Город Ломоносов (бывший Ораниенбаум) расположен на территории Петродворцового района Санкт-Петербурга, однако вопросы водоснабжения и водоотведения здесь могут решаться через разные организации — как городского, так и областного уровня. В этой статье разберёмся, куда обращаться жителям Ломоносова по вопросам водоснабжения, какие телефоны использовать и как действовать в аварийных ситуациях.

Кто обслуживает Ломоносов

Поскольку Ломоносов административно относится к Санкт-Петербургу, основным поставщиком услуг водоснабжения и водоотведения выступает ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга». Вместе с тем часть прилегающих территорий и посёлков Ломоносовского района Ленинградской области обслуживается ГУП «Леноблводоканал» (Государственное унитарное предприятие «Водоканал Ленинградской области»).

ГУП «Леноблводоканал» зарегистрировано 29 марта 2016 года в целях реализации Областного закона от № 153-оз «О перераспределении полномочий в сфере водоснабжения и водоотведения». Предприятие обеспечивает услугами водоснабжения и водоотведения жителей Ленинградской области, а также предприятия, находящиеся на территории 47-го региона.

Телефоны Водоканала для жителей Ломоносова

Для оперативной связи с водоканалом используйте следующие контакты:

• Единая горячая линия ГУП «Водоканал СПб»: +7 (812) -*—* (круглосуточно, для жителей Ломоносова как части Петербурга);
• Аварийно-диспетчерская служба: 0* (с городского телефона — короткий номер экстренных служб);
• Контактный номер ГУП «Леноблводоканал»: +7 (812) —* (приём обращений граждан);
• Единый номер экстренных служб: 112 — при серьёзных авариях, прорывах и затоплениях.

Обратите внимание: актуальные номера телефонов рекомендуется уточнять на официальных сайтах организаций, так как контакты могут изменяться.

Официальные сайты и адреса

• ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — официальный сайт: www.vodokanal.spb.ru. Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Херсонская, д. ;
• ГУП «Леноблводоканал» — официальный сайт: www.vodokanal-lo.ru. На сайте доступны разделы: «Предприятие», «Подключение к сети», «Пресс-центр», «Раскрытие информации», «Обратная связь».

По каким вопросам обращаться в Водоканал

Жители Ломоносова могут обращаться в водоканал по следующим вопросам:

1. Аварийные ситуации — прорыв трубы, отсутствие холодной воды, засор канализации, разлив стоков на улице;
2. Качество воды — мутная вода, посторонний запах, привкус;
3. Начисления за услуги — вопросы по квитанциям, показаниям счётчиков, перерасчётам;
4. Подключение к сетям — технологическое присоединение частных домов и предприятий к централизованному водоснабжению и водоотведению;
5. Плановые отключения — уточнение графика профилактических и ремонтных работ;

Как правильно сообщить об аварии

Если вы столкнулись с аварийной ситуацией (прорыв трубы, фонтан воды на улице, затопление подвала), действуйте по следующему алгоритму:

1. Позвоните на горячую линию водоканала или в аварийно-диспетчерскую службу;
2. Чётко назовите адрес: город Ломоносов, улица, номер дома;
3. Опишите характер проблемы (прорыв, засор, отсутствие воды);
4. Уточните номер заявки и ориентировочное время прибытия бригады;
5. При необходимости продублируйте обращение через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

Электронные способы обращения

Помимо телефонной связи, жители могут воспользоваться онлайн-сервисами:

• Форма «Обратная связь» на сайте vodokanal-lo.ru — для письменных обращений граждан;
• Личный кабинет абонента — передача показаний счётчиков, оплата услуг, отслеживание заявок;
• Портал «Наш Санкт-Петербург», для жалоб на коммунальные проблемы (ямы, неработающий водопровод, открытые люки);
• Электронная почта предприятия: info*@vodokanal-lo.ru.

Полезные советы жителям Ломоносова

• Сохраните телефон аварийной службы в телефонной книге — это сэкономит время в критической ситуации;
• Перед плановыми отключениями воды водоканал публикует уведомления на сайте и в социальных сетях — подпишитесь на новости;
• Передавайте показания счётчиков ежемесячно, чтобы избежать начислений по нормативу;
• При несогласии с качеством услуг фиксируйте обращения письменно — это понадобится для перерасчёта.

Телефон Водоканала для жителей Ломоносова — это, прежде всего, горячая линия ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», а для жителей прилегающих территорий Ленинградской области — контактный номер ГУП «Леноблводоканал». Актуальные номера всегда можно найти на официальных сайтах организаций. В экстренных ситуациях не откладывайте звонок — своевременное обращение поможет быстро устранить аварию и минимизировать ущерб.