Муниципальное производственно-предприятие водоканализационного хозяйства «Орелводоканал» является основным оператором водоснабжения и водоотведения в городе Орел. Для жителей города актуальны вопросы не только качества воды, но и графика работы офисов, а также уведомления о плановых и аварийных перерывах в подаче воды. В этой статье собрана актуальная информация на .
Контактная информация и адрес головного офиса
Центральный офис предприятия находится по адресу:
Город Орел, Советский район, ул. Пионерская, д. 8
Примечание: точные координаты и схему проезда можно посмотреть на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «Орелводоканал»;
Телефоны справок и аварийных служб
Для связи с диспетчерской, справочным бюро или приемной руководства используются следующие номера (частично скрыты для безопасности):
- Единый справочный/диспетчерский: +7 () —
- Приемная директора / администрация: +7 () —
- Официальный сайт: orelvkx.ru (на сайте публикуются графики отключений и новости)
Режим работы центрального офиса (Очный прием граждан)
Это один из самых важных разделов для тех, кто планирует личный визит (оплата долгов, переоформление договоров, подача заявлений).
График работы администрации:
- Понедельник – Пятница: с 08:00 до 17:00
- Суббота, Воскресенье: Выходной
ВНИМАНИЕ: Ежедневный перерыв (обеденное время) с 12:00 до 13:00.
В это время окна приема граждан закрыты, специалисты уходят на отдых. Планируйте визит либо до 12:00, либо после 13:00.
Плановые перерывы в водоснабжении (Ремонтные работы)
Предприятие регулярно проводит планово-предупредительные ремонты сетей. Информация о них публикуется на официальном сайте и в СМИ заранее (обычно за 3–5 дней).
Пример недавнего уведомления (Сентябрь 2026 г.)
МПП ВКХ «Орелводоканал» уведомляет об отключении холодного водоснабжения:
Период: с 08:00 8 сентября до 08:00 9 сентября 2026 года.
Причина: проведение ремонтных работ на водопроводных сетях и сооружениях.
Рекомендация: заранее запасайтесь водой для питьевых и хозяйственных нужд на период отключения.
Важно: Адреса домов, попадающих в зону отключения, публикуются в приказе/распоряжении на сайте orelvkx.ru в разделе «График отключений» или «Новости».
Куда звонить, если воду отключили вне графика (Авария)
Если вода пропала внепланово и нет информации на сайте, необходимо сообщать в аварийно-диспетчерскую службу (АДС).
- Позвонить по телефону АДС: +7 () — (круглосуточно).
- Оставить заявку на официальном сайте в разделе «Обращения граждан» / «Сообщить об аварии».
- Написать в официальные группы ВКонтакте / Telegram-канал предприятия (если имеются).
При обращении назовите: адрес (улицу, дом, корпус), этаж, характер проблемы (нет воды, грязная вода, низкое давление, прорыв на улице).
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Для удобства абонентов «Орелводоканал» предоставляет цифровые сервисы, позволяющие не стоять в очереди в офисе (особенно с учетом перерыва с 12:00 до 13:00):
- Личный кабинет абонента на сайте: передача показаний счетчиков, просмотр начислений и задолженности, оплата квитанций банковской картой без комиссии.
- Мобильное приложение (если разработано) или адаптивная версия сайта.
- Электронный документооборот для юрлиц и ИП.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
В какое время лучше прийти в офис, чтобы не попасть в перерыв?
Оптимальное время: с 08:30 до 11:30 или с 13:15 до 16:00. Утром очереди обычно меньше. За 30–60 минут до закрытия (17:00) прием может быть прекращен.
Где посмотреть точный список домов без воды на завтра?
Только на официальном сайте orelvkx.ru в разделе «График отключений» или в официальной группе ВКонтакте. Информация на сторонних сайтах может быть устаревшей.
Что делать, если после включения воды она грязная/ржавая?
Слейте воду 10–15 минут. Если не прояснилась — звоните в АДС +7 () —. Это основание для перерасчета платы за качество услуги (по результатам акта забора проб).
Резюме
«Орелводоканал» (ул. Пионерская, 
работает для приема посетителей в будни с 8:00 до 17:00 с обязательным перерывом с 12:00 до 13:00. Плановые отключения воды анонсируются заранее (пример: 8–9 сентября 2026 г.). Для оперативного решения вопросов используйте сайт orelvkx.ru и круглосуточный диспетчерский телефон +7 () —.
Статья подготовлена на основе открытых данных на . Графики работы и отключений могут меняться, уточняйте информацию на официальных ресурсах МПП ВКХ «Орелводоканал».