Авария на водопроводе или канализации — ситуация, требующая быстрой реакции. Прорыв трубы, затопление подвала, отсутствие холодной воды или выход из строя канализационной системы могут привести к серьёзным последствиям, если вовремя не сообщить о проблеме в соответствующую службу. В этой статье мы собрали основные телефоны и контакты ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга», а также смежных городских служб.
Горячая линия ГУП «Водоканал СПб»
Основной номер, по которому жители Санкт-Петербурга могут сообщить об аварийной ситуации на сетях водоснабжения и водоотведения:
- Горячая линия ГУП «Водоканал СПб»: 305— (305-09-*)
- Повреждения водопроводной уличной сети (холодная вода): 305—
- Аварийная служба водопровода и канализации: 326— (326-52-*)
Линия работает круглосуточно. Звонить следует при обнаружении:
- прорыва водопроводной трубы на улице или во дворе;
- фонтанирующих утечек воды из люков и колодцев;
- затопления подвалов и подъездов;
- засоров и переполнения канализационных колодцев;
- отсутствия холодной воды без предварительного уведомления;
- провалов грунта над инженерными сетями.
Как правильно сообщить об аварии
Чтобы аварийная бригада прибыла максимально быстро, при звонке подготовьте следующую информацию:
- Точный адрес происшествия: улица, номер дома, ориентиры (двор, подъезд, ближайший люк).
- Характер аварии: что именно произошло — течь, засор, отсутствие воды.
- Масштаб проблемы: есть ли угроза затопления, подтопления дороги или зданий.
- Ваши контактные данные для обратной связи.
После приёма заявки диспетчер направляет к месту происшествия ближайшую аварийную бригаду. В крупных аварийных ситуациях работы могут занять от нескольких часов до суток — о сроках устранения можно уточнить по тому же номеру.
Другие аварийные службы Санкт-Петербурга
Если проблема связана не с водоснабжением, а с другими коммуникациями, обращайтесь в профильные службы:
- Аварийная газовая служба: 265— (265-14-*)
- Повреждения освещения на уличных электросетях: 312— (312-95-)
- Горячая линия ГУП «ТЭК СПб» (тепло, горячая вода): 334— (334-30-)
- Горячая линия «Ленэнерго»: 595— (595-86-)
- Аварийная служба ртутных, химических и радиационных загрязнений: 328— (328-80-*)
- Единая горячая линия по вопросам качества услуг ЖКХ: 004
Единые экстренные номера
В ситуациях, угрожающих жизни и здоровью людей, звоните по общегородским номерам экстренных служб:
- 112 — единый номер экстренных служб;
- 101, пожарная охрана;
- 102 — полиция;
- 103 — скорая медицинская помощь;
- 104 — аварийная газовая служба.
Куда жаловаться, если аварию не устраняют
Если заявка принята, но аварийная бригада не приехала или проблема не решена в разумные сроки, можно обратиться:
- на горячую линию по вопросам ЖКХ — 004;
- в Жилищную инспекцию Санкт-Петербурга;
- на официальный портал «Наш Санкт-Петербург» (gorod.gov.spb.ru), где фиксируются сроки решения проблем;
- в Роспотребнадзор по Санкт-Петербургу (при нарушении санитарных норм): 710— (710-18-**).
Главный телефон аварийной службы Водоканала Санкт-Петербурга — 305—. Сохраните его в телефоне: своевременное сообщение о прорыве или засоре поможет избежать серьёзных последствий для вашего дома и имущества. Помните, что звонок на горячую линию бесплатный, а диспетчеры принимают заявки круглосуточно, включая выходные и праздничные дни.
Обратите внимание: контактные данные могут меняться. Актуальную информацию рекомендуем уточнять на официальном сайте ГУП «Водоканал СПб» и портале городской администрации gov.spb.ru.