МУП «Нальчикский водоканал» – муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение
жителей города Нальчика и прилегающих населённых пунктов чистой питьевой водой,
а также за обслуживание и ремонт водопроводных сетей. Одним из самых удобных
способов взаимодействия с компанией является электронная почта.
Основные электронные адреса
Ниже перечислены официальные e‑mail‑адреса, которые принимает водоканал.
Все адреса указаны в частично скрытой форме, чтобы защитить их от автоматического сбора.
- Общий запрос:
info@.ru(пример:info@vodokanal07.ru) - Отдел абонентов:
abonent@.ru - Техническая поддержка:
tech@.ru - Служба аварийных вызовов:
emergency@.ru
Письма следует отправлять с указанием полного ФИО, адреса квартиры (улица, дом, квартира) и, при необходимости, номера лицевого счёта.
Контактные телефоны (частично скрыты)
Для справки указаны основные телефонные линии. Последние четыре цифры скрыты звездочками.
- Аварийно‑диспетчерская служба:
42‑22‑ - Абонентный отдел:
42‑32‑ - Планово‑технический отдел:
42‑65‑ - Горячая линия (общие вопросы):
42‑21‑
Физический адрес
Юридический и почтовый адрес:
Кабардино‑Балкарская Республика, г. Нальчик, ул. Пачёва, 36
На карте: Посмотреть на Google Maps
Режим работы
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Абонентный отдел | 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00) | Выходной |
| Диспетчерская служба | 08:00 – 14:00 (перерыв 12:00 – 13:00) | Выходной |
Как правильно оформить письмо
Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется придерживаться следующего шаблона:
- Тема письма – кратко укажите суть обращения (например, «Заявка на замену счётчика»).
- Вводная часть – укажите ФИО, адрес, номер лицевого счёта.
- Содержание – подробно опишите проблему или вопрос.
- Приложения – при необходимости прикрепите фото, сканы документов.
- Контактные данные – телефон (можно указать полностью, если хотите ускорить обратную связь) и удобное время для звонка.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как отправить показания счётчика через электронную почту?
В письме укажите: ФИО, адрес, номер счётчика и текущие показания. Прикрепите фото показаний.
На почту abonent@*.ru ответ придёт в течение 24 часов.
Можно ли получить копию договора по e‑mail?
Да. Направьте запрос в отдел абонентов, указав номер договора и согласие на получение
документа в электронном виде.
Что делать, если вода отключена без предупреждения?
Сразу позвоните в аварийно‑диспетчерскую службу (42‑22‑) и отправьте
короткое сообщение на emergency@.ru с указанием адреса и времени отключения.
Дополнительные каналы связи
- WhatsApp для передачи показаний:
+7 (* ) *‑‑ - Telegram‑канал: t.me/mup_vodokanal_nalchik
- Официальный сайт: vodokanal07.ru
Электронная почта – удобный и быстрый способ решить большинство вопросов, связанных с обслуживанием
водоснабжения в Нальчике. Соблюдая рекомендации по оформлению письма и используя указанные
контактные данные, вы сможете получить ответ в кратчайшие сроки;
Дата актуализации информации: 01 сентября 2026 г.