МУП «Управление «Водоканал» обслуживает более 200 000 жителей Таганрога и прилегающих районов.
Если у вас возникла аварийная ситуация, требуется срочная подача воды или нужна консультация по текущим услугам,
самым быстрым способом будет звонок в аварийно‑диспетчерскую службу (АДС).
Почему важно знать номер диспетчера?
Аварийные ситуации (прорыв трубы, отсутствие давления, загрязнение воды) требуют немедленного реагирования.
Диспетчер фиксирует заявку, передаёт её в службу технического реагирования и контролирует процесс устранения проблемы.
Звонок в АДС экономит ваше время и помогает избежать длительных перебоев в водоснабжении.
Контактные данные водоканала
Главный офис
Адрес: г. Таганрог, ул. *
Телефон (канцелярия): () ‑*
Электронная почта: info@tgnvoda.ru
Аварийно‑диспетчерская служба (АДС)
- Номер диспетчера: () ‑ (тел.: (8634) -19‑438)
- Дополнительные линии: (*) ‑* (тел.: (8634) -49‑820), () ‑ (тел.: (8634) -83‑411)
- Начальник АДС: Бел Илья Фёдорович
Отделы, полезные при обращении
- Отдел сбыта: () ‑ (тел.: (8634) -43‑915)
Начальник отдела – Рож Александр Витальевич - Участок по работе с населением: () ‑ (тел.: (8634) -19‑429, 640‑780)
Начальник участка – Шаф Елена Петровна - Участок по работе с юридическими лицами: () ‑ (тел.: (8634) -19‑437, 369‑600)
Начальник участка – Кун Юлия Васильевна - Технический отдел (ТО): () ‑ (тел.: (8634) -41‑614)
Начальник ТО – Рыб Наталья Викторовна - Производственный отдел (ПО): () ‑ (тел.: (8634) -18‑195)
Начальник ПО – Ени* Людмила Николаевна
Как правильно позвонить в диспетчерскую службу
- Подготовьте точный адрес места происшествия (дом, улица, подъезд, этаж);
- Определите характер проблемы: отсутствие давления, протечка, запах, перебой в подаче.
- Позвоните по номеру (*) ‑. Оператор задаст уточняющие вопросы и выдаст вам номер заявки.
- Если ситуация требует немедленного вмешательства (например, сильный поток воды), уточните у диспетчера возможность выезда бригады в течение 30‑60 минут.
- Сохраните полученный номер заявки – он понадобится при последующем общении с сервисными специалистами.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, когда будет восстановлено давление?
После регистрации заявки диспетчер передаёт её в службу технического надзора. Ожидайте звонка от инженера, который уточнит сроки и причины снижения давления.
Можно ли подать заявку онлайн?
Да. На официальном сайте tgnvoda.ru в разделе «Контакты и реквизиты» доступна форма «Обратная связь». Однако в случае аварийных ситуаций телефонный звонок быстрее.
Что делать, если вода полностью отключена?
Сразу звоните в АДС. Уточните, относится ли отключение к плановым работам (информация о плановых отключениях публикуется в разделе «Новости и события» сайта).
Как оформить заявку на подвоз воды?
В период аварийных работ (например, с 08:00 до 23:00 ) подвоз воды осуществляется только по заявкам, поступающим в АДС по телефону (*) ‑.
Полезные рекомендации
- Сохраняйте в телефоне номер диспетчера – он понадобится в любой момент.
- При звонке говорите чётко и без лишних пауз, чтобы оператор быстрее понял суть проблемы.
- Если у вас установлен счётчик, уточняйте у диспетчера возможность измерения текущего расхода – это поможет избежать лишних расходов.
- Следите за новостями на официальном сайте: в случае плановых работ информация о времени и районе отключения публикуется заранее.
Контактные телефоны в одном блоке для быстрого доступа
Аварийно‑диспетчерская служба: (*) ‑
Канцелярия: (*) ‑
Отдел сбыта: (*) ‑
Технический отдел: (*) ‑
Производственный отдел: (*) ‑