Единый расчетный центр (ЕРЦ), это филиал Государственного унитарного предприятия «Водоканал Санкт-Петербурга»‚ который занимается обслуживанием абонентов: начислением платы за водоснабжение и водоотведение‚ приемом показаний приборов учета‚ оформлением договоров и консультированием жителей города.
Основные функции расчетного центра
- начисление платы за холодное водоснабжение и водоотведение;
- прием и обработка показаний индивидуальных приборов учета воды;
- выдача справок об отсутствии задолженности;
- перерасчеты при временном отсутствии жильцов;
- консультирование по вопросам оплаты и льгот.
Контактная информация
Головной офис ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»: г. Санкт-Петербург‚ ул. Кавалергардская‚ д. 42.
Телефоны приема абонентов ЕРЦ:
- +7 (812) -38—98
- +7 (812) -29—53
- Канцелярия: +7 (812) -29—96
- Факс: +7 (812) -38—94
Электронная почта: erc*@vodokanal.spb.ru
Адреса отделений по работе с абонентами
У Единого расчетного центра есть несколько точек приема граждан в разных районах города:
- ул. Комсомола‚ д. 19 — центр по работе с абонентами‚ телефон: +7 (812) -05—09. Режим работы: понедельник–пятница с 09:00 до 18:00;
- Комендантский проспект (район Гаккелевской улицы и Богатырского проспекта)‚ телефон: +7 (812) -02—98;
- Петергоф‚ пер. Суворовцев‚ д. 1‚ комн. 12, прием ведется по будням с 09:00 до 18:00‚ выходные — суббота и воскресенье.
Как передать показания счетчиков
Абоненты могут передавать показания приборов учета воды несколькими способами:
- через личный кабинет на официальном сайте lk.vodokanal.spb.ru;
- по телефонам приема абонентов;
- при личном посещении отделения расчетного центра;
- через портал государственных услуг Санкт-Петербурга.
Режим работы
Большинство отделений ЕРЦ работают по стандартному графику: с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00‚ суббота и воскресенье — выходные дни. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальное расписание на официальном сайте или по телефону‚ так как в праздничные дни график может меняться.
Полезные советы абонентам
- Передавайте показания счетчиков ежемесячно в установленные сроки‚ чтобы избежать начислений по среднему или по нормативу.
- Для переоформления договора при смене собственника возьмите с собой паспорт и документы на квартиру.
- Многие вопросы можно решить дистанционно через личный кабинет‚ не посещая офис.
- При несогласии с начислениями подайте заявление на перерасчет с подтверждающими документами.
Обратите внимание: контактные данные и график работы могут изменяться. Актуальную информацию уточняйте на официальном сайте vodokanal.spb.ru.