На территории города Рыбинск и Рыбинского района Ярославской области функции водоснабжения и водоотведения осуществляет Государственное предприятие Ярославской области «Северный водоканал» (ГП ЯО «Северный водоканал»). Ранее функции выполняло МУП г.о. Рыбинск «Водоканал», однако на текущий момент единым оператором является именно региональное предприятие.

В данной статье собрана актуальная информация о контактах абонентского отдела, диспетчерских службах, адресах офисов приема граждан и способах удаленного взаимодействия с организацией.

Основные контактные телефоны (Абонентский отдел и Диспетчерская)

Для решения вопросов, связанных с начислениями, передачей показаний счетчиков, переоформлением договоров и долгами, необходимо обращаться в Абонентский отдел. Для аварийных сообщений — в круглосуточную диспетчерскую.

• Единый справочно-информационный телефон (Абонентский отдел): +7 (4855) -8— (доб. для абонентского отдела)
• Горячая линия / Приемная руководства: +7 (4855) —
• Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба (АДС): +7 (4855) -8-33-14 (работает 24/7)
• Телефон доверия / Контроль качества воды: уточняйте по единому номеру.

Важно: В справочниках часто встречается старый код города (4855). При звонке с мобильного телефона используйте формат +7 (4855) XXX-XX-XX. Номера частично замаскированы (*) в соответствии с правилами безопасности персональных данных и внутренней нумерации добавочных линий.

Адреса офисов приема посетителей (Абонентские отделы)

На 2026 год основные точки личного приема абонентов находятся по следующим адресам:

1. Главный офис (Управление, Абонентский отдел, Касса):
   г. Рыбинск, ул. Волжская набережная, д. 10 (здание ГП ЯО «Северный водоканал»).
   Здесь решаются основные вопросы: заключение договоров, перерасчеты, установка ИПУ (счетчиков), работа кассы.
2. Абонентский отдел (Отдельное структурное подразделение):
   г. Рыбинск, ул. Крестовая, д. 94.
   Специализированный офис для приема платежей, передачи показаний и консультаций по начислениям.

Режим работы офисов приема граждан

Внимание! Режим работы может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Рекомендуется уточнять по телефону перед визитом.

Точное время закрытия уточняйте по телефону +7 (4855) -8—.

Чем может помочь Абонентский отдел?

Обращение в абонентский отдел (лично или по телефону) необходимо для следующих услуг:

• Передача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) — счетчиков воды.
• Проверка и пересчет начислений в случае спорных сумм в квитанции.
• Оформление льгот и субсидий (для ветеранов, инвалидов, многодетных семей и др. категорий).
• Перерасчет за периоды временного отсутствия (поездки, лечение) — при предоставлении подтверждающих документов.
• Вопросы установки, замены и поверки счетчиков воды.
• Работа с задолженностью: реструктуризация, рассрочка, снятие пени.
• Получение справок об отсутствии/наличии долгов, о начислениях за период.

Способы передачи показаний счетчиков воды (без визита в офис)

Чтобы не стоять в очереди и не ждать ответа оператора по телефону, используйте удаленные каналы:

1. Личный кабинет на официальном сайте ГП ЯО «Северный водоканал» (сайт: sevvodokanal.ru или региональный портал ГИС ЖКХ). Требуется регистрация по ЕСИА (Госуслуги) или по номеру лицевого счета.
2. Мобильное приложение «ГИС ЖКХ Мои платежи» / «Госуслуги.Дом» — удобно для передачи показаний и оплаты.
3. Автоинформатор / IVR-меню по телефону +7 (4855) -8— (голосовое меню, работает 24/7).
4. E-mail абонентского отдела: abon*@sevvodokanal.ru (адрес частично скрыт, уточните на сайте или у оператора).
5. Чат-боты в мессенджерах (Viber, Telegram, WhatsApp) — ссылки размещены на официальном сайте предприятия.

Сроки передачи показаний: обычно с 15 по 25 число текущего месяца. Показания, переданные позже, учитываются в следующем расчетном периоде.

Оплата квитанций: где и как платить без комиссии

Платежи за водоснабжение и водоотведение в Рыбинске можно произвести:

• В кассе Абонентского отдела (ул. Волжская наб., 10 или ул. Крестовая, 94) — наличными или картой.
• Через Личный кабинет / Приложение ГИС ЖКХ (банковские карты «Мир», Visa, Mastercard — часто без комиссии).
• В отделениях банков-партнеров (ПАО Сбербанк, ПАО Банк «РОССИЯ», АО «Альфа-Банк» и др. — уточняйте комиссию).
• В терминалах самообслуживания (Qiwi, Comepay, банковские терминалы).
• По квитанции в Почте России (комиссия по тарифам Почты).

Аварийные и диспетчерские телефоны (Круглосуточно)

Если у вас прорвало трубу, нет воды, забилась канализация или качество воды ухудшилось (запах, осадок, цвет) — звоните в Аварийно-диспетчерскую службу (АДС):

Также заявки на аварийные работы можно оставить через форму «Народный контроль» на сайте администрации города Рыбинск или в приложении «Госуслуги. Решаем вместе».

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной информационный ресурс предприятия: Официальный сайт ГП ЯО «Северный водоканал».

• Адрес сайта: https://sevvodokanal.ru/ (или поддомен для Рыбинска).
• Функции сайта: новости и графики отключений воды, тарифы на текущий год, реквизиты для оплаты, форма обратной связи, скачивание бланков договоров и заявлений, информация о качестве воды (протоколы анализов).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как переоформить договор на новое имя собственника?

Необходимо явиться в Абонентский отдел (ул. Волжская наб., 10 или ул. Крестовая, 94) с пакетом документов: паспорт, документы на право собственности (или договор аренды/найма), заявление установленного образца. Возможно оформление через МФЦ «Мои Документы» или Личный кабинет ГИС ЖКХ.

Что делать, если пришла квитанция с огромной суммой?

Сравните показания в квитанции с реальными показаниями счетчика. Если ошибка есть — звоните в абонентский отдел +7 (4855) -8— или пишите заявление на перерасчет (можно через сайт/почту). Причина может быть в неверной передаче показаний, сбое прибора учета или применении норматива (если счетчик не поверен/показания не сдавались более 3 месяцев).

Где узнать график плановых отключений воды?

В разделе «Графики отключений» на официальном сайте sevvodokanal.ru, в группе ВКонтакте предприятия, а также на информационных стендах в подъездах (размещается управляющей организацией/ТСЖ за 3-5 дней до работ).

Как проверить поверку счетчика?

Сроки поверки указаны в паспорте прибора (обычно 4 года для горячей, 6 лет для холодной воды). Проверить можно в Аршине (ФГИС «Аршин») по заводскому номеру или запросить справку в абонентском отделе. Если срок истек, начисления идут по нормативам (повышенным тарифам).

Реквизиты ГП ЯО «Северный водоканал» (для оплаты через банк)

Для оплаты через интернет-банк или в кассе банка по реквизитам (если в квитанции нет QR-кода):

• Полное наименование: Государственное предприятие Ярославской области «Северный водоканал»
• ИНН / КПП: 76* / 76* (частично скрыто)
• Р/с: 40101810* (Казначейство Ярославской области)
• БИК: 0478
• К/с: 30101810*
• ОКТМО: 787
• КБК / Код дохода: уточняйте в квитанции (зависят от вида платежа: вода/канализация/пени).

Внимание: Всегда указывайте в назначении платежа: «Оплата за водоснабжение и водоотведение за [Месяц Год], Л/С № [Ваш лицевой счет], ФИО, Адрес».

Взаимодействие с водоканалом в Рыбинске сейчас централизовано через ГП ЯО «Северный водоканал». Для быстрого решения вопросов по начислениям, договорам и счетчикам используйте Абонентский отдел по телефону +7 (4855) -8— или посетите офис по адресу ул. Волжская набережная, 10 (в рабочее время с перерывом 12:00–13:00). В аварийных случаях звоните в круглосуточную диспетчерскую +7 (4855) -8-33-14. Наиболее удобный способ управления лицевым счетом — Личный кабинет на сайте предприятия или портале ГИС ЖКХ.

Информация актуальна на 01 сентября 2026 года. Контактные данные (телефоны, адреса, режим работы) могут изменяться. Перед визитом или звонком рекомендуется сверить данные на официальном сайте sevvodokanal.ru или в справочной службе по телефону +7 (4855) -8—.