Муниципальное унитарное предприятие «Водоканал города Новороссийска» обеспечивает жителей города-героя водоснабжением и водоотведением․ В ситуациях‚ когда пропала вода‚ произошла авария на сетях или возникли вопросы по оплате услуг‚ важно знать‚ куда обращаться․ В этой статье собрана актуальная информация о горячей линии‚ диспетчерской службе и режиме работы предприятия․
Горячая линия и диспетчерская служба
Диспетчеры МУП «Водоканал» работают круглосуточно‚ включая выходные и праздничные дни․ В случае экстренных ситуаций‚ связанных с водопроводными сетями и коммуникациями (прорыв трубы‚ отсутствие воды‚ затопление)‚ горожане могут обратиться по телефонам:
- Диспетчерская: 30—60‚ 30—61 (городские номера);
- В федеральном формате: 8 (8617) -0—60;
- Приёмная: 30—64․
Аварийно-ремонтные бригады РЭУ «Водоснабжение» и РЭУ «Водоотведение» общей численностью почти 350 человек круглосуточно обеспечивают эксплуатацию сетей и объектов водоснабжения и водоотведения города․
Телефоны для физических лиц
По вопросам начислений‚ передачи показаний счётчиков и заключения договоров абоненты могут звонить по номерам:
- 64—25;
- 64—91;
- 61—46;
- 30—64;
- 8 (988) -52-**-83․
Также показания можно передавать через личный кабинет абонента на официальном сайте предприятия или через мобильное приложение (доступно в AppStore и AppGallery)․
Техническая поддержка личного кабинета
По вопросам логинов и паролей абонентов действует отдельный телефон: 8 (8617) -0-**-65․ Линия работает в будние дни с 8:00 до 17:00 (в пятницу — до 16:00)‚ перерыв с 12:00 до 13:00․
Адреса подразделений
У предприятия несколько площадок в Новороссийске:
- Главный офис: 353919‚ г․ Новороссийск‚ Мысхакское шоссе‚ д․ 4;
- Абонентский отдел: ул․ Леднева‚ д․ 2 (телефоны: 8 (8617) -0—64‚ 30—66);
- Дополнительная площадка: ул․ Кутузовская‚ д․ 1․
Режим работы
Офисы предприятия принимают граждан в будние дни с 8:00 до 17:00 (в пятницу — до 16:00)‚ обеденный перерыв — с 12:00 до 13:00․ Диспетчерская служба и аварийные бригады работают круглосуточно и без выходных‚ в т․ч․ в праздничные дни — в штатном режиме․
Как ещё можно связаться с Водоканалом
- Официальный сайт — новости‚ графики отключений‚ информация для абонентов;
- Личный кабинет абонента, передача показаний‚ оплата‚ история начислений;
- Электронная почта — официальные обращения и запросы;
- Мобильное приложение — для устройств на iOS и Android․
Когда звонить на горячую линию
Обращаться в диспетчерскую службу следует в следующих случаях:
- внезапное отключение холодной воды без предупреждения;
- прорыв водопровода на улице или в подвале дома;
- засор или авария на сетях канализации;
- низкое давление воды в кране;
- подтопление дорог и территорий из-за повреждения сетей․
Совет: при звонке в диспетчерскую будьте готовы назвать точный адрес и описать характер проблемы — это поможет аварийной бригаде быстрее среагировать и устранить неполадку․
Обратите внимание: контактные данные могут меняться․ Перед обращением рекомендуем уточнить актуальные телефоны на официальном сайте МУП «Водоканал города Новороссийска»․