В статье собрана актуальная информация о контактах ООО «Водоканал» (Тюмень), центра обслуживания клиентов, аварийных службах и способах связи для решения вопросов водоснабжения, водоотведения и расчетов за коммунальные услуги. Данные актуальны на .

Основные телефоны Водоканала Тюмени

Для оперативной связи с организацией используются следующие номера:

• Единая справочно-информационная служба (круглосуточно): 7 (3452) -40- (полный номер: 540-940).
• Многоканальный телефон Тюменского расчетно-информационного центра (ТРИЦ) для передачи показаний и расчетов: (3452) -99- (полный номер: 399-399).
• Канцелярия / Администрация: 7 (3452) -4-09-* (полный номер: 54-09-21).
• Единый экстренный номер (МЧС, пожарная, полиция, аварийные службы ЖКХ): 112 (с мобильных и стационарных).

Важно: Сотрудники Водоканала при подтверждении заявок не запрашивают коды из СМС и банковские реквизиты. Будьте осторожны с мошенниками.

Аварийные службы и аварийно-диспетчерская служба (АДС)

При возникновении чрезвычайных ситуаций (прорывы труб, отсутствие воды/горячей воды, заторы в канализации) необходимо звонить по следующим номерам:

1. 112, Единый номер экстренных служб (работает круглосуточно).
2. Телефон аварийно-диспетчерской службы Водоканала (часто совпадает со справочным): 540-*.
3. Телефоны смежных организаций (УСТЭК, СУЭНКО) для вопросов отопления и электроснабжения лучше уточнять на официальных ресурсах данных компаний.

Центр обслуживания клиентов (Офис приема посетителей)

Адрес и режим работы

Главный офис центра обслуживания абонентов расположен по адресу:

г. Тюмень, ул. 30 лет Победы, д. 38, стр. 10 (корп. 10) (адрес частично замаскирован в соответствии с правилами безопасности: д. , стр. ).

График работы офиса (стандартный):

• Понедельник – Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв: с 12:00 до 12:45).
• Пятница: с 08:00 до 16:00 (перерыв: с 12:00 до 12:45).
• Суббота, Воскресенье: выходной.

Примечание: Режим работы может меняться в праздничные дни или в период эпидемиологических ограничений. Рекомендуется уточнять по телефону 540-* перед визитом.

Услуги, оказываемые в центре:

• Прием платежей и перерасчетов.
• Оформление договоров на водоснабжение/водоотведение;
• Подача показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ).
• Консультации по начислениям и долгам.
• Прием заявок на замену/проверку счетчиков.
• Доступный вход для маломобильных групп населения (пандус/подъемник).

Офисы Тюменского расчетно-информационного центра (ТРИЦ)

Для личной подачи показаний и оплаты квитанций можно обратиться в офисы ТРИЦ:

• Адрес 1: ул. Первомайская, д. 40, к. 1.
• Адрес 2: ул. Пермякова, д. (точный номер корпуса уточняйте по телефону).

Телефон справки ТРИЦ: (3452) -99-*.

Личный кабинет и онлайн-сервисы

Для удобства абонентов рекомендуется использовать дистанционные способы обслуживания:

• Официальный сайт: rosvodokanal-tmn.ru (или поиск по запросу «Росводоканал Тюмень официальный сайт»).
• Личный кабинет абонента: позволяет передавать показания счетчиков, просматривать историю начислений, скачивать квитанции (ПДФ), настраивать автоплатежи.
• Мобильное приложение: доступно для iOS и Android (поиск в маркетах по названию «Водоканал Тюмень» или «Росводоканал»).

Частые проблемы и решения

Не дозвониться по телефону 540-*

По сообщениям СМИ (например, 72.ру от ), в периоды массовых аварий или отопительного сезона линии могут быть перегружены. Рекомендуется:

• Использовать личный кабинет на сайте для подачи заявки.
• Написать в официальные группы Водоканала в соцсетях (ВКонтакте, Telegram).
• Позвонить в ТРИЦ по телефону 399-* для вопросов расчетов.

Проблемы с качеством воды (запах, осадок)

При обнаружении несоответствия воды санитарным нормам (вонячая вода, ржавчина):

1. Закрыть краны, не использовать воду в пищу.
2. Позвонить в АДС по телефону 540-* или 112.
3. Оставить заявку на сайте с фото/видео подтверждением.
4. Требовать акта отбора проб у управляющей компании или Роспотребнадзора.

Реквизиты для оплаты (Общие)

Для оплаты через банкоматы, Сбербанк Онлайн, Тинькофф, Госуслуги и др. используйте:

• Получатель: ООО «Водоканал» (Тюмень).
• ИНН/КПП: 7203 / 7203.
• Р/с: 40702810.
• БИК банка: 0471*.
• Кор. счет: 30101810.

Точные реквизиты всегда указаны в вашей квитанции (ЕПД) или в Личном кабинете. Не используйте реквизиты из посторонних источников.

Краткая шпаргалка (Cheat Sheet)

Совет: Сохраните номер 540-* в контакты телефона под названием «Водоканал Тюмень Аварийка». Это сэкономит время в критической ситуации.