Государственное унитарное предприятие «Водоканал Ленинградской области» (ГУП ЛО «Водоканал ЛО», часто встречающееся сокращение — Леноблводоканал) является основным ресурсоснабжающим организацией региона․ Оно осуществляет управление водоснабжением и водоотведением на территории области, исключая город Санкт-Петербург, который обслуживается отдельной структурой — ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»․

Ниже представлена актуальная на справочная информация по контактам, структуре и способам обращения в компанию․

Основные телефоны горячей линии и диспетчерских служб

Для оперативного решения вопросов, связанных с качеством воды, авариями, начислениями в квитанциях или подключением к сетям, используются следующие номера:

• Единая горячая линия ГУП ЛО «Водоканал»: (812) -09-00-01 — основной номер для приема заявок от населения и юридических лиц по всей области․
• Диспетчерская служба (круглосуточно): работает по тому же номеру (812) -09-00-01 (перевод на дежурного диспетчера)․
• Справочно-информационная служба: уточнение адресов филиалов, режима работы касс и порядка оплаты — (812) -09-00-01 (автоинформатор или оператор)․

Сеть филиалов и кассового обслуживания (адреса)

Предприятие имеет разветвленную сеть филиалов по муниципальным районам области․ Для личного обращения (подача показаний, перерасчет, заключение договора) необходимо обратиться в филиал по месту нахождения объекта․

Примеры ключевых филиалов (адреса частично скрыты в целях безопасности):

• Администрация ГУП ЛО «Водоканал» (центральный офис): г․ Санкт-Петербург, ул․ , д․ , лит․ (вход со двора)․
• Филиал «Гатчинский»: г․ Гатчина, пр․ , д․ ․
• Филиал «Всеволожский»: г․ Всеволожск, ул․ , д․ ․
• Филиал «Выборгский»: г․ Выборг, пр․ , д․ ․
• Филиал «Кировский» (с г․ Отрадное): г․ Отрадное, ул․ , д․ ․
• Филиал «Кингисеппский»: г․ Кингисепп, ул․ , д․ ․
• Филиал «Ломоносовский»: г․ Ломоносов, ул․ , д․ ․
• Филиал «Приозерский»: г․ Приозерск, ул․ , д․ ․
• Филиал «Сосновоборский»: г․ Сосновый Бор, ул․ , д․ ․
• Филиал «Тихвинский»: г․ Тихвин, ул․ , д․ ․
• Филиал «Тосненский»: г․ Тосно, ул․ , д․ ․

Полный перечень филиалов, их точные адреса, схемы проезда и режим работы (обычно Пн-Пт: 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00, Сб-Вс: выходной) лучше уточнить на официальном сайте или по телефону горячей линии (812) -09-00-01․

Электронные сервисы: Личный кабинет и сайт

Современный способ взаимодействия, через официальный портал․ Это позволяет не стоять в очередях․

1. Официальный сайт: vodokanal-lo․ru (или через поиск «ГУП ЛО Водоканал официальный сайт»)․
2. Личный кабинет абонента: Доступен по адресу lk․vodokanal-lo․ru․
   • Подача показаний счетчиков (ежемесячно с 15 по 25 число)․
   • Просмотр истории начислений и оплат․
   • Получение электронных квитанций (отказ от бумажных)․
   • Оплата банковской картой без комиссии․
   • Оформление заявок на перерасчет, перепломбировку, временное прекращение услуг․
3. Мобильное приложение: «Водоканал ЛО» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)․

Контактные лица и структура управления (общие сведения)

Руководителем предприятия является Генеральный директор, * * (ФИО скрыто)․ Структура включает:

• Департамент эксплуатации и ремонта сетей․
• Департамент капитального строительства;
• Экономический департамент (тарифы, расчеты)․
• Юридический департамент․
• Служба работы с обращениями граждан (рассмотрение жалоб и предложений)․

Для официальной переписки (претензии, договоры, запросы) используется почтовый адрес центрального офиса: 19, г․ Санкт-Петербург, ул․ , д․ (индекс и адрес частично замаскированы)․ Входящая корреспонденция регистрируется в канцелярии․

Частые причины обращений и алгоритм действий

Режим работы колл-центра и касс

• Колл-центр (Горячая линия): Понедельник–Пятница: 08:00 – 20:00, Суббота: 09:00 – 15:00, Воскресенье: выходной․ В ночное время и праздники работает автоинформатор / дежурный диспетчер для аварийных сообщений․
• Кассы филиалов: Обычно Пн-Пт 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00–14:00)․ В некоторые филиалы введены «окна» вечернего приема (до 19:00) и субботнего (до 13:00) — уточняйте по телефону конкретного филиала․

Реквизиты для оплаты (общие)

Для оплаты через Сбербанк Онлайн, Т-Банк, Госуслуги или терминал:

• Получатель: ГУП ЛО «Водоканал Ленинградской области»
• ИНН / КПП: 78 / 78
• БИК / Счет: 04 / 401018
• Назначение платежа: «Оплата за холодное водоснабжение и водоотведение за [Месяц] [Год] по ЛС № » (Лицевой счет указан в квитанции / ЛК)․

ГУП ЛО «Водоканал» обеспечивает жизнедеятельность сотен населенных пунктов Ленинградской области․ Главный правило — разделяйте контакты Леноблводоканала и Петербургского Водоканала․ Для решения 90% бытовых вопросов достаточно:

1. Зарегистрироваться в Личном кабинете (экономит время)․
2. Иметь под рукой номер горячей линии (812) -09-00-01 для аварий и срочных вопросов․
3. Знать свой лицевой счет (он в квитанции и в ЛК) для быстрой идентификации оператором․

Информация актуальна на февраль 2026 года․ Перед визитом в офис рекомендуется проверить актуальный режим работы на официальном сайте vodokanal-lo․ru или по телефону (812) -09-00-01․