*
- Режим работы: Понедельник – Пятница, с 08:00 до 17:00
- Обед: 12:00 – 13:00
- Контактный телефон: 7 (843) -31-61-
Дополнительные реквизиты
- E-mail (Горячая линия / Приемная): 2316104@kznvodokanal.ru
- Факс: 236-14-
Важные примечания для потребителей
- Аварии: Звоните только на 7 (843) -31-62- (круглосуточно). Не набирайте справочные номера в ночное время по аварийным вопросам — диспетчеры АДС работают постоянно.
- Показания счетчиков: Юридические лица сдают показания по выделенному номеру 7 (843) -31-61-. Физические лица — через личный кабинет на сайте, мобильное приложение или по телефонам групп частного сектора.
- Опломбировка: Вызов мастера для пломбировки нового счетчика заказывается по телефону 7 (843) -31-69-.
- Изменения в графике: В период проведения крупных мероприятий (саммиты, форумы) режим работы офисов может временно изменяться. Актуальную информацию публикуют на официальном сайте и в соцсетях предприятия.
Карта и навигация
Найти ближайший к вам офис или аварийный участок можно через картографические сервисы (2ГИС, Яндекс.Карты), введя в поиске «МУП Водоканал Казань». В картах указаны входы в здания и актуальные отзывы посетителей.
Данная информация основана на открытых источниках официального сайта МУП «Водоканал» и справочниках на дату публикации. Перед визитом рекомендуется уточнить рабочие часы по контактным телефонам.