Водоканал Петрозаводска (АО «Петрозаводские коммунальные системы – Водоканал») обеспечивает жителей города питьевой водой, обслуживает сеть водоснабжения и отвечает за устранение аварийных ситуаций. В случае поломки, протечки, отсутствия воды или любого другого инцидента необходимо сразу обращаться в дежурную (единичную дежурно‑диспетчерскую службу, ЕДДС).
Почему важен дежурный?
- Круглосуточный прием заявок – 24 ч × 7 дн.
- Быстрая реакция – в среднем специалисты выезжают в течение 30–60 минут.
- Контроль качества – после устранения аварии проводится проверка и фиксируються причины.
Контактные данные дежурного Водоканала
Главный офис (приёмный пункт): ул. Гоголя, ** (Петрозаводск, Республика Карелия)
Аварийно‑диспетчерская служба (набережная Варкауса, )
Для вызова дежурного используйте один из следующих номеров (частично скрыты цифры для защиты персональных данных):
- Основной телефон диспетчерской: +7 (8142) ‑‑13
- Альтернативный номер: +7 (8142) ‑‑04
- Единая дежурно‑диспетчерская служба (ЕДДС) города Петрозаводск: 051‑‑‑41
- Мобильный телефон службы: +7 (8142) ‑*‑04
Все номера работают круглосуточно, без выходных и праздничных дней.
Как правильно оформить заявку?
- Подготовьте информацию: ваш адрес (улица, дом, квартира), телефон для обратной связи, краткое описание проблемы (протечка, отсутствие воды, запах, шум в трубопроводе и т.п.).
- Позвоните по любому из указанных выше номеров. Оператор уточнит детали и зарегистрирует заявку в системе.
- Уточните время прибытия мастера. В большинстве случаев специалист выезжает в течение часа, но в пиковые часы время может увеличиться.
- Сохраните протокол звонка. При необходимости вы сможете использовать его в качестве подтверждения обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, планируется ли отключение воды в моём районе?
Информацию о плановых отключениях публикуют на официальном сайте pks‑vodokanal.ru и в мобильном приложении «Госуслуги». Также можно позвонить в дежурную службу.
Что делать, если вода полностью отсутствует?
Сразу же сообщите в дежурную службу, указав точный адрес и время начала отсутствия. Не пытайтесь самостоятельно ремонтировать магистральные трубы – это может привести к ухудшению ситуации.
Как оформить жалобу на плохое качество воды?
Опишите проблему (неприятный запах, мутность, осадок) и укажите, как давно она наблюдается. Дежурный оператор направит ваш запрос в отдел контроля качества, который проведёт лабораторный анализ.
Можно ли вызвать мастера в выходные и праздничные дни?
Да. Дежурная служба работает 24 × 7, включая все праздничные даты.
График работы приёмных пунктов (не дежурные часы)
| Пункт | Адрес | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приёмный пункт | ул. Гоголя, | Пн‑Пт 08:00‑18:00 |
| Аварийно‑диспетчерская служба | набережная Варкауса, | Круглосуточно |
Полезные ссылки
- Официальный сайт Водоканала Петрозаводск
- Карта 2ГИС – Водоканал
- ВКонтакте – ЕДДС Петрозаводск
Что делать после устранения аварии?
- Проверьте давление и чистоту воды в кране.
- Если проблема сохраняется – сообщите об этом оператору, указав номер заявки.
- Сохраните чек или акт выполненных работ (при необходимости для страховых случаев).
Дежурный Водоканала Петрозаводска – ваш надёжный помощник в любой водной проблеме. Не откладывайте обращение, ведь быстрый отклик спасает не только комфорт, но и здоровье жителей. Запомните один из номеров +7 (8142) *‑‑13 и звоните в любое время суток.
Информация актуальна на 01 сентября 2026 года. Перед визитом в офис рекомендуется уточнить часы работы.