Нижегородский водоканал – крупнейшее предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в городе
Нижний Новгород и прилегающих районах. 24‑часовая аварийно‑диспетчерская служба обеспечивает быстрый отклик
на любые проблемы с водоснабжением: отсутствие холодной воды, протечки, загрязнение воды и другие
нештатные ситуации.
Адрес аварийной службы
- Город: Нижний Новгород, Нижегородская область, Россия
- Улица: Керченская, 15а (1‑й этаж)
- Офис находится в центральном здании водоканала, легко доступен как на личном, так и на общественном транспорте.
Контактные телефоны (частично скрыты)
Для обращения в аварийную службу используйте один из следующих номеров. Последние четыре цифры скрыты
звездочками, чтобы защитить персональные данные.
- Круглосуточная горячая линия: +7 (831) -46‑*‑
- Телефон диспетчера (водоснабжение): +7 (831) -7‑44‑ / +7 (831) -7‑80‑
- Справочная служба (канцелярия): +7 (831) -7‑35‑ / +7 (831) -7‑75‑*
Режим работы
Аварийно‑диспетчерская служба работает круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Звонки принимаются
в любое время суток, а заявки фиксируются в системе и передаются в соответствующие бригады.
Кому и когда обращаться
Звонить в аварийную службу следует в следующих ситуациях:
- Отсутствие холодной или горячей воды в квартире/доме;
- Внезапный перепад давления, «пульсация» в системе;
- Протечка труб в жилом помещении, подъезде или на улице;
- Запах хлора, сероводорода или иных посторонних запахов в воде;
- Необычное изменение цвета воды (мутность, желтоватый оттенок);
- Случаи, когда в результате стихийных бедствий (наводнение, сильный мороз) нарушено водоснабжение.
Порядок подачи заявки
- Позвоните по одному из указанных выше номеров. Оператор уточнит адрес, характер проблемы и контактный телефон.
- Если возможно, сообщите точный адрес (улица, дом, квартира) и приложите фотографии через мессенджер, указанный оператором.
- Оператор выдаст номер заявки и ориентировочное время прибытия бригады.
- Бригада прибудет в указанный срок, проведет диагностику и выполнит необходимые ремонтные работы.
- После завершения работ вам будет предоставлен акт выполненных работ (при необходимости).
Онлайн‑сервисы водоканала
Для удобства жителей Нижнего Новгорода водоканал предлагает несколько цифровых сервисов:
- Личный кабинет на официальном сайте – просмотр текущих показаний счетчиков, оплата услуг, подача заявок.
- Мобильное приложение «Водоканал‑НН» – быстрый доступ к тарифам, история платежей, уведомления о плановых отключениях.
- Электронная справочная служба – ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ) и возможность отправить сообщение в чат‑бота.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как проверить, не отключена ли вода из‑за плановых работ?
На сайте водоканала в разделе «Анонсы» публикуются даты и районы плановых отключений. Также информация
рассылается по SMS и в мобильном приложении.
Что делать, если вода течет из крана, но давление в системе нормальное?
Сразу же позвоните в аварийную службу, укажите точный адрес и характер протечки. Не пытайтесь самостоятельно
ремонтировать магистральные трубы – это может ухудшить ситуацию.
Можно ли самостоятельно открыть кран в случае аварии?
Да, если в квартире есть индивидуальный запорный кран, его можно закрыть, чтобы ограничить утечку. Однако
не отключайте центральный кран без согласования с диспетчером.
Как получить справку о состоянии водоснабжения для юридических целей?
Обратитесь в канцелярию водоканала по телефону +7 (831) -7‑35‑** или посетите офис по адресу
Керченская, 15а. Справка выдаётся в течение 1‑2 рабочих дней.
Контактные данные руководства (частично скрыты)
Для вопросов, требующих вмешательства руководства, можно написать письмо на электронную почту
director@vodokanal-nn.ru или позвонить по номеру +7 (831) -7‑44‑. ФИО руководителя
(частично скрыто): Иванов И.**.
Нижегородский водоканал стремится обеспечить стабильное и качественное водоснабжение для всех жителей
города. При возникновении любой нештатной ситуации помните, что круглосуточная аварийно‑диспетчерская
служба всегда готова прийти на помощь.