Водоканал Петрозаводск (АО «ПКС‑Водоканал») – крупнейшее предприятие в городе‚ которое обеспечивает население и юридических лиц качественной водой‚ а также осуществляет водоотведение. Одним из самых востребованных подразделений компании является абонентский отдел‚ куда обращаются жители с вопросами о начислениях‚ передаче показаний счётчиков‚ расчёте задолженности и другими проблемами;

Основные функции абонентского отдела

• Приём и обработка показаний приборов учёта;
• Консультации по вопросам начислений и оплаты;
• Выдача справок‚ выписок из лицевого счёта;
• Регистрация новых абонентов и изменение данных в личных кабинетах;
• Работа с претензиями и рекламациями.

Контактные данные

Главный приёмный пункт абонентского отдела

Адрес: 2618018‚ г. Петрозаводск‚ набережная Варкауса‚ д. 2 (координаты: 61°47′ N 34°21′ E).
Телефон: +7 (8142) -*‑‑ (общий справочный номер).
Время работы: Пн‑Пт — 08:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Электронная почта: abonent@pks-water.ru

Центр единого обслуживания (ЦУО)

Адрес: г. Петрозаводск‚ ул. Гоголя‚ д. * (вход со стороны улицы Гоголя).
Телефон: +7 (8142) -‑‑ (приём заявок в режиме онлайн).
Время работы: Пн‑Пт — 09:30‑16:00‚ перерыв 13:00‑14:00.
Кабинет: 102‚ ул. Правды‚ д. 14‚ каб. * (для личного приёма документов).

Аварийно‑диспетчерская служба

Для экстренных ситуаций (протечки‚ отключения‚ аварийные работы) звоните круглосуточно:
Телефон: +7 (8142) -‑‑ (8‑8‑1‑4‑2‑7‑6‑6‑4‑0‑4).
Служба работает 24 × 7 без выходных.

Как передать показания счётчика

1. Войдите в Личный кабинет абонента (регистрация – ФИО‚ номер лицевого счёта‚ телефон).
2. Выберите раздел «Передача показаний» и введите текущие значения.
3. Подтвердите отправку – система автоматически сформирует подтверждающее сообщение.
4. Если нет доступа к интернету‚ можно передать показания через СМС‑сервис: отправьте сообщение в формате ПКС 123456 78.90 на номер +7 (8142) -*‑‑.
5. Либо лично в любой из пунктов приёма (см. выше).

Личный кабинет абонента

С помощью Личного кабинета вы можете:

• Просматривать текущие и прошлые начисления;
• Оплачивать услуги онлайн (банковские карты‚ электронные кошельки);
• Скачивать справки и квитанции;
• Отправлять запросы в техподдержку и отслеживать их статус;
• Получать уведомления о предстоящих отключениях и плановых работах.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать свой лицевой счёт?

Лицевой счёт указан в последней квитанции за воду‚ а также в разделе «Мой профиль» личного кабинета. При отсутствии документов можно уточнить номер у оператора абонентского отдела (телефон выше).

Почему в счёте указана «пени»?

Пени начисляются за просроченные платежи. Ставка пени – 0‚1 % от суммы долга за каждый день просрочки. Рекомендуем своевременно вносить оплату‚ чтобы избежать дополнительных расходов.

Как оформить рассрочку?

Для оформления рассрочки необходимо подать заявление в абонентский отдел (можно онлайн через личный кабинет). При рассмотрении учитываются размер задолженности и наличие просроченных платежей.

Что делать при отключении воды?

Отключение может быть вызвано плановыми работами или задолженностью. В случае плановых работ вам будет направлено уведомление за 3‑5 дней. При задолженности необходимо погасить долг и обратиться в отдел для восстановления подачи.

Карта расположения пунктов приёма

Ниже представлена интерактивная карта (ссылка открывается в новой вкладке):

Пункты приёма Водоканала Петрозаводск на 2ГИС

Полезные ссылки

• Официальный сайт АО «ПКС‑Водоканал»
• Личный кабинет абонента
• Контактная информация и график работы

Информация актуальна на 01 сентября 2026 года. Телефонные номера и адреса частично скрыты в целях защиты персональных данных.