На этой странице собрана актуальная контактная информация для обращения в водоканал города Воронежа. Основным оператором водоснабжения и водоотведения в городе выступает ПАО «РВК-Воронеж» (ранее известное как МУП «Водоканал» или «Трест»). Ниже приведены телефоны аварийных служб, центров обслуживания абонентов, адреса офисов и способы онлайн-связи.

Горячие линии и аварийные телефоны

Для сообщения о прорывах, засорах, отсутствии воды или плохом качестве воды работают круглосуточные диспетчерские службы.

• Единый аварийный диспетчерский (круглосуточно): +7 (473) -06-77- (доб. 1 или согласно меню IVR)
• Телефон доверия / Горячая линия управления: +7 (473) -06-77-
• Краткий номер для звонков с мобильных (у некоторых операторов): * (уточняйте у своего провайдера связи)

Важно: При звонке в аварийную службу сообщайте точный адрес, характер проблемы (прорыв, засор, нет воды, грязная вода) и ориентир. Номер заявки обязательно запишите для отслеживания статуса.

Центры обслуживания абонентов (ЦОА)

Здесь можно переоформить договор, установить/поверить счетчики, пересчитать начисления, получить справки и оплатить квитанции.

Головной офис и основной ЦОА

• Адрес: г. Воронеж, ул. Пеше-Стрелецкая, д. (здание управления ПАО «РВК-Воронеж»)
• Телефон справочно-информационной службы: +7 (473) -62-60-
• Телефон центра обслуживания (контакт-центр): +7 (473) -06-77-
• Режим работы: Понедельник–Пятница: 08:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота, Воскресенье: выходной. График может меняться, уточняйте по телефону или на сайте.

Дополнительные отделения (филиалы/кассы)

В разных районах города могут работать отделения для приема платежей и приема заявлений. Их актуальный перечень и часы работы лучше всего уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты» -> «Центры обслуживания».

Официальные интернет-ресурсы

Самый быстрый способ решить вопрос без очередей — личный кабинет и официальный сайт.

1. Официальный сайт ПАО «РВК-Воронеж»: rvk-vrn.ru
   • Личный кабинет абонента (подача показаний, история начислений, электронные квитанции).
   • Форма «Задать вопрос» / «Написать в приемную».
   • Карта плановых и аварийных отключений воды.
   • Реестр домов с установленными ОДПУ (общими счетчиками).
2. Мобильное приложение: «РВК-Воронеж» (доступно в App Store, Google Play, RuStore).
3. Группа ВКонтакте: vk.com/rvk_vrn (оперативные новости, графики отключений, ответы на частые вопросы в сообщениях группы).
4. Электронная почта для обращений: *@rvk-vrn.ru (точный адрес указан в разделе «Контакты» сайта).

Частые вопросы и полезные ссылки

Как передать показания счетчиков?

• Через Личный кабинет на сайте или в приложении (самый надежный способ).
• По телефону автоинформатора: +7 (473) -06-77- (следуйте голосовым подсказкам).
• В отделениях ЦОА или через терминалы оплаты (Сбербанк, Почта Банк и др.).
• Срок передачи: обычно с 15 по 25 число текущего месяца (уточняйте в квитанции).

Где посмотреть график отключений воды?

Раздел «Графики отключений» на главной странице сайта rvk-vrn.ru. Там же публикуются сведения об аварийных отключениях в режиме реального времени.

Как оплатить квитанцию без комиссии?

• В Личном кабинете (банковской картой).
• В приложении вашего банка (поиск по ИНН или номеру лицевого счета).
• На сайте Госуслуг (раздел «Платежи»).
• В кассах ПАО «РВК-Воронеж» (ул. Пеше-Стрелецкая, д. ).

Подключение к сетям (Техприсоединение)

Вопросы подключения новых объектов, переустройства сетей, разработки ТУ решаются в отделе техприсоединения.

• Телефон отдела техприсоединения: +7 (473) -06-77- (уточняйте добавочный номер на сайте).
• Email: *@rvk-vrn.ru

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Советы при обращении

1. Номер лицевого счета (ЛС) держать под рукой — он указан в квитанции и в Личном кабинете. Это ускорит идентификацию.
2. При звонке в контакт-центр в пиковые часы (утро, обед) возможна очередь. Используйте обратный звонок на сайте или напишите в чат-бот/ВК.
3. Сохраняйте скриншоты переданных показаний и оплаченных квитанций до поступления следующей квитанции.
4. Если качество воды ухудшилось (запах, цвет, осадок) — звоните в аварийную службу и требуйте составления акта отбора проб.

Информация актуальна на . Контактные данные (телефоны, адреса, режим работы) могут меняться. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность на официальном сайте rvk-vrn.ru;