Государственное унитарное предприятие Республики Башкортостан «Нефтекамскводоканал» является основным ресурсоснабжающим организацией города Нефтекамска, обеспечивающей население холодным и горячим водоснабжением, а также водоотведением. Ключевым подразделением для взаимодействия с потребителями является абонентский отдел. В данной статье собрана актуальная контактная информация, режим работы и сведения об онлайн-сервисах на .

📍 Адрес и контактные данные головного офиса

Центральный офис предприятия и абонентский отдел расположены по следующему адресу:

• Адрес: Республика Башкортостан, г. Нефтекамск, ул. Ч**ва, д.
• Ориентир: здание администрации ГУП РБ «Нефтекамскводоканал»

Важно: Не путайте с одноименными организациями в Нижнекамске (Республика Татарстан) или Нефтеюганске (ХМАО) — контакты и адреса там принципиально отличаются.

📞 Телефоны абонентского отдела и горячей линии

Для решения вопросов, связанных с расчетами, показаниями счетчиков, переоформлением договоров и качеством воды, используйте указанные ниже номера. Номера частично маскированы в целях безопасности.

🕒 Режим работы абонентского отдела

При личном визите рекомендуется уточнять актуальный график по телефонам выше, так как он может меняться в праздничные периоды или в связи с эпидемиологической ситуацией. Стандартный график приема граждан обычно выглядит следующим образом:

• Понедельник – Четверг: 08:00 – 17:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Пятница: 08:00 – 16:00 (перерыв: 12:00 – 13:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходные дни

Совет: Лучшее время для визита — первая половина дня (с 09:00 до 11:30), когда очереди минимальны.

💻 Личный кабинет абонента (Онлайн-сервисы)

Для удобства потребителей ГУП РБ «Нефтекамскводоканал» предоставляет доступ к Личному кабинету абонента. Система работает под управлением интернет-сервиса ООО «Компания Стек».

Что можно сделать в Личном кабинете:

1. Передать показания индивидуальных приборов учета (ИПУ) — счетчиков воды.
2. Получить квитанцию на оплату (электронный вид) и историю начислений;
3. Отследить задолженность и историю платежей.
4. Оформить заявку на перепроверку показаний или перерасчет.
5. Подключить услугу «Электронная квитанция» на e-mail.

Для входа требуется лицевой счет и пароль (при первом входе часто используется временный пароль из квитанции или SMS-подтверждение).

📋 Основные функции абонентского отдела

Специалисты отдела помогают решить следующие вопросы:

• Оформление/расторжение договоров ресурсоснабжения (владельцам и нанимателям жилья).
• Перерасчет платы за ВВС при отсутствии счетчиков (по нормативу/норме) или при предоставлении справок об отъезде.
• Проверка правильности начислений и устранение ошибок в квитанциях.
• Прием заявок на поверку/замену счетчиков воды.
• Рассмотрение жалоб на качество питьевой воды (органолептические показатели).
• Оформление льгот и субсидий (для категорий граждан, имеющих право на социальную поддержку).

❓ Частые вопросы (FAQ)

Как передать показания счетчика, если не могу дозвониться?

Используйте Личный кабинет на официальном сайте, мобильное приложение (если доступно) или терминалы самообслуживания в офисах банков-партнеров. Также часто работает автоматический голосовой робот по номеру горячей линии.

Что делать, если пришла завышенная квитанция?

Проверьте переданные показания в ЛК или по последней квитанции.
Если ошибка есть, звоните в абонентский отдел +7 (34783) —09-12 или пишите заявление через ЛК/на почту/лично.
При необходимости вызовите контролера для перепроверки (бесплатно при основаниях).

Где оплатить квитанцию без комиссии?

Список банков и платежных систем с нулевой комиссией актуален на сайте водоканала и в Личном кабинете. Часто это касса самого водоканала (при абонентском отделе), Почта Банк, Сбербанк (по определенным реквизитам) и др.

⚠️ Важные примечания

Информация актуальна на момент публикации (март 2026 г.). Перед визитом настоятельно рекомендуется подтвердить режим работы и список необходимых документов по телефонам абонентского отдела: +7 (34783) —09-12 или +7 (34783) —34-15.