ООО «Тюмень Водоканал» (входит в группу «Росводоканал») является основным исполнителем коммунальных услуг по холодному водоснабжению и водоотведению в городе Тюмени и Тюменском муниципальном районе. В данной статье подробно расскажем, как заключить договор с водоканалом, какие документы потребуются и куда обращаться.
Какие договоры можно заключить с Водоканалом Тюмени
В зависимости от ситуации абонента, компания предлагает несколько видов договорных отношений:
- Договор холодного водоснабжения и водоотведения, для собственников жилых домов, отдельностоящих зданий (физические и юридические лица), у которых уже есть подключение к сетям;
- Договор о подключении (технологическом присоединении) — для объектов капитального строительства, которые ещё не подключены к централизованным сетям;
- Договор-оферта — типовая форма договора для подключения к системам водоснабжения и водоотведения;
- Договор на откачку и вывоз стоков, для юридических лиц, заказывающих разовые или регулярные услуги.
Если в вашем доме уже есть водоснабжение и водоотведение, либо вы пользуетесь водой из водоразборной колонки, процедура максимально упрощена:
- Подготовьте документы, подтверждающие право собственности (или пользования) на объект.
- Подайте заявку на заключение типового договора — это можно сделать через официальный сайт tyumen.rosvodokanal.ru в разделе «Заключить договор» либо лично в Центре обслуживания абонентов.
- Дождитесь оформления договора и получите реквизиты лицевого счёта для оплаты услуг.
Для юридических лиц — собственников отдельностоящих зданий — предусмотрена отдельная форма заявки на заключение договора холодного водоснабжения и водоотведения. Список необходимых документов публикуется на сайте компании.
Договор о подключении (технологическом присоединении)
Если объект ещё не подключён к централизованным сетям, порядок действий следующий:
- Подайте заявку на получение условий подключения (технических условий) — электронно через сайт компании или лично.
- ООО «Тюмень Водоканал» определяет размер платы за подключение.
- Не позднее 10 рабочих дней после определения размера платы компания направляет заявителю проект договора о подключении и условия подключения.
- После подписания договора и выполнения работ стороны подписывают акт о подключении.
Отслеживать статус исполнения заявления можно в личном кабинете на сайте Росводоканала.
Центр обслуживания абонентов
Для удобства потребителей в главном офисе компании работает Центр обслуживания абонентов по принципу «единого окна»:
- Адрес: г. Тюмень, ул. 30 лет Победы, д. 3, стр. 1;
- Информационно-справочная служба: тел. 540-9**.
В центре можно в одном месте:
- оплатить услуги водоснабжения и водоотведения;
- погасить задолженность;
- получить консультацию по начислениям платы;
- оформить документы на присоединение к сетям;
- получить технические условия;
- оформить договор водоотведения, получить счёт и талоны на вывоз стоков (для юридических лиц).
Электронные сервисы
Большинство услуг доступны дистанционно на официальном сайте tyumen.rosvodokanal.ru:
- подача заявки на договор о подключении;
- отправка сканов документов для предварительного рассмотрения;
- получение договора-оферты;
- личный кабинет для физических и юридических лиц (передача показаний, оплата, проверка лицевого счёта);
- заказ установки и опломбировки приборов учёта воды — специалисты водоканала сами устанавливают счётчики и оформляют все документы.
Важная информация для жителей новых муниципалитетов
С 2020 года ООО «Тюмень Водоканал» постепенно принимает на обслуживание территории Тюменского района (например, посёлок Боровский и другие муниципальные образования). Жителям этих территорий необходимо заключить прямые договоры с компанией. Обратите внимание: своевременная оплата услуг позволит избежать накопления задолженности — по статистике, жители недавно переданных муниципалитетов нередко допускают долги за воду в первые месяцы обслуживания.