Общие сведения о предприятии
ОАО «ОмскВодоканал», одно из крупнейших коммунальных предприятий города Омска, обеспечивающее жителей и организации города услугами водоснабжения и водоотведения․ Предприятие обслуживает сотни тысяч абонентов — как физических, так и юридических лиц — и играет ключевую роль в жизнеобеспечении областного центра․
Основные направления деятельности компании:
- подача питьевой воды населению и предприятиям;
- приём и очистка сточных вод;
- обслуживание и ремонт водопроводных и канализационных сетей;
- установка и поверка приборов учёта воды;
- информирование потребителей о качестве услуг и режиме водоснабжения․
Работа с потребителями
С начала года в Центре информирования потребителей ОАО «ОмскВодоканал» появилась новая форма работы — горячая линия․ Омичи и раньше могли обращаться в центр по вопросам начислений, качества воды и аварийных ситуаций, однако теперь взаимодействие стало более оперативным и удобным․
По горячей линии абоненты могут:
- уточнить сумму задолженности и порядок оплаты;
- сообщить об аварии на сетях водоснабжения или канализации;
- получить консультацию по установке и поверке счётчиков;
- оставить жалобу или предложение по качеству обслуживания․
Телефон горячей линии: +7 (3812) —* (актуальный номер рекомендуется уточнять на официальном сайте предприятия)․
Задолженность потребителей
На сегодняшний день юридические лица задолжали Омскому водоканалу более 318 млн рублей․ По сравнению с началом текущего года этот показатель демонстрирует тенденцию к росту, что создаёт дополнительную нагрузку на финансовое состояние предприятия․
Для взыскания задолженности «ОмскВодоканал» применяет стандартные меры:
- направление уведомлений и претензий должникам;
- начисление пени за просрочку платежей;
- ограничение или прекращение подачи воды при длительной неоплате;
- обращение в суд для принудительного взыскания долгов․
Предприятие призывает организации-должники своевременно рассчитываться за потреблённые ресурсы, так как устойчивая работа водоканала напрямую зависит от поступления платежей․
Контроль качества и надзор
Управление Роспотребнадзора по Омской области периодически проводит проверки деятельности предприятия․ В ходе одной из проверок были выявлены нарушения в работе, после чего предприятию были выданы предписания об их устранении․ «ОмскВодоканал» ведёт работу по устранению замечаний и повышению качества предоставляемых услуг․
Общественная жизнь и награды
28 июля в Омске состоялось торжественное открытие обновлённой Доски Почёта Центрального административного округа․ В мероприятии приняли участие представители городских предприятий, в т․ч․ работники коммунальной сферы, чей труд был отмечен наградами и благодарностями․
Контактная информация
Адрес центрального офиса: г․ Омск, ул․ *, д․
Телефон приёмной: +7 (3812) —*
Аварийно-диспетчерская служба: +7 (3812) —* (круглосуточно)
ОАО «ОмскВодоканал» продолжает развивать сервисное обслуживание: запуск горячей линии, работа с дебиторской задолженностью и взаимодействие с надзорными органами свидетельствуют о стремлении предприятия повышать качество услуг․ Абонентам рекомендуется своевременно оплачивать счета и использовать официальные каналы связи для решения возникающих вопросов․