МУП «Управление Водоканал» – муниципальное предприятие, отвечающее за водоснабжение и водоотведение в Таганроге и прилегающих районах. Ниже собраны все основные контактные данные, график работы и рекомендации, как быстро решить типичные вопросы абонентов.

Основные контактные данные

• Юридический адрес: г. Таганрог, ул. * 20 (дом 2/1)
• Почтовый адрес: 344000, г. Таганрог, ул. * 20, офис *
• Электронная почта: info@vodokанал‑tgn.ru
• Сайт личного кабинета: lk.vodokanal‑tgn.ru

Справочная телефонная служба

Для большинства вопросов абонентов достаточно позвонить в справочный центр. Ниже указаны номера, которые работают круглосуточно (за исключением праздничных дней).

Как передать показания счётчика

Существует несколько удобных способов отправки показаний:

1. Через личный кабинет на сайте – зайдите в личный кабинет, выберите раздел «Передача показаний» и введите цифры.
2. По телефону справочной службы – позвоните по номеру +7 (863) *‑‑ и продиктуйте показания оператору.
3. Через мобильное приложение «ГИС ЖКХ» – в приложении найдите ваш объект и отправьте данные в один клик.
4. С помощью SMS – отправьте сообщение в формате ТГН, №счётчика, показание на номер +7 (863) *‑‑ (услуга доступна только для абонентов, подключённых к SMS‑информированию).

Подключение нового объекта

Если вы планируете подключить новый жилой или коммерческий объект, необходимо подготовить пакет документов и подать заявление. Основные шаги:

• Собрать документы: техническое задание, проектную документацию, согласования с органами местного самоуправления.
• Заполнить заявление на подключение (можно скачать с сайта www.vodokanal‑tgn.ru).
• Подать заявление в отдел «Подключение и капитальное строительство» по телефону +7 (863) *‑‑ или лично в офисе.
• Ожидать согласования и получения технического задания от инженеров Водоканала.

График работы абонентского отдела

Для личного визита в отдел рекомендуется уточнить актуальное время работы, так как в праздничные дни график может изменяться.

Что делать в случае аварийной ситуации

1. Немедленно позвонить в аварийную диспетчерскую службу по номеру +7 (863) *‑‑. Оператор уточнит место происшествия и тип проблемы.
2. Если возможно, отключить подачу воды в квартире (закрыть кран в квартире и главный кран в квартире/домохозяйстве).
3. Сделать фото или видеозапись повреждения – это ускорит процесс оценки ущерба.
4. Ожидать прибытия бригады (в среднем 30‑60 минут в зависимости от загруженности).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать текущий тариф на холодную и горячую воду?

Тарифы публикуются на официальном сайте в разделе «Тарифы и цены». Также их можно уточнить по телефону +7 (863) *‑‑ или в личном кабинете.

Можно ли оплатить услуги онлайн?

Да. Оплата доступна через:

• Личный кабинет на сайте;
• Мобильные приложения банков;
• Сервис «ГИС ЖКХ»;
• Кассы банков и терминалы самообслуживания.

Куда обращаться, если в счётчике показания «залипли»?

Позвоните в техническую поддержку +7 (863) *‑‑. При необходимости будет назначен выезд специалиста для калибровки или замены прибора.

Как написать жалобу или предложение

Для подачи официальной жалобы используйте одну из следующих форм:

• Заполнить форму «Обратная связь» на сайте.
• Отправить письмо на электронный адрес complaint@vodokanal‑tgn.ru.
• Позвонить в справочную службу и попросить оформить письменную жалобу (номер +7 (863) *‑‑).

В письме укажите:

1. ФИО (можно указать только инициалы, если хотите скрыть фамилию).
2. Контактный телефон (можно частично замаскировать, например +7 (863) *‑‑).
3. Адрес объекта (например, ул. * 20, кв. 5).
4. Подробное описание проблемы и желаемый результат.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Водоканала Таганрога
• Личный кабинет абонента
• Госуслуги – подача заявлений онлайн
• ГИС ЖКХ – передача показаний и оплата

Важно: информация актуальна на . Перед посещением офиса рекомендуется уточнить часы работы и наличие свободных специалистов, позвонив по указанным выше номерам.