Государственное унитарное предприятие «Водоканал» (ранее МУП «Водоканал») – основной поставщик питьевой воды и обслуживатель
системы водоотведения в городе Ставрополь. Один из крупнейших филиалов находится по адресу ул. Ломоносова, 25.
В статье собраны актуальные сведения о работе организации, её услугах, режиме приёма граждан и способах связи.

Адрес и основные контактные данные

Режим работы

Обеденный перерыв – с 12:00 до 13:00. В праздничные дни график может изменяться, уточняйте по телефону.

Какие услуги предоставляет Водоканал?

• Поставка холодной и горячей питьевой воды – расчёт по объёму потребления.
• Подключение новых абонентов – монтаж счётчиков, проверка давления.
• Ремонт и обслуживание сетей – устранение протечек, замена труб, профилактика.
• Выезд специалистов для измерения расхода (при необходимости).
• Выдача справок и выписок (о состоянии счётчиков, задолженности и т.п.).
• Услуги по расчёту и приёму платежей – наличными, банковскими картами, через личный кабинет.
• Работа с обращениями граждан – приём жалоб, предложений, рекомендаций.

Как оплатить услуги?

Оплата может быть произведена несколькими способами:

1. Через личный кабинет на сайте – после регистрации в системе «Личный кабинет абонента» можно просматривать текущие начисления, скачивать квитанции и оплачивать их банковскими картами.
2. В банках и платёжных терминалах – по реквизитам, указанным в счёте.
3. Наличными в офисе – при личном визите в приёмный пункт (ул. Ломоносова, 25).
4. Через мобильные приложения – «Сбербанк Онлайн», «Тинькофф», «Касса» и др.

Как подать жалобу или предложение?

Для обращения в службу поддержки граждан доступны несколько каналов:

• Телефонный звонок в любой из указанных выше номеров (рабочие часы).
• Электронная почта: info@gupsktek.ru (в письме укажите ФИО, адрес, номер счётчика и суть обращения).
• Форма обратной связи на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».
• Личный кабинет – в разделе «Обращения» можно создать заявку и отслеживать её статус.

Как добраться до приёмного пункта

Улица Ломоносова находится в центральной части города, рядом с транспортными развязками:

• Автобусы № 12, 27, 33 – остановка «Ломоносова» (5 минут ходьбы от входа).
• Трамвайные линии № 2 и № 5 – остановка «ТЦ «Ломоносова» (2 минуты пешком).
• Для автолюбителей: парковка у здания – улица Ломоносова, 23 (бесплатно до 2 часов).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий расход воды?

Счётчики в большинстве домов автоматические и передают данные в центральную систему. Вы можете увидеть расход в личном кабинете или позвонить в справочный отдел.

Можно ли подключить горячую воду отдельно?

Да, при наличии соответствующего оборудования в квартире. Стоимость подключения уточняйте у специалистов приёма.

Что делать при протечке?

Немедленно отключите подачу воды (кран в квартире), позвоните в службу аварийного реагирования по номеру *-70. Оператор направит мастера в течение 2‑4 часов.

Как изменить тариф?

Тарифы устанавливаются региональными властями и публикуются на официальном сайте. При желании перейти на «социальный» тариф необходимо предоставить подтверждающие документы в отделе «Социальные услуги».

Руководство и ключевые сотрудники (частично скрыто)

Во главе организации стоит генеральный директор – И. . На его место в структуре входят:

• Заместитель директора по технической части – А. .
• Начальник отдела клиентского сервиса – С. .
• Руководитель отдела финансов – В. .

Все сотрудники обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных абонентов.

Перспективы развития

В ближайшие годы «Водоканал» планирует модернизировать сеть:

1. Установка интеллектуальных счётчиков (Smart‑meter) в 80 % домов к 2028 году.
2. Расширение зоны горячего водоснабжения в промышленных районах.
3. Внедрение системы онлайн‑мониторинга качества воды.
4. Сокращение потерь воды в системе на 15 % за счёт замены старых труб.

Водоканал на улице Ломоносова – надёжный партнёр города Ставрополь в обеспечении жителей чистой питьевой водой и надёжным водоотведением. Благодаря удобному графику, множеству каналов связи и развитию цифровых сервисов, абоненты могут быстро решать любые вопросы, связанные с водоснабжением.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через личный кабинет на официальном сайте.