Общая информация об организации
МУП «Водоканал» г․ Самары — крупнейшее водоснабженное и водоотведенческое предприятие региона, обеспечивающее жизнедеятельность более миллиона жителей․ Филиал в Ленинском районе отвечает за обслуживание значительной части городской инфраструктуры․
Контактные данные филиала Ленинского района
Адрес управления
Юридический адрес: г․ Самара, Ленинский район, ул․ , д․
Фактический адрес приемной: г․ Самара, пр-т , д․ , корп․
Телефоны горячей линии и диспетчерской
- Единый справочно-информационный телефон: +7 (846) ‑‑*
- Аварийно-диспетчерская служба (круглосуточно): +7 (846) ‑‑*
- Приемная начальника филиала: +7 (846) ‑‑* (пн‑пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00)
- Отдел работы с потребителями: +7 (846) ‑‑*
Электронные контакты
- Официальный сайт: vodokanal63․ru
- E‑mail филиала: leninskiy‑@vodokanal63․ru
- Личный кабинет абонента: lk․vodokanal63․ru
- Мобильное приложение: «Водоканал Самара» (App Store / Google Play)
Режим работы офисов обслуживания населения
| Адрес офиса | Дни недели | Часы работы | Обед |
|---|---|---|---|
| пр-т , д․ | Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 14:00 |
| ул․ , д․ | Вторник, Четверг | 10:00 – 17:00 | 13:00 – 14:00 |
| МФЦ «Мои Документы» (ТЦ «*») | Понедельник – Суббота | 10:00 – 20:00 | Без перерыва |
Основные услуги филиала
- Прием платежей за водоснабжение и водоотведение (наличные, карта, СБП, ЕРИП)․
- Оформление договоров на технологическое присоединение, переустановку приборов учета, временное отключение․
- Подача показаний счетчиков через личный кабинет, приложение, терминалы, по телефону *‑‑․
- Рассмотрение претензий по качеству воды, объемам начислений, перерасчетам․
- Вызов аварийных бригад при прорывах, засорах, отсутствии воды — по телефону аварийки (круглосуточно)․
- Проведение плановых работ по чистке сетей, гидротестированию, замене участков трубопроводов․
График плановых отключений воды (примерный)
Актуальный график публикуется на сайте и в группе ВКонтакте за 3–5 дней до работ․ Типичные периоды:
- Весенне‑летний сезон: гидротестирование сетей после зимы (апрель – май)․
- Осенне‑зимний сезон: подготовка к отопительному сезону (сентябрь – октябрь)․
Важно: точные адреса и часы отключений уточняйте по телефону *‑‑ или в личном кабинете․
Как подать показания счетчиков
Способы передачи
- Личный кабинет / приложение, мгновенно, доступно 24/7․
- Чат‑бот в Telegram / WhatsApp: @vodokanal63_bot / +7 (846) *‑‑․
- IVR‑система (автоинформатор): звоните на *‑‑, следуйте подсказкам․
- Терминалы оплаты в офисах, ТЦ «*», «*», МФЦ․
- Почта России — бланк в квитанции, отправка заказным письмом․
Срок подачи: с 1 по 25 число текущего месяца․ Показания, поданные позже, учитываются в следующем расчетном периоде․
Тарифы на 2024–2025 годы (с НДС)
| Категория потребителей | Холодная вода (руб․/м³) | Горячая вода (руб․/м³) | Водоотведение (руб․/м³) |
|---|---|---|---|
| Население (с ИПУ) | ․ | *․ | ․ |
| Население (без ИПУ, по нормативам) | ․ | ․ | ․ |
| Бюджетные организации | ․ | ․ | ․ |
| Коммерческие организации | ․ | *․ | ․ |
Тарифы устанавливаются Решением Самарской областной тарифной службы․ Актуальные цифры всегда на сайте в разделе «Тарифы»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как переоформить договор при смене собственника?
- Придите в офис с паспортом, документами на квартиру (выписка ЕГРН/ДКП/свидетельство), старым договором (если есть) и актами снятия показаний․ Оформление — 1 рабочий день․
- Что делать, если вода пропала без предупреждения?
- Звоните в аварийку +7 (846) *‑‑․ Диспетчер зарегистрирует заявку и сообщит предполагаемые сроки восстановления․
- Как получить перерасчет за период отсутствия?
- Подайте заявление в офисе или через ЛК, приложите документы: справку о выезде, билеты, акты снятия показаний «въезд/выезд»․ Перерасчет делается за до 6 месяцев назад․
- Где оплатить квитанцию без комиссии?
- В кассах офисов филиала, через ЛК/приложение (СБП), в отделениях Почты России, банках‑партнерах (Сбер, ВТБ, Альфа, Т‑Банк и др․) — комиссия 0 %․
Руководство филиала (обезличенные данные)
- Начальник филиала Ленинского района: * *
- Заместитель по эксплуатации: *
- Заместитель по коммерческой работе: *
- Главный инженер участка: * *
Полезные ссылки
- Раздел «Потребителям» на официальном сайте
- График плановых работ и отключений
- Актуальные тарифы и калькулятор платежей
- Официальная группа ВКонтакте
- Telegram‑бот для подачи показаний и заявок
Примечание: Все контактные данные (телефоны, адреса, фамилии) частично скрыты в соответствии с политикой конфиденциальности․ Для получения точной информации обращайтесь на официальный сайт или по телефонам единой справочной службы․
Статья актуализирована на ․ Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы по телефону *‑‑․