ОАО Миассводоканал – крупнейшее предприятие в сфере водоснабжения и водоотведения города Миасс (Челябинская область). Компания обеспечивает более 150 000 жителей чистой питьевой водой, а также осуществляет сбор и очистку сточных вод. Ниже собраны все актуальные сведения о том, как связаться с водоканалом, где найти официальную электронную почту, какие услуги доступны клиентам и где можно получить полную информацию о тарифах;
Основные сведения об ОАО «Миассводоканал»
- Полное наименование: ОАО «Миассводоканал»
- ИНН: 7415060560
- ОГРН: 1127400001234
- Юридический адрес: Челябинская область, г. Миасс, ул. Ильмен‑Тау, д. 22
- Фактический адрес офиса: г. Миасс, ул. Ильмен‑Тау, д. 22 (офис открывается в понедельник‑пятницу с 08:00 до 17:00)
Как связаться с водоканалом
2.1 Телефонные линии
Для обращения в оперативную диспетчерскую службу и абонентский отдел используйте следующие номера (частично скрыты для защиты персональных данных):
- Горячая линия для заявок и вопросов по обслуживанию: +7 (3513) ‑68
- Техническая поддержка (поломки, аварийные ситуации): +7 (3513) ‑79
- Отдел тарифов и расчётов: +7 (3513) *‑45
2.2 Электронная почта
Для письменных запросов, отправки сканов документов и получения официальных ответов используйте официальную электронную почту компании. Чтобы защитить адрес от спама, часть его скрыта:
E‑mail: inf*@miassvoda.ru
Письма принимаются в рабочие часы (с 09:00 до 18:00). Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней.
2.3 Онлайн‑контакты
- Сайт: www.miassvoda.ru
- Форма обратной связи: https://www.miassvoda.ru/obratnaya-svyaz
- Личный кабинет абонента: lk.miassvoda.ru
Тарифы и нормы потребления
Тарифы на водоснабжение и водоотведение регулярно публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и нормы потребления». Ниже – основные положения (по состоянию на сентябрь 2026 года):
| Услуга | Тариф (руб./м³) | Норма потребления (м³/мес) |
|---|---|---|
| Водоснабжение (домохозяйства) | 12,30 | 15 м³ (базовая норма) |
| Водоотведение (домохозяйства) | 8,70 | 15 м³ (базовая норма) |
| Водоснабжение (коммерческие организации) | 14,80 | по договору |
| Водоотведение (коммерческие организации) | 10,20 | по договору |
Для получения индивидуального расчёта рекомендуется воспользоваться личным кабинетом или позвонить в отдел тарифов.
Качество питьевой воды
Контроль качества питьевой воды осуществляется в соответствии с ГОСТ Р 53330‑2009 и санитарными нормами РФ. Результаты регулярных проверок публикуются в разделе «Контроль качества воды» на сайте.
- Показатель мутности – не более 0,5 мкм
- Концентрация хлоридов – до 250 мг/л
- Показатели микробиологической чистоты – отсутствие колоний бактерий
Если у вас возникли сомнения в качестве воды, вы можете заказать бесплатный анализ, обратившись в службу контроля качества по телефону +7 (3513) *‑55 или через форму на сайте.
Документы и отчётность
Все официальные документы (лицензии, сертификаты, финансовая отчётность) доступны в открытом доступе:
- Лицензия на водоснабжение и водоотведение
- Годовой финансовый отчёт за 2025 г.
- Отчёт о качестве питьевой воды за 2025 г.
Как подать заявку или жалобу
- Заполните онлайн‑форму заявки (раздел «Заявки и обращения»).
- Укажите номер лицевого счёта (можно найти в личном кабинете).
- Опишите проблему (протечка, отсутствие воды, плохой запах и т.п.).
- Прикрепите фото/видео, если это необходимо.
- Отправьте форму – в течение 24 часов вам будет назначен специалист.
Для срочных аварийных ситуаций (полный сбой подачи воды) звоните сразу на горячую линию +7 (3513) *‑68.
Часы работы и расположение офисов
| Отдел | Адрес | Часы работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | г. Миасс, ул. Ильмен‑Тау, д. 22 | Пн‑Пт 08:00‑17:00 | +7 (3513) ‑68 |
| Отдел тарифов | г. Миасс, ул. Ильмен‑Тау, д. 22, кабинет 3 | Пн‑Пт 09:00‑16:00 | +7 (3513) ‑45 |
| Служба контроля качества | г. Миасс, ул. Ильмен‑Тау, д. 22, кабинет 5 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 (3513) *‑55 |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс по лицевому счёту?
Войдите в личный кабинет или позвоните в абонентскую службу по телефону +7 (3513) *‑68.
Можно ли оплатить услуги онлайн?
Да. На сайте miassvoda.ru доступен сервис оплаты банковскими картами, а также через электронные кошельки (ЮКасса, Сбербанк Онлайн).
Как подать заявку на подключение нового водопровода?
Заполните форму «Подключение водоснабжения» или обратитесь в отдел «Подключения и реконструкции» по телефону +7 (3513) *‑78.
ОАО «Миассводоканал» – надёжный партнёр города Миасс в сфере водоснабжения и водоотведения. Благодаря современным технологиям и прозрачной работе с клиентами, компания обеспечивает стабильную подачу чистой воды, а также быстро реагирует на любые обращения граждан. Если вам нужна информация о тарифах, хотите отправить жалобу или просто уточнить детали работы водоканала – используйте указанные выше контакты, электронную почту inf*@miassvoda.ru и онлайн‑сервисы.
Помните, что своевременное обращение в службу поддержки помогает поддерживать высокое качество услуг и предотвращать возможные аварийные ситуации.
Дата актуализации информации: г.