Нижегородский водоканал (АО «Нижегородский водоканал») — крупнейшее предприятие жилищно-коммунального хозяйства региона, обеспечивающее водоснабжение и водоотведение города Нижнего Новгорода и ряда близлежащих населённых пунктов. В этой статье мы собрали основную информацию о том, как связаться с организацией, куда обращаться в аварийных ситуациях и какие услуги предоставляет водоканал.

Основные телефоны водоканала Нижнего Новгорода

Для связи с предприятием используются несколько телефонных линий в зависимости от цели обращения:

• Единая диспетчерская служба (аварийные ситуации): +7 (831) -*—* — работает круглосуточно;
• Горячая линия по вопросам качества воды: +7 (831) -*—*;
• Справочная служба по начислениям и квитанциям: +7 (831) -*—*;
• Приёмная руководства: +7 (831) -*—*.

Обратите внимание: актуальные номера телефонов рекомендуется уточнять на официальном сайте предприятия, так как контактные данные могут изменяться.

Адрес центрального офиса

Главный офис АО «Нижегородский водоканал» расположен по адресу:

г. Нижний Новгород, ул. * (Кремлёвская/), д. *

Кроме центрального офиса, в городе действуют районные абонентские отделы, где жители могут лично решить вопросы, связанные с:

1. передачей показаний приборов учёта воды;
2. получением справок об отсутствии задолженности;
3. перерасчётом платежей;
4. установкой и поверкой счётчиков.

В каких случаях звонить в водоканал

Аварийные ситуации

Если вы обнаружили прорыв водопровода, открытый или провалившийся люк, затопление подвала или улицы, немедленно звоните в круглосуточную диспетчерскую службу. Аварийные бригады выезжают на место в кратчайшие сроки.

Вопросы по квитанциям

При обнаружении ошибок в начислениях, необходимости перерасчёта или уточнения задолженности обращайтесь в абонентский отдел по телефону или лично.

Качество воды

Если из крана течёт вода с посторонним запахом, цветом или привкусом, сообщите об этом на горячую линию — специалисты проведут отбор проб и лабораторный анализ.

Электронные способы связи

Помимо телефонной связи, водоканал предлагает дистанционные сервисы:

• Личный кабинет абонента на официальном сайте, передача показаний, оплата, история начислений;
• Электронная почта: info@*.ru — для письменных обращений;
• Интернет-приёмная — для жалоб и предложений;
• Официальные сообщества в социальных сетях, где публикуется информация о плановых отключениях воды.

Режим работы

Абонентские отделы обычно работают в будние дни с 8:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:00 до 13:00). Диспетчерская служба принимает звонки круглосуточно и без выходных.

Полезные советы

• Перед звонком подготовьте номер лицевого счёта, это ускорит обработку обращения;
• При аварии чётко назовите адрес и опишите ситуацию;
• Показания счётчиков передавайте ежемесячно до 25-го числа;
• Сохраняйте квитанции об оплате не менее трёх лет.

Надеемся, эта информация поможет вам быстро связаться с водоканалом Нижнего Новгорода и решить любые вопросы, связанные с водоснабжением и водоотведением.