МУП «Водоканал», одно из старейших и крупнейших коммунальных предприятий Екатеринбурга, обеспечивающее город холодным водоснабжением и водоотведением с 1925 года. За почти столетнюю историю предприятие выросло в современный ресурсоснабжающий комплекс, обслуживающий миллионный мегаполис.
Основные направления деятельности
Предприятие отвечает за два ключевых ресурсных направления:
- Холодное водоснабжение — добыча, подготовка и транспортировка питьевой воды до потребителей;
- Водоотведение — приём, транспортировка и очистка сточных вод города.
Как сообщить об аварийной ситуации
Водоканал оперативно реагирует на обращения жителей. В зависимости от ситуации действуют следующие каналы связи:
Засор на канализационной сети во дворе
Сообщите подробности через онлайн-форму «Сообщить об аварии» на главной странице официального сайта или позвоните в диспетчерскую службу водоотведения: +7 (343) —*.
Течь на сети водопровода
Информацию можно передать через ту же онлайн-форму либо по телефону диспетчерской предприятия «Горводопровод»: +7 (343) —*.
Благоустройство после ремонтных работ
После аварийных и ремонтных работ на сетях Водоканал восстанавливает территории. Действуют следующие сроки:
- Дорожное полотно — восстановление после зимних раскопок происходит в летний период: работы начинаются после 15 апреля (с наступлением положительных температур и запуска асфальтового завода) и завершаются к 1 июня. Дорожное полотно ремонтируется в первоочередном порядке;
- Дворовые территории — благоустройство начинается после 15 апреля и завершается к середине осени;
- Малые архитектурные формы — первичное благоустройство выполняется сразу после завершения ремонтных работ на сетях. Если работы не проведены, следует позвонить по телефону +7 (343) —*.
Работа с договорами
Информацию о заключении прямого договора можно найти на официальном сайте предприятия в соответствующем разделе.
Изменение договора
Чтобы добавить новые счётчики к действующему договору, необходимо оформить заявку в свободной форме с указанием:
- причин включения объекта в договор;
- номера договора;
- данных приборов учёта;
- адреса и контактных данных.
Заявку можно направить по адресу: г. Екатеринбург, ул. , д. или на электронную почту @*.ru;
Расторжение договора
Необходимо направить заявление в свободной форме с указанием номера договора и причин расторжения, приложив:
- Договор купли-продажи с отметкой регистрационной палаты или соглашение о расторжении договора аренды (безвозмездного пользования);
- Акт приёма-передачи приборов учёта, составленный между старым и новым собственником на дату расторжения договора.
Перерасчёт за услуги
Для перерасчёта нужно направить скан или фотографию заявления в свободной форме (с паспортными и контактными данными, адресом помещения, номером лицевого счёта), скан квитанции и чека об оплате, а также подтверждающие документы:
- При отсутствии коммунальной услуги — копию официального письма-уведомления (можно запросить в управляющей организации);
- При временном отсутствии — подтверждающий документ и акт обследования об отсутствии технической возможности установки приборов учёта;
- При продаже помещения (при наличии переплаты) — документ о прекращении права собственности и контакты нового собственника.
Документы направляются по электронной почте: @.ru.
Способы оплаты квитанций
Для собственников квартир в МКД:
- через мобильное приложение «Фрисби24»;
- в отделениях Почты России;
- в пунктах приёма платежей ООО «ЕРЦ — Финансовая логистика».
Для жителей частного сектора:
- через Сбербанк Онлайн;
- в личном кабинете МУП «Водоканал» на официальном сайте;
- через мобильное приложение «Фрисби24».
Документооборот для юридических лиц
Оригиналы платёжных документов направляются юридическим лицам почтой России, выдаются на руки либо передаются через систему «Диадок», в зависимости от выбранного абонентом способа. Подробности о переходе на электронный документооборот размещены на официальном сайте предприятия.
Контактная информация
Официальный сайт: водоканал-екб.рф
Адрес: г. Екатеринбург, ул. *, д.
Диспетчерская служба: +7 (343) —* (круглосуточно)
МУП «Водоканал» продолжает развивать цифровые сервисы, делая взаимодействие с жителями Екатеринбурга максимально удобным: от онлайн-форм для сообщений об авариях до личных кабинетов и электронного документооборота.