МПП ВКХ «Орёлводоканал» — основная организация, обеспечивающая жителей города Орла водоснабжением и водоотведением․ В этой статье мы подробно расскажем о работе абонентского отдела: где он находится, как с ним связаться, какие вопросы там решают и как передать показания счётчиков․
Адрес и расположение
Главный офис и абонентский отдел «Орёлводоканала» расположены по адресу:
- Город: Орёл, Орловская область
- Улица: Пионерская улица, дом 8
- Индекс: 302*
- Район: Советский район
Здание находится в центральной части города, добраться до него можно как на общественном транспорте, так и на личном автомобиле․
Контактные телефоны
Для связи с сотрудниками предприятия предусмотрено несколько каналов связи:
- Приёмная: +7 (4862) -3—
- Абонентский отдел: +7 (4862) — (уточняйте на официальном сайте)
- Аварийная служба: работает круглосуточно, номер указан на сайте организации
Аварийная служба принимает обращения о порывах труб, отсутствии воды и других нештатных ситуациях в любое время суток․
Официальный сайт
Официальный сайт организации: www․vodokanal57․ru
На сайте доступны:
- Личный кабинет абонента для передачи показаний и оплаты услуг;
- Актуальные тарифы на водоснабжение и водоотведение;
- Информация о плановых отключениях воды;
- Новости предприятия и объявления для жителей;
- Формы заявлений и договоров․
Режим работы абонентского отдела
Абонентский отдел принимает граждан в будние дни․ Ориентировочный график работы:
- Понедельник – пятница: с 08:00 до 17:00 (возможен перерыв на обед);
- Суббота, воскресенье: выходные дни․
Перед визитом рекомендуем уточнить актуальное расписание по телефону или на сайте, так как график может меняться в праздничные дни․
Какие вопросы решает абонентский отдел
В абонентский отдел «Орёлводоканала» жители города обращаются по следующим вопросам:
- Передача показаний приборов учёта воды;
- Перерасчёт платежей при временном отсутствии, некачественной услуге;
- Поверка и замена счётчиков воды — оформление заявок и актов;
- Получение справок об отсутствии задолженности;
- Урегулирование задолженности и оформление рассрочки;
- Изменение лицевого счёта при смене собственника жилья;
- Консультации по начислениям и тарифам․
Как передать показания счётчиков
Передать показания приборов учёта воды можно несколькими способами:
- Через личный кабинет на официальном сайте vodokanal57․ru;
- По телефону абонентского отдела;
- При личном визите в офис на Пионерской улице;
- Через ГИС ЖКХ и мобильные приложения․
Показания рекомендуется передавать ежемесячно в установленные сроки, обычно до 25-го числа расчётного месяца․
Поверка счётчиков воды
Межповерочный интервал для счётчиков холодной воды обычно составляет 6 лет, для горячей — 4–6 лет․ Для проведения поверки необходимо:
- Подать заявку в абонентский отдел или аккредитованную организацию;
- Согласовать дату и время визита специалиста;
- Получить акт поверки и передать его в «Орёлводоканал» для регистрации․
Полезные советы абонентам
- Сохраняйте квитанции об оплате не менее 3 лет;
- Следите за сроками поверки приборов учёта;
- При смене собственника квартиры своевременно переоформляйте лицевой счёт;
- О протечках и авариях сообщайте сразу в аварийную службу․
Абонентский отдел «Орёлводоканала» по адресу Пионерская улица, 8 — главная точка обслуживания жителей Орла по вопросам водоснабжения․ Большинство услуг сегодня доступно дистанционно через сайт vodokanal57․ru, что экономит время абонентов․ При необходимости личного визита планируйте его в будние дни в часы работы отдела, предварительно уточнив график по телефону приёмной․