Водоканал – это муниципальное предприятие, отвечающее за обеспечение жителей села Смоленское (Тульская область) чистой питьевой водой, а также за обслуживание системы водоотведения․ Ниже представлена подробная информация о работе водоканала, его услугах, тарифах и способах связи․

Контактные данные

• Адрес: 301200, Тульская область, г․ Тула, ул․ Советская, д․ 12, офис водоканала, помещение № 3
• Телефон справочной службы: +7 (4872) ‑‑* (круглосуточно)
• Электронная почта: info@vodokanal-smolenskoye․ru
• Сайт: http://vodokanal-smolenskoye․ru
• Руководитель предприятия: * * (Иванов И․ И․)
• Главный инженер: * * (Петров П․ П․)

Основные услуги

1. Подключение к централизованному водоснабжению новых домов и коттеджей․
2. Показания счетчиков и их передача в автоматическом режиме․
3. Техническое обслуживание и ремонт водопроводных сетей․
4. Выездные услуги по проверке качества воды․
5. Сдача и приемка в эксплуатацию новых точек потребления․
6. Консультации по экономии воды и подбору оборудования․

Тарифы (на 2026 год)

График работы офиса

Офис водоканала открыт для граждан в следующие часы:

• Понедельник‑Пятница: 08:00 – 17:00
• Суббота: 09:00 – 13:00
• Воскресенье и праздничные дни: выходной

Как подать заявку на подключение

Для подключения к системе водоснабжения необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Подготовить пакет документов:
   • Заявление (образец можно скачать с сайта)․
   • Копию паспорта собственника․
   • Документ, подтверждающий право собственности (договор купли‑продажи, выписка из реестра)․
   • Техническую схему расположения будущего подключения (можно получить у инженера‑проектировщика)․
2. Отправить документы в офис или загрузить через личный кабинет․
3. После предварительной проверки специалист свяжется с вами для согласования даты выезда монтажной бригады․
4. В день подключения будет проведён осмотр, установка счётчика и ввод в эксплуатацию․
5. Подписывается договор, в котором фиксируются тарифы и обязательства сторон․

Показания счётчиков и оплата

Счётчики в Смоленском установлены с функцией удалённой передачи данных (AMR)․ Тем не менее, при необходимости можно выполнить ручной ввод показаний:

• Через личный кабинет на сайте – войдите в раздел «Показания счётчика»․
• По телефону горячей линии: +7 (4872) ‑‑* (оператор принимает с 09:00 до 18:00)․
• Лично в офисе в рабочие часы․

Оплата производится следующими способами:

• Онлайн‑платёж через банковскую карту в личном кабинете․
• Оплата в банках-партнёрах (Тульский филиал Сбербанка, Тульский филиал ВТБ)․
• Через терминалы «Касса» в супермаркетах «Пятёрочка», «Магнит»․
• Кассовый приём в офисе (только наличные)․

Качество воды

Водоканал регулярно проводит контроль качества питьевой воды в соответствии с ГОСТ 3144‑2015․ Основные параметры, проверяемые ежемесячно:

• Температура – не более 25 °C;
• Прозрачность – без мутности․
• Запах и вкус – отсутствие посторонних ароматов․
• Показатели химического состава (жёсткость, содержание хлоридов, железа, меди)․
• Бактериологический контроль – отсутствие колоний кишечных бактерий․

Результаты анализов публикуются на официальном сайте в разделе «Качество воды» и доступны для всех жителей․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, есть ли в моём доме подключение к централизованному водоснабжению?

Позвоните в справочную службу (+7 (4872) ‑‑*) или зайдите в личный кабинет, где в разделе «Мои объекты» будет указана информация о наличии подключения․

Что делать, если в квартире нет горячей воды?

Сначала проверьте работу бойлера․ Если проблема в отсутствии холодной воды, сообщите в службу технической поддержки (тел․: +7 (4872) ‑‑*)․ Оператор оформит заявку, и бригада выедет в течение 24 часов․

Как поменять счётчик?

Обратитесь в отдел «Техническое обслуживание» по телефону +7 (4872) ‑‑*․ При наличии необходимости замены будет согласована дата выезда мастера․

Можно ли подключить к водопроводу отдельный дом за пределами населённого пункта?

Да, но стоимость подключения будет рассчитываться индивидуально в зависимости от протяжённости сети и технической сложности․ Для уточнения стоимости подайте заявку через личный кабинет․

Партнёры и подрядчики

Для выполнения работ по монтажу и ремонту водоканалом привлекаются проверенные компании:

• ООО «Тульский водомонтаж» – телефон +7 (4872) ‑‑*
• ЗАО «Гидросервис‑Тула» – телефон +7 (4872) ‑‑*
• ИП «Смоленский И․ В․» – телефон +7 (4872) ‑‑*

Как подать жалобу или предложение

Жалобы и предложения принимаются в следующих формах:

• Электронная почта: feedback@vodokanal-smolenskoye․ru
• Форма обратной связи на сайте (раздел «Контакты»)․
• Лично в офисе – в отдел «Работа с клиентами»․
• Телефон горячей линии: +7 (4872) ‑‑* (круглосуточно)․

При обращении укажите номер лицевого счёта, ФИО заявителя (можно указать только инициалы) и подробное описание проблемы․

Карта расположения офисов и пунктов обслуживания

Для удобства жителей в селе Смоленское и соседних деревень открыты пункты приёма заявок:

• Главный офис: ул․ Советская, д․ 12, помещение № 3 (см․ карту ниже)․
• Пункт в деревне Петровка: ул․ Лесная, д․ 5 (тел․: +7 (4872) ‑‑*)․
• Пункт в деревне Кузнецово: ул․ Центральная, д․ 8 (тел․: +7 (4872) ‑‑*)․

Водоканал села Смоленское – надёжный партнёр для обеспечения чистой питьевой водой и надёжного водоотведения․ Благодаря современным технологиям удалённого считывания показаний, прозрачной системе тарифов и открытой работе с населением, жители могут быть уверены в качестве предоставляемых услуг․

Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться в справочную службу или использовать онлайн‑сервисы на официальном сайте․

Дата публикации: 01 сентября 2026 г․