Водоканал Твери (ОАО «Тверской водоканал») – крупнейшее предприятие, отвечающее за обеспечение жителей Твери питьевой водой, а также за отвод и очистку сточных вод․ В Заволжском районе, как и в остальных частях города, сеть водоснабжения обслуживается именно этим оператором․
Официальные реквизиты и контактные данные
- Полное наименование: ОАО «Тверской водоканал»
- Юридический адрес: 170030, г․ Тверь, ул․ Гагарина, д․ 12
- Фактический адрес (офис в Заволжском районе): 170032, г․ Тверь, ул․ Тургенева, д․ 5
- Телефон горячей линии: +7 (8332) ‑‑* (круглосуточно)
- Электронная почта: info*@vodokanal․tver․ru
- Сайт: https://vodokanal․tver․ru
Руководство и ответственные лица (частично скрыто)
Для обращения в отделы предприятия рекомендуется использовать указанные выше телефонные линии или электронную почту․ Ниже – список ключевых должностных лиц (фамилии частично скрыты в целях конфиденциальности)․
- Генеральный директор: И․ ов
- Заместитель директора по эксплуатации: А․ ин
- Начальник отдела клиентского сервиса: С․ ова
- Главный инженер: В․ ов
Услуги, предоставляемые Водоканалом в Заволжском районе
- Подключение к системе централизованного водоснабжения;
- Подключение к системе централизованного водоотведения;
- Показания счетчиков и их передача в автоматизированную систему;
- Техническое обслуживание и ремонт водопроводных и канализационных сетей;
- Выезд специалиста для диагностики и устранения аварийных ситуаций;
- Выдача справок о задолженности и о состоянии лицевого счета;
- Консультации по вопросам тарифов и льгот․
Тарифы на воду и канализацию (по состоянию на 2026 год)
| Категория потребителя | Тариф за 1 м³ холодной воды, ₽ | Тариф за 1 м³ горячей воды, ₽ | Тариф за 1 м³ сточных вод, ₽ |
|---|---|---|---|
| Жилые помещения (до 150 м³/мес) | 30,00 | 45,00 | 25,00 |
| Жилые помещения (свыше 150 м³/мес) | 27,00 | 42,00 | 22,00 |
| Бытовые учреждения (детские сады, школы) | 24,00 | 36,00 | 20,00 |
| Коммерческие организации | 35,00 | 52,00 | 30,00 |
Для пенсионеров, инвалидов и многодетных семей предусмотрены льготные тарифы – скидка до 30 % от базовой стоимости․ Подробности можно уточнить в Отделе клиентского сервиса по телефону ‑‑*․
Как подключить воду в Заволжском районе
- Подготовка документов․ Необходимо собрать:
- Заявление (можно заполнить онлайн на сайте)․
- Копию паспорта заявителя․
- Документ, подтверждающий право собственности или аренды помещения․
- Техническую документацию (план помещения) – при необходимости․
- Подача заявки․ Заявку можно подать:
- Через личный кабинет на сайте vodokanal․tver․ru;
- По телефону горячей линии;
- Лично в офисе по адресу: ул․ Тургенева, д․ 5․
- Оценка технической возможности․ Инженер‑техник проведет осмотр места и составит смету работ․
- Подписание договора․ После согласования стоимости подписывается договор на подключение․
- Монтаж и ввод в эксплуатацию․ Работы обычно завершаются в течение 10‑15 рабочих дней․
Способы оплаты услуг
- Через личный кабинет на официальном сайте – банковская карта, электронные деньги․
- В банковских отделениях (Тинькофф, Сбербанк, ВТБ) по реквизитам ОАО «Тверской водоканал»․
- Через мобильные приложения (Сбербанк Онлайн, Тинькофф, ЮКасса)․
- В кассах предприятия (офис на ул․ Гагарина, д․ 12) – наличные․
- Автоматический банковский перевод по реквизитам, указанных в личном кабинете․
Как подать жалобу или заявление о неисправности
Если в вашем доме возникла авария, протечка или иная проблема, действуйте по следующей схеме:
- Позвоните в службу аварийного реагирования по номеру +7 (8332) ‑‑* (круглосуточно)․
- Укажите точный адрес, номер квартиры и характер проблемы․
- Ожидайте подтверждения о получении заявки и ориентировочного времени выезда мастера․
- Если проблема не решена в течение заявленного срока, подайте письменную жалобу в отдел клиентского сервиса (ул․ Тургенева, д․ 5) или через форму на сайте․
- Для контроля за выполнением работ используйте личный кабинет – там отображается статус заявки․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать текущий баланс по лицевому счету?
Войдите в личный кабинет на сайте vodokanal․tver․ru или позвоните в клиентскую службу․
Можно ли установить счетчик воды самостоятельно?
Установка счетчиков допускается только после согласования с технической службой Водоканала․ Самовольная установка считается нарушением и может привести к штрафу․
Какие льготы предоставляются пенсионерам?
Пенсионерам предоставляется скидка 30 % от базовой тарифной ставки․ Для получения льготы необходимо предоставить копию пенсионного удостоверения в отдел клиентского сервиса․
Как часто проводится профилактический осмотр сетей?
Плановые проверки осуществляются раз в 6 месяцев․ При обнаружении подозрительных признаков (низкое давление, шум в трубах) мастера могут выехать в любое время по заявке․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Водоканала Твери
- Городская администрация Твери – отдел ЖКХ
- Госуслуги – оплата коммунальных услуг онлайн
Водоканал Твери – надежный партнер для жителей Заволжского района․ Благодаря современным технологиям и развитой сети обслуживания, жители могут рассчитывать на стабильное водоснабжение, качественную очистку сточных вод и оперативную реакцию на аварийные ситуации․ При возникновении вопросов или необходимости подключения новых услуг рекомендуется воспользоваться официальными каналами связи, указанными выше․
Дата публикации: