АО «Ростовводоканал» предлагает жителям Ростова‑на‑Дону несколько удобных способов передачи показаний приборов учёта․ Вы можете сделать это онлайн, по телефону, через мобильное приложение или лично в офисе «Одно окно»․ Ниже – подробная инструкция и актуальная контактная информация (частично скрыта под маской *)․
Онлайн‑передача через личный кабинет
Самый быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом абонента на официальном сайте:
- Сайт: https://lkfl․vodokanalrnd․ru/counters
- Что понадобится: номер лицевого счёта (указан в квитанции) и пароль, который вы задаёте при первой регистрации․
- Шаги:
- Перейдите по ссылке выше․
- Введите номер лицевого счёта и пароль․
- В открывшейся форме укажите текущие показания холодной и горячей воды․
- Подтвердите отправку – система выдаст подтверждающий номер заявки․
- Время работы сервиса: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
После отправки вы получите SMS‑сообщение (если указали мобильный номер) с подтверждением․
Передача показаний по телефону (тональный режим)
Если нет доступа к интернету, можно позвонить в круглосуточный контакт‑центр:
- Телефон: 7 (* ) *‑‑ (ранее 7 (863) -09‑09‑09)․
- Оператор принимает звонки 24 × 7․ После соединения следуйте голосовым подсказкам:
- Выберите пункт «Передача показаний»․
- Назовите номер лицевого счёта․
- Продиктуйте показания холодной и горячей воды․
- Подтвердите ввод – система озвучит номер заявки․
Эта услуга доступна даже в период временного отключения автоматических узлов связи (например, в ноябре 2020 г․)
Мобильное приложение «Альфа Дом»
Для владельцев смартфонов удобно использовать приложение «Альфа Дом» (доступно в Google Play и App Store)․ В нём есть отдельный раздел «Водоканал», где можно:
- Ввести номер лицевого счёта․
- Отправить показания в несколько кликов․
- Проверить текущую задолженность и оплатить счёт онлайн․
Личное посещение офиса «Одно окно»
Если вы предпочитаете решить вопрос вживую, приходите в центральный офис:
- Адрес: ул․ М․ Горького, 293, г․ Ростов‑на‑Дону․
- Часы работы: Пн‑Пт — 08:00‑18:00, Сб — 09:00‑14:00․
- При себе возьмите:
- Квитанцию за текущий месяц (для поиска номера счёта)․
- Сам счётчик (если требуется поверка)․
Периодические акции и временные ограничения
В течение года Водоканал иногда вводит временные ограничения на автоматическую передачу данных (например, с 13 по 16 ноября 2020 г․)․ В такие периоды рекомендуется пользоваться телефонной линией или личным кабинетом, чтобы избежать пропусков․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать номер лицевого счёта? | Номер указан в любой квитанции за воду, а также в договоре с Водоканалом․ |
| Можно ли передать показания без регистрации в личном кабинете? | Да․ На странице https://lkfl․vodokanalrnd․ru/counters есть режим «Передача без регистрации», где достаточно ввести номер счёта и показания․ |
| Что делать, если я ввёл неверные показания? | Свяжитесь с контакт‑центром по телефону 7 (* ) *‑‑ в течение 24 часов – оператор поможет откорректировать данные․ |
| Какие документы нужны для поверки счётчика? | Только акт поверки, выданный аккредитованной организацией․ Водоканал не проводит поверку самостоятельно․ |
Контактные данные (частично скрыты)
- Горячая линия (технические вопросы): 7 (* ) ‑‑
- Контакт‑центр (платёжные вопросы): 7 ( ) *‑‑
- Электронная почта: support@vodokanalrnd․ru
- Официальный сайт: https://vodokanalrnd․ru
Подать показания счётчика воды в Ростове‑на‑Дону можно четырьмя основными способами: через Личный кабинет на сайте, по телефону в тональном режиме, через мобильное приложение или лично в офисе «Одно окно»․ Выбор зависит от ваших возможностей и предпочтений․ Не откладывайте передачу показаний – это помогает избежать начисления штрафов и обеспечивает точный расчёт за потреблённую воду․
Дата актуализации статьи: