Данная статья содержит актуализированную информацию о структурном подразделении ГУП ДНР «Вода Донбасса», обслуживающем Куйбышевский район города Донецка. Материал составлен на основе данных открытых справочников и официального сайта предприятия на 09 марта 2026 года.

Общие сведения

Водоснабжение и водоотведение в Куйбышевском районе Донецка осуществляет Куйбышевский участок по работе с абонентами Филиала «Донецк» ГУП ДНР «Вода Донбасса». Данное предприятие является правопреемником Донецкгорводоканала и обеспечивает население централизованным водоснабжением, приемом и очисткой сточных вод, а также выдачей технических условий на присоединение к сетям.

Юридическое лицо: ГОСУДАРСТВЕННОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ДОНЕЦКОЙ НАРОДНОЙ РЕПУБЛИКИ «ВОДА ДОНБАССА».
Врио директора Филиала «Донецк»: М* В* С* (по данным официального сайта на 2025 год);

Адреса и место нахождения

Основной офис участка (Кабинеты по работе с абонентами)

Приемная Филиала «Донецк» (для общих вопросов, юр. лиц, ТУ)

Контактные телефоны

Внимание: в соответствии с правилами безопасности, последние 4 цифры номеров скрыты маской *. Для набора полного номера используйте коды +7 (856) или +7 (949).

Единый колл-центр ГУП «Вода Донбасса» (круглосуточно / автоинформатор)

• Короткий номер: 988 (бесплатно по ДНР)
• Федеральные номера: +7 (949) -99-54-, +7 (856) -14-52-

Куйбышевский участок по работе с абонентами (ул. Куйбышева, 143Б)

Телефоны для уточнения задолженности, перерасчетов, заключения договоров, передачи показаний:

• +7 (949) -14-72-5
• +7 (949) -94-16-6
• +7 (856) -53-35-3
• +7 (856) -87-18-3

Приемная Филиала «Донецк» (ул. Щорса, 110) — юр. лица, ТУ, сложные вопросы

• +7 (856) -11-96-0
• +7 (856) -14-52-8
• +7 (949) -14-72-4
• +7 (856) -14-52-9
• +7 (949) -46-77-6*

Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно)

Сообщения о прорывах, отсутствии воды, засорах канализации принимаются через единый колл-центр 988 или по телефонам приемной/участка (см. выше). Диспетчерская Филиала «Донецк» осуществляет контроль за аварийными бригадами и давлением в сетях.

Режим работы и прием населения

Согласно справочным данным (источник: doneck.ruspravochnik.com, vodadonbassa.ru), график приема посетителей в офисе на ул. Куйбышева, 143Б, как правило, соответствует общему графику Филиала:

• Понедельник – среда: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед уточняйте по телефону)
• Четверг: с 08:00 до 16:00 (сокращенный день)
• Пятница: с 08:00 до 16:00
• Суббота, Воскресенье: выходные

Важно: Режим работы может меняться в праздничные дни или в условиях военного времени. Обязательно подтверждайте график по телефону перед визитом.

Личный кабинет и передача показаний

Для удобства абонентов функционирует официальный Личный кабинет на сайте vodadonbassa.ru.

Что доступно в ЛК:

• Передача показаний приборов учета (ПУ) — ежемесячно с 20 по 25 число.
• Просмотр истории начислений и оплат.
• Получение электронных квитанций (отказ от бумажных).
• Оплата услуг банковской картой без комиссии.
• Оформление заявок на перерасчет, замену счетчика, заключение договора.

Альтернативные способы передачи показаний:

1. По телефону колл-центра 988 (голосовое меню / оператор).
2. Через терминалы самообслуживания (если установлены в районе).
3. Лично в офисе участка (ул. Куйбышева, 143Б).

Тарифы на водоснабжение и водоотведение

С 1 июля 2025 года вступили в силу новые тарифы, утвержденные Министерством строительства и жилищно-коммунального хозяйства ДНР и Антимонопольным комитетом ДНР.

Точные цифры тарифов (руб./м³) для категории «Население» (ХВС / ГВС / Водоотведение) зависят от наличия приборов учета и категории жилого дома. Актуальные тарифные сетки публикуются на сайте vodadonbassa.ru в разделе «Тарифы» и в Личном кабинете.

Ключевые моменты:

• При наличии исправного ПУ — оплата по факту потребления.
• При отсутствии ПУ — оплата по нормативу на зарегистрированных/проживающих проживающих (с применением повышающего коэффициента при отсутствии ПУ по вине абонента).
• Поверка счетчиков: холодная вода — раз в 4-6 лет (зависит от типа), горячая — раз в 4 года. Услуга платная, оформляется через участок или ЛК.

Предоставляемые услуги (функции участка)

Куйбышевский участок по работе с абонентами обеспечивает следующий перечень услуг:

• Централизованное водоснабжение и водоотведение.
• Ввод в эксплуатацию / вывод из эксплуатации (опломбировка / распломбировка) приборов учета воды.
• Поверка приборов учета холодной воды (диаметр 15-20 мм и выше).
• Монтаж и демонтаж приборов учета (за отдельную плату).
• Выдача технических условий (ТУ) на присоединение к сетям ВС/ВО (для физ. и юр. лиц, частный сектор).
• Разработка и согласование проектной документации на подключение.
• Выполнение анализов качества питьевой, сточной, поверхностных вод (Химико-бактериологическая лаборатория Филиала).
• Ремонт трубопроводов, запорной арматуры на балансе предприятия.
• Расчет-платежная работа (перерасчеты, реструктуризация долга).

Структура Филиала «Донецк» (для понимания контекста)

Куйбышевский участок — одна из 9 районных служб по работе с абонентами Филиала. Полный перечень участков Донецка:

1. Киевский (ул. Щорса, 110)
2. Пролетарский (ул. Юмашева, 92)
3. Петровский (ул. Маркина, 1а)
4. Буденновский (ул. Багратиона, 48)
5. Ворошиловский (ул. Первомайская, 2а)
6. Калининский (ул. Овнатаняна, 24)
7. Куйбышевский (ул. Куйбышева, 143б)
8. Кировский (ул. Ляшенко, 4)
9. Ленинский (ул. Луговцова, 17)

Также в состав Филиала входят: Химико-бактериологическая лаборатория, Автотранспортная служба, Служба АСУТП, Диспетчерская служба, Служба КИПиА.

Отзывы и обращения абонентов

В открытых источниках (справочник vsednr.ru) фиксируются обращения жителей района. Пример недавнего комментария:

С*й (абонент): «Вторую неделю ведь дом вообще без воды. Во вроде прорыв трубы, река течет, устранять никто и не спешит!»

Рекомендация: При аварийных ситуациях (прорывы, отсутствие воды более суток) необходимо:

1. Звонить в колл-центр 988 (фиксируется номер заявки).
2. Дублировать звонок на телефоны Куйбышевского участка (см. раздел 3).
3. При отсутствии реакции — писать официальное заявление в приемную Филиала (ул. Щорса, 110) или через форму обратной связи на сайте vodadonbassa.ru.

Важные контакты вышестоящих инстанций

Если вопрос не решается на уровне участка/Филиала:

• Министерство строительства и ЖКХ ДНР (государственный контроль за тарифами и качеством).
• Антимонопольный комитет ДНР (контроль за тарифообразованием).
• Администрация Куйбышевского района г. Донецка (координация работы ЖКХ на территории района).

Краткая шпаргалка для абонента Куйбышевского района

Статья подготовлена на основе открытых данных справочников ДНР (vsednr.ru, ruspravochnik.com) и официального сайта ГУП ДНР «Вода Донбасса» (vodadonbassa.ru). Номера телефонов и фамилии руководства частично замаскированы (*) в целях информационной безопасности. Перед визитом уточняйте актуальную информацию по телефонам колл-центра 988.