Водоканал Шахтинска (ТОО «Шахтинскводоканал») – муниципальная организация, отвечающая за водоснабжение и водоотведение населения города Шахтинск, Республика Казахстан. Ниже собраны актуальные сведения о том, как связаться с различными подразделениями компании, где находится её офис и какие услуги доступны абонентам.
Основные контакты
- Главный офис (приёмная):
Адрес: г. Шахтинск, ул. Коммунальная, д; 21 (на карте: Яндекс.Карты)
Телефон: +7 () ‑‑ (общий справочный номер) - Диспетчерская служба (круглосуточно):
Телефон: +7 () ‑‑
Рабочее время: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. - Отдел приёма заявок (по вопросам обслуживания):
Телефон: +7 () ‑‑
Время работы: 08:00 – 20:00 (будние дни) - Служба аварийных вызовов:
Телефон: +7 () ‑‑
Круглосуточно – в случае протечки, отключения воды или иных неотложных ситуаций. - Социальные сети (приём заявок и вопросов):
Instagram: @shahinkvodokanal (приём заявок в директ)
Telegram‑канал: t.me/shahinkvodokanal
Краткая справка о работе диспетчерской линии
С 2023 года в Шахтинске введена многоканальная диспетчерская линия. Это значит, что прежние номера абонентской и диспетчерской служб более не принимают звонков. Новые номера указаны выше и работают без перебоев.
Как правильно оформить звонок
- Уточните тип обращения: техническая проблема, передача показаний или общий вопрос.
- Подготовьте необходимые данные: номер лицевого счёта, адрес квартиры, ФИО владельца (можно назвать только фамилию и инициалы, например И. И.).
- При звонке в диспетчерскую службу сообщите, что вы абонент ТОО «Шахтинскводоканал» и уточните, в какой части города находится ваш объект (например, «район Центральный»).
- Запишите номер заявки, который вам назовут оператор, – он понадобится при последующем общении.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как передать показания счётчика?
Показания можно передать несколькими способами:
- По телефону в отдел приёма заявок (рабочее время 08:00‑20:00).
- Через личный кабинет на официальном сайте shahinkvodokanal.kz (только с IP‑адресов РФ и Казахстана).
- В мобильном приложении «Водоканал Шахтинска», доступном в Google Play и App Store.
Куда обращаться при отключении воды?
Если отключение не объявлено заранее, звоните в службу аварийных вызовов. Оператор уточнит причину и срок восстановления.
Какие документы нужны для подключения нового абонента?
Для подключения нового потребителя необходимо предоставить:
- Копию паспорта (или ИИН) владельца квартиры.
- Документ, подтверждающий право собственности или аренды (договор, свидетельство).
- Техническую схему подключения, которую готовит специалист водоканала.
Режим работы офиса
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник‑четверг | 08:00 – 17:15 (обед 12:00 – 13:00) |
| Пятница | 08:00 – 16:00 (обед 12:00 – 13:00) |
| Суббота‑воскресенье | Выходные (только диспетчерская служба) |
Контактные лица (частично скрыты)
Для более сложных вопросов (например, юридические или финансовые) можно обратиться к руководителям отделов:
- Генеральный директор – А. В. *** (тел.: +7 () ‑**‑)
- Начальник отдела технической эксплуатации – И. П. * (тел.: +7 () ‑‑)
- Главный бухгалтер – С. М. *** (тел.: +7 () ‑‑)
Как добраться до офиса
Офис расположен в центральной части города, рядом с площадью Ленина. Ниже указаны основные маршруты:
- Автобусные линии: № 12, № 27, № 45 – остановка «Коммунальная».
- Трамвай: линия Т‑3 – остановка «Техникум» (пешком 5 минут).
- На личном автомобиле: из центра проехать по улице Ленина в сторону Коммунальная, повернуть направо – офис будет слева.
Водоканал Шахтинска предоставляет широкий спектр услуг, от поставки питьевой воды до обслуживания систем водоотведения. Благодаря новой многоканальной линии связи и активному присутствию в социальных сетях, жители города могут быстро получать ответы на свои вопросы и решать возникающие проблемы.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любым из указанных способов связи – телефон, онлайн‑чат, Instagram или личный кабинет на сайте.
Дата актуализации: 02 сентября 2026 г.