МУП «Нальчикский водоканал» городского округа Нальчик является гарантирующим поставщиком услуг холодного водоснабжения и водоотведения на территории города. Абонентский отдел предприятия занимается обслуживанием потребителей: заключением договоров, приёмом показаний приборов учёта, начислением платежей и решением вопросов по задолженности.
Адрес и контакты абонентского отдела
Офис предприятия и абонентский отдел расположены по адресу:
- Адрес: Кабардино-Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Пачева, д. 36 (также встречается обозначение 36А)
- Телефоны абонентского отдела: 8 (8662) -2—52, 8 (8662) -2—00
- Аварийно-диспетчерская служба: 8 (8662) -2—16
- WhatsApp для передачи показаний: 8 (964) -38—74
- Электронная почта: info*vodokanal07.ru
Режим работы
По открытым данным, приём граждан и работа офиса осуществляются по следующему графику:
- Понедельник – пятница: с 08:00 до 17:00
- Суббота: с 08:00 до 14:00
- Воскресенье: выходной
Перед визитом рекомендуется уточнить актуальное расписание по телефону, так как график может меняться в праздничные дни.
Услуги абонентского отдела
В абонентском отделе жители Нальчика могут:
- Заключить или переоформить договор на водоснабжение и водоотведение;
- Передать показания индивидуальных приборов учёта воды;
- Получить квитанцию или справку о состоянии лицевого счёта;
- Уточнить начисления и оформить рассрочку при наличии задолженности;
- Подать заявление на перерасчёт (например, при временном отсутствии);
- Оформить документы при смене собственника жилья.
Как передать показания и оплатить услуги
Помимо личного визита, абонентам доступны дистанционные способы взаимодействия:
- Передача показаний: по телефону, через WhatsApp, СМС или чат-бот, а также способами, указанными в квитанции;
- Оплата без комиссии: через Сбербанк Онлайн, ВТБ, Банк Нальчик и другие банковские приложения;
- Онлайн-сервисы: оплата по единому лицевому счёту (ЕЛС) через сервис «Квартплата» и официальный сайт предприятия.
Аварийные ситуации
При порывах водопровода, отсутствии воды или иных аварийных ситуациях следует обращаться в круглосуточную аварийно-диспетчерскую службу по телефону 8 (8662) -2—16.
Полезные советы абонентам
- Передавайте показания счётчиков ежемесячно в установленные сроки, чтобы избежать начислений по среднему или по нормативу;
- Сохраняйте квитанции и чеки об оплате;
- При смене собственника квартиры своевременно переоформляйте лицевой счёт;
- Проверяйте актуальность контактных данных на официальных ресурсах предприятия.
Обратите внимание: контактные данные и режим работы могут изменяться. Перед обращением рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте МУП «Нальчикский водоканал» или по указанным телефонам.