Мультисервисная управляющая организация «ВОДОКАНАЛ» обслуживает более 75 объектов водоснабжения и водоотведения в городе Королев (Московская область)․ Одним из ключевых звеньев компании является диспетчерская служба, которая принимает заявки от жителей, фиксирует аварийные ситуации и координирует работу бригад․
Что делает диспетчер Водоканала?
- Приём заявок по телефону, электронной почте и через онлайн‑форму․
- Регистрация аварийных и профилактических работ (протечки, отсутствие воды, запах, проблемы с канализацией)․
- Контроль за выполнением заявок, информирование абонентов о сроках решения․
- Консультации по вопросам начислений, поверки счётчиков и подачи показаний․
Контактные данные диспетчерской службы
Телефон диспетчера (круглосуточно): +7 (498) ‑‑
Электронная почта: tvk‑korolev@․ru
Сайт: https://korolev-vodokanal․ru/
Адреса и часы приёма заявок в офисах
1️⃣ Центральный офис ОАО «Водоканал» г․ Королев
Адрес: 141080, г․ Королев, ул․ Калининградская, д․ 8
Часы работы:
- Пн‑Чт: 09:00 – 18:00 (технический перерыв 13:00 – 13:45)
- Пт: 09:00 – 16:45
- Сб‑Вс: выходной
Телефоны: +7 (498) ‑‑*, +7 (495) ‑‑*
Факс: +7 (495) ‑‑*
2️⃣ Дополнительный (приёмный) офис АО «Водоканал»
Адрес: 141076, г․ Королев, ул․ Калининградская, д․ 17 корп․ 1
График приёма абонентов (с ):
- Пн: 09:00 – 14:00
- Вт: 14:00 – 20:00
- Ср: 09:00 – 14:00
- Чт‑Пт: приёмные часы закрыты (обработка документов)
- Сб‑Вс: выходные
Телефон: +7 (495) ‑‑
E‑mail для вопросов о поверке счётчиков: tvk‑korolev@․ru
Как правильно оформить заявку?
- Подготовьте данные: ФИО, точный адрес (улица, дом, квартира), контактный телефон․
- Опишите проблему: укажите, когда впервые возникла, есть ли запах, наличие протечки, уровень давления и т․п․
- Позвоните в диспетчерскую службу (номер выше) или отправьте письмо на указанный e‑mail․
- Диспетчер зафиксирует заявку, присвоит ей номер и сообщит ориентировочное время прибытия бригады․
- При необходимости вам могут быть заданы уточняющие вопросы (например, о типе крана, наличии доступа к месту установки счётчика)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать статус уже зарегистрированной заявки?
Позвоните в диспетчерскую службу, назовите номер заявки (он указывается в подтверждающем SMS‑сообщении) и уточните текущий статус․
Можно ли подать заявку онлайн?
Да․ На официальном сайте korolev‑vodokanal․ru в разделе «Контакты» есть форма «Обратная связь», где можно оставить заявку, указав все необходимые данные․
Кому писать, если не пришла поверка счётчика?
Отправьте письмо на tvk‑korolev@*․ru с указанием ФИО, адреса и контактного телефона․ В письме обязательно укажите номер счётчика и дату проведения поверки․
Какие услуги платные, а какие бесплатные?
Консультации диспетчера, приём заявок и их регистрация – бесплатные․ За работы, связанные с ремонтом, заменой труб, установкой/поверкой счётчиков взимается плата согласно тарифам, опубликованным на сайте организации;
Карта проезда к центральному офису
- Остановка «Гипермаркет Глобус» – 80 м от здания․
- Остановка «Улица Аржакова» – 190 м от здания․
Отзывы абонентов (по состоянию на август 2026)
Согласно порталу Rubrikator, средняя оценка Водоканала в Королеве составляет 1,5 из 5 (по 5 отзывам)․ Основные жалобы:
- Длительные сроки реагирования на аварии․
- Проблемы с качеством воды (запах, осадок)․
- Недостаточная информированность о статусе заявок․
Тем не менее, многие жители отмечают, что диспетчерская служба работает круглосуточно и принимает заявки в любое время, что является важным преимуществом․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Водоканала Королев
- Контактная информация и форма обратной связи
- Список всех отделений и их режимов работы
Дата публикации: 01 сентября 2026 г․ | Информация актуальна на 20:09 по московскому времени․